TechSmith Subscription FAQ

TechSmith stellt auf ein jährliches Abonnementmodell um, das im Herbst mit Snagit 2025 und Camtasia 2025 beginnt. Aktive Wartungsverträge bieten derzeit Zugang zu neuen Hauptversionen, und dies wird auch während dieser Umstellung so bleiben.

Kunden, die über einen aktiven Wartungsvertrag für Snagit oder Camtasia verfügen, erhalten einen Business-Lizenzschlüssel für den Abonnement-Zugang zum Produkt, wenn die Versionen im Herbst 2025 veröffentlicht werden. Dieser Abonnement-Zugang bleibt so lange gültig, wie ihre Wartungsverträge aktiv sind. Die Wartung bietet eine jährliche Ersparnis von über 60 % im Vergleich zu den Kosten für ein neues Abonnement. Auf diese Weise möchten wir uns bei unseren Kunden für die Investitionen bedanken, die sie bereits in der Vergangenheit durch den fortgesetzten Kauf getätigt haben.

Kunden, die keine aktive Wartung haben, aber zuvor perpetuelle, unbefristete Versionen von Snagit und Camtasia erworben haben, können bis spätestens 1. Oktober 2024 eine vergünstigte Upgrade-Lizenz erwerben. Der Kauf eines unbefristeten, perpetuellen Upgrades beinhaltet ein Jahr aktive Wartung und bietet Zugang zu zukünftigen Abonnementangeboten, solange der Vertrag aktiv ist. Kunden können ein Snagit- oder Camtasia-Upgrade direkt über unseren Shop erwerben oder sich an den Vertrieb wenden, um Unterstützung bei Käufen in großen Mengen zu erhalten.

Kunden haben immer Zugriff auf die zuvor gekauften unbefristeten, perpetuellen Versionen und erhalten weiterhin Support gemäß unserer Support-Richtlinie.

Häufig gestellte Fragen

Überblick über den Übergang

Was ist der Unterschied zwischen einer unbefristeten Lizenz und einer Abonnement-Lizenz?

Eine unbefristete Lizenz - auch als perpetuelle Lizenz bezeichnet, erlaubt es Ihnen, die Softwareversion so lange zu nutzen, wie das Betriebssystem des Geräts nach dem einmaligen Kauf mit der Software kompatibel bleibt, beinhaltet aber nur für eine begrenzte Zeit Updates und Support.

Ein Abonnement-Lizenz hingegen bietet Zugang zur Software für einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Abonnement-Lizenz zahlen Sie eine wiederkehrende Gebühr, um die Software weiterhin zu nutzen und alle neuen Versionen, Updates und den Support zu erhalten. Wenn Sie die Zahlung der Abonnementgebühr einstellen, verlieren Sie den Zugriff auf die Software.

 

Was bedeutet ein Abonnement für TechSmith-Software?

Subscription-only bedeutet, dass unsere Software über ein jährliches Abonnementmodell verkauft wird. Dieses Modell stellt sicher, dass Sie auf der Grundlage einer Jahresgebühr Zugriff auf die Software, einschließlich aller zukünftigen Updates und Versionen, haben. Wenn Sie Ihr Abonnement jedes Jahr erneuern, bleiben Sie mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu kündigen, behalten Sie den Zugriff auf die Software, bis Ihr aktueller Abonnementzeitraum endet.

Kunden, die Ihren bestehenden Wartungsvertrag verlängern, können zukünftige Abonnement-Versionen ohne zusätzliche Kosten nutzen. Wenn der Wartungsvertrag gekündigt wird, verlieren die Kunden den Zugang zu den Abonnementangeboten, wenn er ausläuft.

 

Bedeutet dieser Übergang, dass Camtasia und Snagit Cloud-Software sein werden?

Nein, diese Umstellung bedeutet nicht, dass Camtasia und Snagit zu Cloud-basierter Software werden. Beide Produkte bleiben Desktop-Clients und können wie bisher heruntergeladen werden. Das Abonnementmodell sorgt einfach für eine kontinuierlichere Bereitstellung von Updates und neuen Funktionen. Diese Umstellung ermöglicht es uns jedoch, optionale KI und Cloud-basierte Workflows anzubieten, die Ihre Verwendung von Camtasia und Snagit ergänzen.

