TechSmith möchte, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn aus irgendeinem Grund die Software oder der Service nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zur Rückerstattung des Produktpreises an uns zurücksenden.
Snagit und Camtasia
Snagit- und Camtasia-Lizenzen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Die Software sollte von Ihrem Computer deinstalliert werden.
Screencast Pro
Ein monatliches oder jährliches Screencast-Abonnement wird nur erstattet, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingegangen ist.
Wenn Screencast Pro nicht verlängert wird, wird Ihr Konto auf Free zurückgesetzt. Nach 60 Tagen wird Ihr Free-Konto unserer Richtlinie zur Löschung von Inhalten unterliegen. Videos, die in den letzten 12 Monaten nicht angesehen wurden, werden entfernt und zusätzlicher Inhalt kann nicht hochgeladen werden, bis die Gesamtzahl der Videos wieder auf 25 gesunken ist.
TechSmith Assets
Ein Snagit- oder Camtasia-Assets-Abonnement wird nur dann erstattet, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingegangen ist, vorausgesetzt Sie haben nicht mehr als 5 Assets heruntergeladen.
Abonnements für Audiate, Knowmia Pro und Video Review sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum rückerstattungsfähig.
Einreichung einer Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage
Bitte verwenden Sie dieses Formular, um eine Rückgabeanfrage einzureichen. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte erlauben Sie 5-7 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sie müssen das Produkt von Ihrem Computer deinstallieren, bevor wir die Rückerstattung veranlassen.
Wenn Sie die Software von einem unserer autorisierten Wiederverkäufer oder Partner gekauft haben, müssen Sie sich an das betreffende Unternehmen wenden, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten. Wir können nur Rückgaben für Produkte akzeptieren, die direkt bei TechSmith Corporation gekauft wurden.
