Als wir aktive Wartungsabonnements in Legacy-Lizenzabonnements umgewandelt haben, garantierten wir die wartungsbasierten Preise für fünf Jahre (bis 2030). Um dies in unserer Kommunikation und unseren FAQs deutlicher zu machen, werden diese Abonnements nun als Legacy-Lizenzabonnements bezeichnet.
TechSmith stellt auf ein Modell mit ausschließlich jährlichen Abonnements um, beginnend mit Snagit 2025 und Camtasia 2025. Aktive Wartungsverträge bieten derzeit Zugriff auf neue Hauptversionen. Dies bleibt während dieser Umstellung weiterhin so.
Kunden mit aktiven Wartungsverträgen für Snagit oder Camtasia erhalten bei der Veröffentlichung der Versionen 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel für den Abonnementzugriff auf das Produkt. Dieser Abonnementzugriff bleibt gültig, solange ihre Wartungsverträge aktiv sind. Die Wartung ermöglicht eine jährliche Ersparnis von über 60 % gegenüber den Kosten eines neuen Abonnements. Damit möchten wir uns bei unseren bestehenden Kunden für die Investitionen bedanken, die sie durch frühere unbefristete Käufe getätigt haben.
Kunden haben jederzeit Zugriff auf zuvor erworbene unbefristete Versionen sowie weiterhin Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Häufig gestellte Fragen
Überblick über die Umstellung
Was ist der Unterschied zwischen einer unbefristeten Lizenz und einer Abonnementlizenz?
Eine unbefristete Lizenz ermöglicht es Ihnen, die Softwareversion nach einem einmaligen Kauf so lange zu nutzen, wie das Betriebssystem des Geräts mit der Software kompatibel bleibt. Sie umfasst jedoch nur für einen begrenzten Zeitraum Updates und Support.
Eine Abonnementlizenz hingegen bietet für einen bestimmten Zeitraum Zugriff auf die Software. Bei einer Abonnementlizenz zahlen Sie eine wiederkehrende Gebühr, um die Software weiterhin zu nutzen und alle neuen Versionen, Updates und Support zu erhalten. Wenn Sie die Abonnementgebühr nicht mehr zahlen, verlieren Sie den Zugriff auf die Software. Alle Versionen ab 2025 werden Abonnementlizenzen sein.
Was bedeutet „ausschließlich Abonnement“ für die TechSmith-Software?
„Ausschließlich Abonnement“ bedeutet, dass unsere Software über ein jährliches Abonnementmodell verkauft wird. Dieses Modell stellt sicher, dass Sie auf die Software einschließlich aller zukünftigen Updates und Versionen zugreifen können, basierend auf einer jährlichen Gebühr. Wenn Sie Ihr Abonnement jedes Jahr verlängern, bleiben Sie mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen auf dem aktuellen Stand. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, behalten Sie bis zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums Zugriff auf die Software.
Bitte beachten Sie, dass Kunden mit aktiver Wartung während dieser Umstellung ohne zusätzliche Kosten über die jährliche Verlängerung ihrer Wartung hinaus auf Abonnementangebote zugreifen können. Wird der Wartungsvertrag gekündigt, verlieren Kunden nach dessen Ablauf den Zugriff auf Abonnementangebote.
Bedeutet diese Umstellung, dass Camtasia und Snagit zu Cloud-Software werden?
Nein, diese Umstellung bedeutet nicht, dass Camtasia und Snagit zu cloudbasierter Software werden. Beide Produkte bleiben Desktop-Clients und können wie bisher heruntergeladen werden. Für den Zugriff auf unsere Software ist keine Anmeldung erforderlich. Das Abonnementmodell ermöglicht lediglich eine kontinuierlichere Bereitstellung von Updates und neuen Funktionen. Diese Umstellung ermöglicht uns jedoch, optionale KI- und cloudbasierte Workflows anzubieten, die Ihre Nutzung von Camtasia und Snagit ergänzen.