Bitte beachten Sie, dass der Internetzugang zwar nicht ständig erforderlich ist, aber für die erste Aktivierung und dann einmal alle 90 Tage, um die Produktfunktionalität aufrechtzuerhalten. Für Unternehmen mit speziellen Offline-Anforderungen sind alternative Aktivierungsoptionen verfügbar - bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen.

 

Warum stellt TechSmith auf ein Abonnement-Preismodell um?

Ein Perpetual-Modell ermutigt Unternehmen dazu, Funktionen und Verbesserungen bis zur nächsten Hauptversion zurückzuhalten, und das ist nicht länger die Art und Weise, wie wir unsere Kunden bedienen wollen.

Unser neues Abonnementmodell ist nicht nur eine Veränderung, sondern eine Verpflichtung, unseren Kunden kontinuierliche Innovation mit der besten verfügbaren Technologie und Betreuung nach dem Verkauf zu bieten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden den besten Wert für ihre Investition erhalten und Zugang zu Funktionen und Verbesserungen haben, sobald diese verfügbar sind.

TechSmith ist seit über 30 Jahren erfolgreich, weil unsere Kunden an erster Stelle stehen. Dieser strategische Schritt nach vorne spiegelt dieses Engagement wider und ist eine direkte Reaktion auf die Nachfrage unserer Kunden nach Abonnementangeboten.

 

Habe ich weiterhin Zugriff auf die zuvor erworbenen Versionen von Snagit und Camtasia?

Ja, Sie haben immer Zugriff auf alle Versionen von Snagit und Camtasia, die Sie mit einer unbefristeten, perpetuellen Lizenz erworben haben, auch wenn Sie im Herbst die Abonnementversionen von 2025 installieren und verwenden.

 

Werden die unbefristeten Versionen von Snagit und Camtasia weiterhin unterstützt?

Die Versionen von Snagit 2024 und Camtasia 2024 werden bis zum 2. Oktober 2026 für Kunden ohne Wartung und bis zum 2. Oktober 2027 für Kunden mit Wartung unterstützt. Dieser Support-Artikel enthält einen vollständigen Zeitplan für den Support früherer Versionen.

 

Was ist, wenn ich eine Unternehmenslizenz besitze?

Wenn Sie eine Unternehmenslizenz besitzen, haben Sie bereits ein Abonnement für dieses Produkt abgeschlossen und werden weiterhin Zugang zu den neuesten Funktionen haben, solange Ihr Vertrag aktiv ist.  Sie profitieren von leichteren Implementierungsanforderungen, aber ansonsten sind Sie nicht betroffen.

 

Wartung

Was ist ein Wartungsvertrag?

Snagit und Camtasia-Wartungsvertrag sind Jahresabonnements, die Zugang zu zukünftigen Updates und Versionen, Live-Support-Kanälen, Mengenrabatten und exklusiven Zertifizierungskursen bieten. Der Kauf einer unbefristeten, perpetuellen Lizenz für Snagit oder Camtasia beinhaltet derzeit ein Jahr Wartung.

Die Wartung ist eine kostengünstigere Alternative zum Kauf jährlicher Upgrades.  Im Rahmen dieser Umstellung werden wir nach dem 1. Oktober 2024 keine Upgrades mehr verkaufen. Stattdessen erhalten Kunden mit aktiver Wartung über den Abonnementzugang zu Snagit und Camtasia Zugriff auf die neueste Version, solange ihre Wartung aktiv ist. Kunden verlieren den Zugang zu den Abonnementangeboten, wenn dieser Vertrag ausläuft.

 

Woher weiß ich, ob mein Wartungsvertrag aktiv ist?

Besuchen Sie manage.techsmith.com, melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte Schlüssel. Der Status Ihres Wartungsvertrags wird unter dem Softwareschlüssel für jedes Produkt aufgeführt.

