TechSmith möchte, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn die Software oder der Dienst aus irgendeinem Grund nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum an uns zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung des Produktpreises.
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Snagit und Camtasia Editor |
Lizenzen für Snagit und Camtasia Editor können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Die Software sollte von Ihrem Computer deinstalliert werden. |
Camtasia Audiate |
Das Abonnement für Audiate ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig. |
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Screencast Pro |
Ein monatliches oder jährliches Screencast-Abonnement wird nur erstattet, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingeht. **Wenn Screencast Pro nicht verlängert wird, wird Ihr Konto auf Free zurückgesetzt. Nach 60 Tagen unterliegt Ihr Free-Konto unserer Inhaltslöschungsrichtlinie. Videos, die in den letzten 12 Monaten nicht angesehen wurden, werden entfernt, und zusätzliches Material kann erst hochgeladen werden, wenn die Gesamtzahl der Videos wieder auf 25 sinkt. |
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TechSmith Assets |
Ein Abonnement für Snagit- oder Camtasia-Assets wird nur erstattet, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingeht und Sie nicht mehr als 5 Assets heruntergeladen haben. |
Einreichen einer Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage
Bitte verwenden Sie dieses Formular, um eine Rückgabeanfrage einzureichen. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte erlauben Sie 5-7 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sie müssen das Produkt von Ihrem Computer deinstallieren, bevor wir die Rückerstattung veranlassen.
Wenn Sie die Software bei einem unserer autorisierten Wiederverkäufer oder Partner gekauft haben, müssen Sie sich an dieses Unternehmen wenden, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten. Wir können nur Rückgaben für Produkte akzeptieren, die direkt bei der TechSmith Corporation gekauft wurden.