Techsmith Rücknahmebedingungen

Desktop-Software

Wir von Techsmith möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn die Software, die Sie erhalten, aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum an uns zurücksenden, um den Produktpreis erstattet zu bekommen.

Abonnementdienste

Abonnement-Services können unter folgenden Bedingungen erstattet werden:

Video Review & Screencast.com

  • Ein monatliches Abonnement wird nur zurückerstattet, wenn die Anfrage innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum eingegangen ist.
  • Ein Jahresabonnement wird nur zurückerstattet, wenn die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingeht.

Techsmith-Assets

  • Ein Abonnement wird nur zurückerstattet, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingeht, sofern Sie nicht mehr als 5 Assets heruntergeladen haben.

Wenn ein bezahltes Screencast-Konto nicht verlängert wird, wird es in ein kostenloses Konto umgewandelt.  Bereits 60 Tage nach dem verpassten Verlängerungsdatum beginnen wir damit, es als kostenloses Konto zu behandeln und Ihre inaktiven Inhalte zu löschen (keine Aufrufe in einem Jahr).  

Bitte verwenden Sie unser Rücksendeformular, um Ihre Rückerstattung zu beantragen. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen, bis das Guthaben auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sie müssen das Produkt von Ihrem Computer deinstallieren, bevor wir die Rückerstattung vornehmen.

Wenn Sie die Software von einem unserer autorisierten Händler oder Partner erworben haben, müssen Sie sich an dieses Unternehmen wenden, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Wir können nur Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die direkt von der TechSmith Corporation gekauft wurden.

Physische Produkte können unter folgenden Bedingungen gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden: (Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind)

  • Wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben, können Sie die Sendung ablehnen, sodass das Paket ohne zusätzliche Versandkosten an Techsmith zurückgesendet wird.
  • Wenn Sie das Paket erhalten haben und es ungeöffnet ist, können Sie es auch zum nächsten UPS-Standort bringen und die Annahme der Sendung mit UPS direkt verweigern.
  • Wenn Sie das Paket bereits erhalten und geöffnet haben, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen oder sich an den Kundendienst wenden, um eine Rücksendung anzufordern, damit sie Ihnen eine RMA-Nummer ausstellen können.

Alle physischen Disc-Rücksendungen sollten an die folgende Adresse gesendet werden:

TechSmith Corporation

Attn: RMA # ____

2405 Woodlake Drive

Okemos, MI 48864