 

Was ist, wenn ich meinen Wartungsvertrag gekündigt habe?

Wenn Sie Ihren sich automatisch verlängernden Wartungsvertrag gekündigt haben, er aber noch nicht abgelaufen ist, können Sie ihn immer noch wieder verlängern. Besuchen Sie manage.techsmith.com, melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an, klicken Sie auf die Registerkarte Bestellungen im Online-Shop und dann auf die Schaltfläche "Stornieren".

Wenn Sie Ihren Wartungsvertrag nicht vor Ablauf kündigen, verlieren Sie den Zugang zu Abonnementversionen des Produkts, Updates, Mengenrabatten und Premium-Support. Außerdem verlieren Sie die Möglichkeit, die laufenden vergünstigten Abonnementpreise zu nutzen, die aktiven Wartungskunden angeboten werden.

 

Was ist, wenn mein Wartungsvertrag abgelaufen ist?

Wenn Ihr Wartungsvertrag abgelaufen ist, können Sie bis zum 1. Oktober 2024 eine vergünstigte Lizenz für ein unbefristetes, perpetuelles Upgrade von Snagit 2024 und Camtasia 2024 erwerben. Diese Lizenz beinhaltet ein Jahr aktive Wartung.

Sobald Sie einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben und dieser aktiv ist, haben Sie Zugriff auf die neuesten Versionen des Produkts, einschließlich zukünftiger Abonnementangebote.

 

Ich habe mehrere Wartungsverträge für ein Produkt. Kann ich sie konsolidieren?

Ja, jetzt ist ein guter Zeitpunkt für eine Konsolidierung und wir können Ihnen dabei helfen. Bitte wenden Sie sich an den Vertrieb, um loszulegen.

 

Ich habe einen Camtasia-Wartungsvertrag. Welchen Camtasia Plan werde ich nach der Umstellung haben?

Kunden mit aktivem Camtasia-Wartungsvertrag erhalten einen Business Lizenzschlüssel, wenn Camtasia 2025 im Herbst veröffentlicht wird. Dieser bietet Zugang zu den gleichen Funktionen wie der Camtasia Essentials Plan.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie an einem Camtasia Create oder Pro Plan interessiert sind.  Wir möchten sicherstellen, dass beim Übergang zu diesen Plänen Ihre bisherigen Investitionen in Camtasia berücksichtigt werden.

 

Was ist, wenn ich kein Abonnement möchte?

Nur Kunden mit aktiver Wartung erhalten einen Business-Lizenzschlüssel, der einen Abonnement-Zugang zur 2025 Version des Produkts, sobald diese veröffentlicht wird, und zu zukünftigen Versionen ermöglicht. Sie können die Wartung jederzeit abbrechen. Sobald sie jedoch abläuft, verlieren Sie den Zugang zu den Abonnementversionen des Produkts, zu Updates, Mengenrabatten, Rabatten auf ältere Abonnementpreise und Premium-Support.

Wenn Sie keine aktive Wartung haben, erhalten Sie keinen Business-Lizenzschlüssel, wenn die 2025 Version des Produkts veröffentlicht wird, und Sie zahlen den vollen Abonnementpreis für den Zugriff auf zukünftige Abonnementversionen des Produkts.

Sie haben immer Zugriff auf die zuvor gekauften unbefristeten perpetuellen Versionen und erhalten weiterhin Support gemäß unserer Support-Richtlinie.

 

Kann ich mein Abonnement nach der Umstellung kündigen oder ändern?

Ja, Sie können das Abonnement jederzeit kündigen.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, verlieren Sie den Zugang zu den Abonnementversionen, sobald es abläuft. Außerdem verlieren Sie den Zugang zu Wartungsvorteilen für zuvor erworbene unbefristete Versionen, vorrangigen Support, Mengenrabatte und Zertifizierung.  Wenn Sie Ihr Abonnement zu Wartungspreisen abgeschlossen haben und es kündigen, verlieren Sie Ihren Anspruch auf die ermäßigten Preise für ältere Versionen.  Wenn Sie sich später entscheiden, dass Sie Zugang haben möchten, zahlen Sie den vollen Listenpreis für den Zugang zu zukünftigen Abonnementversionen des Produkts.