Bitte beachten Sie, dass zwar kein dauerhafter Internetzugang erforderlich ist, dieser jedoch für die erstmalige Aktivierung und anschließend alle 90 Tage notwendig ist, um die Produktfunktionalität aufrechtzuerhalten. Für Organisationen mit besonderen Offline-Anforderungen stehen alternative Aktivierungsoptionen zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Supportteam.
Warum stellt TechSmith auf ein Abonnementpreismodell um?
Ein unbefristetes Modell verleitet Unternehmen dazu, Funktionen und Verbesserungen bis zur nächsten Hauptversion zurückzuhalten. Das entspricht nicht mehr der Art und Weise, wie wir unsere Kunden unterstützen möchten.
Unser neues Modell mit ausschließlich Abonnements ist nicht nur eine Änderung, sondern ein Versprechen, unseren Kunden kontinuierliche Innovation mit der besten verfügbaren Technologie und Betreuung nach dem Kauf zu bieten. Dadurch erhalten Kunden den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Investition und Zugriff auf Funktionen und Verbesserungen, sobald diese verfügbar sind.
TechSmith ist seit über 30 Jahren erfolgreich, weil wir unsere Kunden in den Mittelpunkt stellen. Dieser strategische Schritt nach vorn spiegelt dieses Engagement wider und reagiert direkt auf die Nachfrage unserer Kunden nach Abonnementangeboten.
Habe ich weiterhin Zugriff auf zuvor erworbene Versionen von Snagit und Camtasia?
Ja, Sie haben jederzeit Zugriff auf alle Versionen von Snagit und Camtasia, die Sie unter einer unbefristeten Lizenz erworben haben, auch wenn Sie Abonnementversionen von 2025 installieren und verwenden.
Werden unbefristete Versionen von Snagit und Camtasia weiterhin unterstützt?
Die Versionen Snagit 2024 und Camtasia Editor 2024 werden für Kunden ohne Wartung (jetzt Legacy-Lizenz) bis zum 31. Dezember 2026 und für Kunden mit Wartung (jetzt Legacy-Lizenz) bis zum 2. Oktober 2027 unterstützt. Dieser Supportartikel enthält einen vollständigen Zeitplan für den Support früherer Versionen.
Was ist, wenn ich eine Standortlizenz besitze?
Wenn Sie eine Standortlizenz besitzen, nutzen Sie für dieses Produkt bereits ein Abonnementmodell und haben weiterhin Zugriff auf die neuesten Funktionen, solange Ihr Vertrag aktiv ist. Sie profitieren von einfacheren Bereitstellungsanforderungen, sind ansonsten jedoch nicht betroffen.
Wartung
Was ist ein Wartungsvertrag?
Die Wartung für Snagit und Camtasia besteht aus jährlichen Abonnements, die Zugriff auf zukünftige Updates und Versionen, Live-Supportkanäle, Mengenrabatte und exklusive Zertifizierungskurse bieten. Der Kauf einer unbefristeten Lizenz für Snagit oder Camtasia umfasst derzeit ein Jahr Wartung.
Die Wartung ist eine kostengünstigere Alternative zum Kauf jährlicher Upgrades. Im Rahmen dieser Umstellung werden wir nach dem 1. Januar 2025 keine Upgrades mehr verkaufen. Stattdessen erhalten Kunden mit aktiver Wartung Zugriff auf die neueste Version über den Abonnementzugriff auf Snagit und Camtasia, solange ihre Wartung aktiv bleibt. Kunden verlieren den Zugriff auf Abonnementangebote, wenn dieser Vertrag abläuft.
Wie kann ich feststellen, ob mein Wartungsvertrag aktiv ist?
Besuchen Sie manage.techsmith.com, melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte „Schlüssel“. Der Status Ihres Legacy-Abonnements (früher Wartungsvertrag) wird unter dem Softwareschlüssel für jedes Produkt aufgeführt.
Was ist, wenn ich meinen Wartungsvertrag gekündigt habe?
Wenn Sie Ihr automatisch verlängerndes Abonnement (früher Wartungsvertrag) gekündigt haben, es aber noch nicht abgelaufen ist, können Sie es weiterhin wieder aktivieren. Besuchen Sie www.manage.techsmith.com, melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an, klicken Sie auf die Registerkarte „Bestellungen im Onlineshop“ und anschließend auf die Schaltfläche „Kündigung aufheben“.