Sie haben immer Zugriff auf die zuvor gekauften unbefristeten perpetuellen Versionen und erhalten weiterhin Support gemäß unserer Support-Richtlinie.

 

Welche zusätzlichen Leistungen oder Services sind in einem Abonnement enthalten?

Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie die neuesten Funktionen, Updates und Erweiterungen erhalten, sobald diese veröffentlicht werden, sowie eine Reihe von zusätzlichen Vorteilen, unabhängig davon, ob Sie ein aktiver Wartungskunde sind oder ein neues Abonnement erwerben. Diese zusätzlichen Leistungen umfassen:

  • Zugang zu ausführlichem Schulungsmaterial und Zertifizierungsprogrammen, damit Sie das Beste aus unseren Produkten herausholen können
  • Erstklassiger Kundensupport zur Unterstützung bei Problemen oder Fragen
  • Verbesserte Rabatte auf gebündelte Angebote, die andere Produkte und Dienstleistungen von TechSmith enthalten

Die Umstellung auf ein reines Abonnementmodell ermöglicht es TechSmith, kontinuierlich neue Technologien, einschließlich optionaler KI und webbasierter Videolösungen, schneller zu veröffentlichen, ohne auf größere Releases warten zu müssen. Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie immer Zugang zu unserer neuesten Technologie haben.

 

Wann werden die Abonnementversionen von Snagit 2025 und Camtasia 2025 erscheinen?

Die Veröffentlichung von Snagit 2025 und Camtasia 2025 ist für das 4. Quartal 2024 geplant.

 

Wirkt sich diese Änderung auf den Zeitplan für die wichtigsten Veröffentlichungen von Snagit und Camtasia aus?

Die Umstellung auf ein jährliches Abonnementmodell ermöglicht es, neue Features und Funktionen zu veröffentlichen, sobald sie fertig sind, ohne auf größere Release-Zyklen zu warten. Anstelle von jährlichen Hauptversionen können Sie nach der Herbstveröffentlichung von Snagit 2025 und Camtasia 2025 eine Reihe kontinuierlicher Updates und Verbesserungen erwarten.

 

Was ist, wenn ich Snagit oder Camtasia nicht bei TechSmith gekauft habe?

Wenn Sie Snagit oder Camtasia über Händlererworben haben, erhalten Sie auch bei Erscheinen der 2025 Version des Produkts eine Business Lizenzschlüssel, wenn Sie eine aktive Wartung haben. Sie können Ihr Abonnement über Ihren bevorzugten Händler verlängern und weitere Lizenzen hinzufügen.

Sie haben keine aktive Wartung, wenn Sie Snagit 2024 oder Camtasia 2024 über den Apple App Store oder Amazon erworben haben. Wenn Sie jedoch Zugang zu zukünftigen Versionen haben möchten, können Sie sich an uns wenden, um einen Wartungsvertrag zu erwerben. Sie müssen Kaufbeleg zur Verfügung stellen.

Wenn Sie Vorjahresversionen im Apple App Store oder unter Amazon erworben haben, sind Sie berechtigt, eine vergünstigte Upgrade-Lizenz für Snagit 2024 oder Camtasia 2024 zu erwerben, die ein Jahr aktive Wartung beinhaltet.

 

Einkauf und Kosten

Werden mit dieser Umstellung zusätzliche Kosten verbunden sein?

Für Kunden mit aktiven Wartungsverträgen fallen keine zusätzlichen Kosten für zukünftige Abonnementversionen an. Solange Ihr Wartungsvertrag aktiv ist, haben Sie Zugang zu allen zukünftigen Versionen, einschließlich der Abonnementangebote, wenn diese veröffentlicht werden.

 

Zahle ich jedes Jahr die Wartungsgebühr für mein Abonnement?

Auch wenn die Wartungstarife im Laufe der Zeit regelmäßig erhöht werden, garantieren wir Ihnen, dass Ihre Verlängerungskosten mindestens für die nächsten fünf Jahre deutlich unter dem vollen Abonnementpreis liegen werden. Auf diese Weise möchten wir uns bei unseren bestehenden Kunden für die Investitionen bedanken, die sie bereits in unsere Produkte getätigt haben, während wir diesen Übergang vollziehen.

 

Kann ich monatlich zahlen?

Nein, wir bieten nur einen jährlichen Zahlungsplan an.

 

Was ist, wenn ich keinen aktiven Wartungsvertrag habe?

Wenn Sie bereits eine unbefristete, perpetuelle Lizenz für Snagit oder Camtasia erworben haben, haben Sie Anspruch auf eine vergünstigte Upgrade-Lizenz für Snagit 2024 oder Camtasia 2024 vor dem 1. Oktober 2024. Mit dem Kauf eines unbefristeten, perpetuellen Upgrades erhalten Sie unbefristete Rechte an der Version 2024 - unserer letzten unbefristeten Version - sowie ein Jahr aktive Wartung, die Ihnen Zugang zu den neuesten Versionen dieses Produkts zu einem ermäßigten Preis bietet, solange der Vertrag aktiv ist.

Sie haben auch die Möglichkeit, jederzeit ein Einzellizenz-Abonnement für Snagit oder Camtasia zu erwerben. Bitte beachten Sie, dass die Einzellizenz nicht übertragbar ist, d. h. Sie können sie nicht für eine andere Person erwerben. Eine unbefristete Upgrade-Lizenz wird mit einem übertragbaren Schlüssel geliefert.

 

Werde ich im Herbst ein Upgrade für Snagit 2025 oder Camtasia 2025 erwerben können?

Kundinnen und Kunden werden im Herbst keine unbefristete, perpetuelle Upgrade-Lizenz für diese Versionen erwerben können. Snagit 2025 und Camtasia 2025 werden nur als Abonnement angeboten.

Wenn Sie eine ältere Version unserer Software verwenden, ist die kostengünstigste Möglichkeit, Zugang zu diesen zukünftigen Versionen zu erhalten, der Erwerb einer unbefristeten Upgrade-Lizenz für Snagit 2024 oder Camtasia 2024 vor dem 1. Oktober 2024, die ein Jahr aktive Wartung beinhaltet.

Kundinnen und Kunden, die über einen aktiven Wartungsvertrag für Snagit oder Camtasia verfügen, erhalten einen Business-Lizenzschlüssel für den Abonnement-Zugang zum Produkt, wenn die Versionen für 2025 im Herbst veröffentlicht werden. Dieser vergünstigte Abonnement-Zugang bleibt so lange gültig, wie ihre Wartungsverträge aktiv sind.

 

Gelten die Rabatte für Kundinnen und Kunden aus dem Bildungswesen und für Behörden auch nach der Umstellung?

TechSmith wird aktive Wartungsvereinbarungen während dieser Umstellung weiterhin einhalten und Zugang zu allen neuen Versionen gewähren, einschließlich zukünftiger Abonnementangebote des betreffenden Produkts. Jegliche Bildungsrabatte oder staatliche Rabatte auf Wartungsverträge gelten auch nach dieser Umstellung weiter.

 

Was ist, wenn ich die Anzahl der Lizenzen in meinem Wartungsvertrag nach der Umstellung erweitern muss?

Lizenzerweiterungen bleiben für die bestehende Mehrplatzkundschaft mit Wartung vergünstigt, so dass Sie den Zugang Ihres Teams erweitern können, ohne dass die Kosten erheblich steigen. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, wenn Sie Fragen zum Hinzufügen zusätzlicher Lizenzen haben.

 

Was ist, wenn ich nach der Umstellung weitere Lizenzen hinzufügen muss, mein Unternehmen aber noch eine unbefristete Version verwendet?