Wenn Sie die Kündigung Ihres Wartungsvertrags nicht vor dessen Ablauf aufheben, verlieren Sie den Zugriff auf Abonnementversionen des Produkts, Updates, Mengenrabatte und Premium-Support. Außerdem verlieren Sie die Möglichkeit, die fortlaufend angebotenen vergünstigten Legacy-Abonnementpreise für Kunden mit aktiver Wartung zu erhalten.
Was passiert, wenn mein Wartungsvertrag abgelaufen ist?
Wenn Ihr Wartungsvertrag abgelaufen ist, können Sie ein neues Abonnement für Snagit und Camtasia erwerben. Beim Kauf können Sie zwischen einem Einzelbenutzerlizenz- und einem Business-Lizenzabonnement wählen.
Ein Einzelbenutzerlizenzabonnement eignet sich am besten für eine Einzelperson, die keine weiteren Benutzer hinzufügen oder ein Abonnement auf einen anderen Benutzer übertragen muss. Der Käufer muss der Benutzer des Abonnements sein; die Lizenz ist nicht übertragbar.
Ein Business-Lizenzabonnement ist die beste Option, wenn Sie für eine andere Person kaufen, weitere Benutzer hinzufügen, Lizenzen übertragen oder eine Offline-Aktivierungslösung verwenden müssen.
Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen einem Einzelbenutzerabonnement und einem Business-Lizenzabonnement finden Sie hier.
Ich habe einen Camtasia-Wartungsvertrag. Welchen Camtasia-Tarif habe ich nach der Umstellung?
Kunden mit aktiver Camtasia-Wartung erhalten bei der Veröffentlichung von Camtasia 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie an einem Camtasia Create- oder Pro-Tarif interessiert sind. Wir möchten sicherstellen, dass bei einem Wechsel zu diesen Tarifen Ihre bisherigen Investitionen in Camtasia berücksichtigt werden.
Was ist, wenn ich kein Abonnement möchte?
Nur Kunden mit aktiver Wartung erhalten bei der Veröffentlichung der Version 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel, der den Abonnementzugriff auf die Produktversion 2025 und zukünftige Versionen ermöglicht. Sie können die Wartung jederzeit kündigen. Nach Ablauf verlieren Sie jedoch den Zugriff auf Abonnementversionen des Produkts, Updates, Mengenrabatte, Rabatte auf Legacy-Abonnementpreise und Premium-Support.
Wenn Sie keine aktive Wartung haben, erhalten Sie keinen Legacy-Lizenzschlüssel, wenn die Version 2025 des Produkts veröffentlicht wird, und müssen den vollständigen Abonnementpreis zahlen, um auf zukünftige Abonnementversionen des Produkts zuzugreifen.
Sie haben jederzeit Zugriff auf zuvor erworbene unbefristete Versionen sowie weiterhin Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Kann ich mein Abonnement nach der Umstellung kündigen oder ändern?
Ja, wie bei einem typischen Abonnement können Sie jederzeit kündigen.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, verlieren Sie nach dessen Ablauf den Zugriff auf Abonnementversionen. Außerdem verlieren Sie den Zugriff auf Wartungsvorteile für zuvor erworbene unbefristete Versionen, bevorzugten Support, Mengenrabatte und Zertifizierungen. Wenn Ihnen Ihr Abonnement zu Wartungspreisen bereitgestellt wurde und Sie kündigen, verlieren Sie Ihre Berechtigung für vergünstigte Legacy-Preise. Wenn Sie später wieder Zugriff wünschen, müssen Sie den vollständigen Listenpreis des Abonnements zahlen, um auf zukünftige Abonnementversionen des Produkts zuzugreifen.
Sie haben jederzeit Zugriff auf zuvor erworbene unbefristete Versionen sowie weiterhin Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Welche zusätzlichen Vorteile oder Services sind in einem Abonnement enthalten?
Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie die neuesten Funktionen, Updates und Verbesserungen unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung erhalten, sowie ein zusätzliches Leistungspaket – unabhängig davon, ob Sie Kunde mit aktiver Wartung sind oder ein neues Abonnement erwerben. Zu diesen zusätzlichen Vorteilen gehören:
- Zugriff auf ausführliche Schulungsmaterialien und Zertifizierungsprogramme, damit Sie unsere Produkte optimal nutzen können.
- Premium-Kundensupport bei Problemen oder Fragen.
- Verbesserte Rabatte auf Paketangebote, die weitere von TechSmith bereitgestellte Produkte und Services umfassen.
Die Umstellung auf ein Modell mit ausschließlich Abonnements ermöglicht es TechSmith, neue Technologien, einschließlich optionaler KI- und webbasierten Videolösungen, kontinuierlich und schneller zu veröffentlichen, ohne auf Hauptversionen warten zu müssen. Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie jederzeit Zugriff auf unsere neueste Technologie haben.
Wann werden die Versionen Snagit 2025 und Camtasia 2025 mit ausschließlich Abonnementmodell veröffentlicht?
Die Veröffentlichung der Versionen Snagit 2025 und Camtasia 2025 ist für den 12. Februar 2025 geplant.
Wirkt sich diese Änderung auf den Zeitpunkt der Hauptversionen von Snagit und Camtasia aus?
Durch den Wechsel zu einem Modell mit ausschließlich jährlichen Abonnements können neue Funktionen und Funktionalitäten veröffentlicht werden, sobald sie bereit sind, ohne auf Hauptversionszyklen warten zu müssen. Statt jährlicher Hauptversionen können Sie nach der Veröffentlichung von Snagit 2025 und Camtasia 2025 mit einer kontinuierlicheren Folge von Updates und Verbesserungen rechnen.
Was ist, wenn ich Snagit oder Camtasia nicht bei TechSmith gekauft habe?
Wenn Sie Snagit oder Camtasia über einen Wiederverkäufer gekauft haben, erhalten Sie bei der Veröffentlichung der Version 2025 weiterhin einen Legacy-Lizenzschlüssel, sofern Sie über aktive Wartung verfügen. Sie können Ihr Abonnement verlängern und über Ihren bevorzugten Wiederverkäufer weitere Plätze hinzufügen.
Käufe über den Apple App Store oder Amazon sind die unbefristeten Versionen Snagit 2024 und Camtasia 2024 und erhalten keine Updates über Version 2024 hinaus. Wenn Sie Zugriff auf die neuesten Versionen von Snagit und Camtasia erhalten möchten, können Sie ein neues Abonnement für Snagit und Camtasia erwerben.
Kauf und Kosten
Entstehen durch diese Umstellung zusätzliche Kosten?
Für Kunden mit aktiven Wartungsverträgen entstehen für zukünftige Abonnementversionen keine zusätzlichen Kosten. Solange Ihr Wartungsvertrag aktiv bleibt, haben Sie Zugriff auf alle zukünftigen Versionen, einschließlich der Abonnementangebote, sobald diese veröffentlicht werden.
Zahle ich jedes Jahr den Wartungspreis für mein Abonnement?
Obwohl die Wartungspreise im Laufe der Zeit regelmäßigen Erhöhungen unterliegen, garantieren wir, dass Ihre Verlängerungskosten mindestens in den nächsten fünf Jahren (bis 2030) unter dem vollständigen Abonnementpreis bleiben. Damit möchten wir uns bei unseren bestehenden Kunden für die Investitionen in unsere Produkte bedanken, während wir diese Umstellung vornehmen.
Kann ich monatlich zahlen?
Nein, wir bieten ausschließlich einen jährlichen Zahlungsplan an.
Was ist, wenn ich keinen aktiven Wartungsvertrag habe?
Wenn Sie keinen aktiven Wartungsvertrag haben, können Sie Snagit und Camtasia abonnieren, indem Sie ein neues Abonnement erwerben. Sie haben die Möglichkeit, ein Einzelbenutzerlizenz- oder ein Business-Lizenzabonnement für Snagit und Camtasia zu erwerben.
Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen einem Einzelbenutzerabonnement und einem Business-Lizenzabonnement finden Sie hier.