Während dieses Übergangszeitraums können Kundinnen und Kunden mit aktiven Wartungsverträgen bis Oktober 2026 weitere Lizenzen für Snagit 2024 und Camtasia 2024 hinzufügen. Zusätzliche Lizenzen für Snagit 2024 und Camtasia 2024 haben auch Zugriff auf Snagit 2025 und Camtasia 2025, sobald diese Versionen veröffentlicht werden.

Unbefristete Versionen werden weiterhin von unserer Support-Richtlinie unterstützt.

 

Kann ich als Administrator/-in nach der Umstellung die Nutzung nachverfolgen und Lizenzen an Anwender neu zuweisen?

Für Volumenlizenzen werden wir weiterhin mit Softwareschlüsseln arbeiten, um die Auswirkungen dieser Änderung auf bestehende Kundinnen und Kunden zu begrenzen.

Eine zentrale Lizenzverfolgung und -verwaltung über ein Verwaltungspanel ist noch nicht verfügbar, befindet sich aber in der Entwicklung. Sie können jedoch eine Lizenz an einen anderen Benutzer innerhalb Ihres Unternehmens weitergeben, indem Sie das Produkt auf dem Computer des vorherigen Benutzers deaktivieren und auf dem Computer des neuen Benutzers aktivieren.

Vielleicht möchten Sie außerdem eine Unternehmens- oder Standortlizenz in Erwägung ziehen, bei der sich die Verwaltung der Anwender einfacher gestaltet.  

 

Was ist, wenn mein Unternehmen den Kauf von Abonnement-Software nicht zulässt?

Kunden haben die Möglichkeit, die Software direkt beim Verkaufsteam von TechSmith oder über Händler zu bestellen. Eine Kreditkarte ist hierfür nicht zwingend erforderlich und es finden keine automatischen Abbuchungen statt.  Damit ist eines der häufigen Probleme von Unternehmen im Zusammenhang mit Abonnement-Software gelöst. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich an den Kundensupport zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Wenn Sie eine ältere Version verwenden, können Sie noch bis zum 1. Oktober 2024 eine vergünstigte Lizenz für ein unbefristetes, perpetuelles Upgrade von Snagit 2024 und Camtasia 2024 erwerben.  Aktive Wartungskunden können auch nach diesem Datum noch zusätzliche unbefristete, perpetuelle Lizenzen erwerben und sich dafür entscheiden, nur die unbefristete Software zu installieren, obwohl sie auch Zugriffsrechte auf die Abonnementversionen haben werden.

 

Ich bezahle für Snagit oder Camtasia über eine Bestellung. Welche Änderungen sind zu erwarten?

Der Kaufprozess bleibt derselbe. Sie erhalten eine Vorabbenachrichtigung über die bevorstehende Erneuerung. Sobald wir Ihre Bestellung für die Verlängerung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Quittung und eine Bestätigung der Vertragsverlängerung. Nach der Bearbeitung der Verlängerungsbestellung stellen wir Ihnen eine Rechnung aus.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn die Verlängerungsbestellung nicht innerhalb von 60 Tagen bei TechSmith eingeht, den Zugang zu den Abonnementversionen des Produkts verlieren, es sei denn, Sie haben mit Ihrem Kundenbetreuer andere Vereinbarungen getroffen.

 

Ich habe Snagit oder Camtasia bereits für jemand anderen gekauft. Werden sie auf die 2025 Abonnementversionen zugreifen können?

Ja:  Solange der Wartungsvertrag aktiv ist, erhalten Sie, wenn im Herbst Version 2024 veröffentlicht wird, einen Business-Lizenzschlüssel, der einen Abonnement-Zugang zu dem Produkt ermöglicht. Dieser Schlüssel ist übertragbar und gewährt dem Benutzer Zugriff auf die neuesten Versionen und Updates, solange der Wartungsvertrag aktiv ist.

 

Installation, Aktivierung und Updates

Benötige ich weiterhin einen Schlüssel, um Snagit oder Camtasia zu verwenden?

Kunden mit aktiver Wartung erhalten einen neuen Business-Lizenzschlüssel, wenn die Version 2025 in diesem Herbst veröffentlicht wird. Dieser Schlüssel ermöglicht den Zugriff auf die Version 2025 und künftige Abonnementversionen, so dass Ihr Zugang zum Produkt nahtlos fortgesetzt werden kann. Nach dieser Umstellung benötigen Sie nicht mehr für jede Version einen neuen Schlüssel.

 

Was ist der Unterschied zwischen einem Business-Lizenz- und einem Privatkunden-Abonnement?

Das Business-Lizenz-Abonnement unterscheidet sich geringfügig von einem Privatkunden-Abo, da beide einen abonnierten Zugriff auf das Produkt bieten.

Mit einem Business-Lizenz-Abonnement:

  • Für den Zugriff auf das Produkt ist ein Softwareschlüssel erforderlich.
  • Kann auf einen anderen Benutzer übertragen werden
  • Offline-Aktivierung ist für Snagit und Camtasia verfügbar
  • Die Benutzer müssen sich nicht anmelden, aber es wird empfohlen
  • Zusätzliche Vorteile sind telefonische Unterstützung und spezielle Implementierungsressourcen.

Mit einem Privatkunden-Abonnement

  • Benutzer müssen sich für den Zugriff auf das Produkt anmelden
  • Kann nicht auf einen anderen Benutzer übertragen werden
  • Offline-Aktivierung ist nicht verfügbar
  • Zusätzliche Vorteile sind E-Mail- und Chat-Support

Im Rahmen dieser Umstellung erhalten Kunden mit aktiver Wartung einen Business-Lizenzschlüssel, kein Privatkunden-Abo.

 

Muss ich ein Konto erstellen oder mich anmelden, um auf zukünftige Abonnementversionen zuzugreifen?

Wenn Sie bereits ein TechSmith-Konto haben, können Sie Ihre Schlüssel auch nach dieser Umstellung weiterhin über dieses Konto verwalten.

Für eine Business-Lizenz müssen Sie sich nicht bei einem TechSmith-Konto anmelden, um auf das Produkt zuzugreifen. Wenn Sie jedoch zusätzliche Produkte wie Camtasia Audiate, Screencast oder Assets mit Snagit und Camtasia verwenden möchten, müssen Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto anmelden.

Bei einem Privatkunden-Abonnement müssen sich die Benutzer bei ihrem TechSmith Konto anmelden, um auf das Produkt zuzugreifen. Im Rahmen dieser Umstellung erhalten Kunden mit aktiver Wartung einen Business Lizenzschlüssel für maximale Flexibilität, also kein Privatkunden-Abonnoment.

 

Wie wird die Installation für Unternehmen funktionieren?

Das Abonnementangebot für Unternehmen wird weiterhin Softwareschlüssel-basiert sein, d.h. Sie haben weiterhin die vollständige Kontrolle über die Einführung neuer Funktionen und Updates in Ihrem Unternehmen.

Siehe Enterprise Deployment-Ressourcen für das Deployment-Tool und weitere Informationen zur Paketierung und unternehmensweiten Bereitstellung.

 

Muss ich trotzdem jedes Jahr eine neue Version installieren?

Die Software-Update-Funktion von TechSmith ermöglicht es vielen Benutzern, automatisch auf dem neuesten Stand zu bleiben.  Wenn ein Unternehmen oder ein Benutzer die Funktion zur Softwareaktualisierung deaktiviert, ist eine manuelle Installation neuer Versionen regelmäßig erforderlich.  Die Häufigkeit, mit der eine Neuinstallation erforderlich ist, wird sich jedoch durch den Übergang zu einem Abonnementmodell verringern.

 

Werden neue Funktionen und Updates automatisch auf meinen Computer übertragen?

Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie auf neue Funktionen und Updates zugreifen können, sobald diese veröffentlicht werden, aber Sie haben immer noch die volle Kontrolle darüber, wann Sie Updates implementieren. Neuere Versionen von Camtasia bieten die Option für automatische Updates. Diese Funktion kann jedoch von einem einzelnen Benutzer oder über das Bereitstellungs-Tool deaktiviert werden, bevor sie in einer Organisation eingeführt wird.

 

Werde ich benachrichtigt, wenn es Updates für das Produkt gibt?

Ja, wenn eine neue Version zur Installation bereit ist, erscheint ein Popup-Fenster innerhalb des Produkts, das Sie durch den Prozess führt. Wir bieten auch Benachrichtigungen innerhalb des Produkts und E-Mail-Updates zu neuen Funktionen, damit Sie über die neuesten Updates informiert bleiben.

 

Kann ich Snagit und Camtasia weiterhin auf mehreren Rechnern verwenden?

Die Abonnementversionen von Snagit und Camtasia können auf einer unbegrenzten Anzahl von Computern installiert werden. Sie können sich jedoch jeweils nur auf einem Gerät anmelden oder es aktivieren.

 

Was geschieht nach dieser Umstellung mit meinen bestehenden Inhalten? Werden sie online sein?

Die Umstellung von TechSmith auf ein Abonnementmodell ändert nichts daran, wo Ihre Inhalte gespeichert sind oder wie Sie auf sie zugreifen.

 

Was passiert mit meinen Snagit-Captures, wenn mein Wartungsvertrag ausläuft und ich den Zugriff auf eine Abonnementversion verliere?

Snagit-Captures werden an dem von Ihnen festgelegten Ort in der Snagit-Bibliothek gespeichert.  Selbst wenn Ihr Abonnement endet, werden die Aufnahmen nicht gelöscht, es sei denn, Sie entscheiden sich dafür, sie zu löschen. Nach Ablauf Ihres Abonnements haben Sie einen begrenzten Zeitraum Zeit, um Captures mit dem Snagit Editor zu exportieren, wenn Sie dies wünschen. Erfahren Sie mehr über die Funktionsweise von Snagit Library-Dateien in diesem Support-Artikel.

 

Was passiert mit meinen Camtasia-Projekten und -Aufnahmen, wenn mein Wartungsvertrag ausläuft und ich den Zugang zu einer Abonnementversion verliere?

Sie behalten alle Camtasia Videos, die Sie produziert/exportiert haben. Da Camtasia auf Ihrem eigenen Desktop-Computer installiert ist, bleiben alle Dateien in Ihrer Clip-Auswahl und in Ihrer Bibliothek auch nach Ablauf Ihres Abonnements auf Ihrem Computer erhalten. Camtasia-Projekte (.tscproj-Dateien) können jedoch nur mit einer aktiven Camtasia-Lizenz geöffnet und bearbeitet werden und können nicht von anderen Programmen geöffnet werden. Außerdem können einige Aufnahmedateien (.trec) nur mit Camtasia und/oder VLC Player geöffnet werden. In diesem Support-Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie Camtasia Projektdateien funktionieren.

 

Was ist, wenn ich in einem Unternehmen arbeite, das keinen Internetzugang auf den Rechnern zulässt?

Für die Nutzung von Snagit und Camtasia ist kein ständiger Internetzugang erforderlich, aber für die Erstaktivierung und dann einmal alle 90 Tage, um die Produktfunktionalität aufrechtzuerhalten, ist er notwendig.

Wenn Sie jedoch zusätzliche Produkte wie Camtasia Audiate, Screencast oder Assets mit Snagit und Camtasia verwenden möchten, müssen Sie sich auf Ihrem TechSmith-Konto anmelden und Zugang zum Internet haben.

Für Benutzer mit speziellen Offline-Anforderungen stehen möglicherweise alternative Aktivierungsoptionen zur Verfügung - bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen.

 

Wie werden Datensicherheit und Datenschutz im Rahmen des neuen Abonnementmodells gehandhabt?

TechSmith verpflichtet sich, die weltweiten Datenschutzstandards und -praktiken zu befolgen. Weitere Informationen darüber, welche persönlichen Daten TechSmith auf unseren Webseiten und/oder im Rahmen unserer Dienste sammelt und wie sie verwendet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

 

Finden Sie immer noch nicht, was Sie brauchen? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.