Kann ich ein Upgrade für Snagit 2025 oder Camtasia 2025 erwerben?
Kunden können keine unbefristete Upgrade-Lizenz für den Zugriff auf die Versionen 2025 erwerben. Snagit 2025 und Camtasia 2025 werden ausschließlich als Abonnement angeboten.
Sie können Snagit und Camtasia abonnieren, indem Sie ein neues Abonnement erwerben. Sie haben die Möglichkeit, ein Einzelbenutzerlizenz- oder ein Business-Lizenzabonnement für Snagit und Camtasia zu erwerben.
Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen einem Einzelbenutzerabonnement und einem Business-Lizenzabonnement finden Sie hier.
Kunden mit aktiven Wartungsverträgen für Snagit oder Camtasia erhalten bei der Veröffentlichung der Versionen 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel für den Abonnementzugriff auf das Produkt. Dieser Abonnementzugriff zum vergünstigten Preis bleibt gültig, solange ihre Wartungsverträge aktiv sind.
Gelten Rabatte für Bildungs- und Behördenkunden nach der Umstellung weiterhin?
TechSmith wird aktive Wartungsverträge während dieser Umstellung weiterhin einhalten und Zugriff auf alle neuen Versionen, einschließlich zukünftiger Abonnementangebote des jeweiligen Produkts, gewähren. Rabatte für Bildungs- oder Behördenkunden auf Wartungsverträge gelten auch nach dieser Umstellung weiterhin.
Was ist, wenn ich nach der Umstellung die Anzahl der Plätze in meinem Wartungsvertrag erhöhen muss?
Erweiterungen bleiben für bestehende Kunden mit mehreren Plätzen und Wartung vergünstigt. So können Sie den Zugriff Ihres Teams erweitern, ohne dass die Kosten erheblich steigen. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, wenn Sie Fragen zum Hinzufügen weiterer Plätze haben.
Was ist, wenn ich nach der Umstellung weitere Plätze hinzufügen muss, meine Organisation aber weiterhin eine unbefristete Version verwendet?
Während dieser Übergangszeit können Kunden mit aktiven Wartungsverträgen bis Oktober 2026 weitere Plätze für Snagit 2024 und Camtasia 2024 hinzufügen. Zusätzlich hinzugefügte Plätze für Snagit 2024 und Camtasia 2024 erhalten bei der Veröffentlichung dieser Versionen ebenfalls Zugriff auf Snagit 2025 und Camtasia 2025.
Unbefristete Versionen werden weiterhin gemäß unserer Support-Richtlinie unterstützt.
Kann ich als Administrator nach der Umstellung die Nutzung verfolgen und Plätze für Schlüssel mit mehreren Benutzern neu zuweisen?
Wir werden weiterhin Schlüssel mit mehreren Plätzen verwenden, um die Auswirkungen dieser Änderung auf bestehende Kunden zu begrenzen.
Eine zentrale Nachverfolgung und Verwaltung von Plätzen über ein Administrationspanel ist derzeit noch nicht verfügbar, wird jedoch entwickelt. Sie können eine Lizenz dennoch einem anderen Benutzer in Ihrer Organisation zuweisen, indem Sie das Produkt auf dem Gerät des vorherigen Benutzers deaktivieren und auf dem Gerät des neuen Benutzers aktivieren.
Sie können auch eine Standortlizenzierung in Betracht ziehen, wodurch die Nachverfolgung der Platzzuweisung entfällt.
Was ist, wenn mein Unternehmen den Kauf von Abonnementsoftware nicht erlaubt?
Kunden, die direkt über das Vertriebsteam von TechSmith oder über einen Wiederverkäufer kaufen, können einen bestellnummernbasierten Kaufprozess nutzen, um automatische Verlängerungen über eine Kreditkarte zu verhindern. Dies trägt einem häufigen Anliegen von Organisationen in Bezug auf Abonnementsoftware Rechnung. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen jedoch, den Kundensupport zu kontaktieren.
Kunden mit aktiver Mengenwartung können auch nach diesem Datum zusätzliche unbefristete Plätze erwerben und auswählen, nur die unbefristete Software zu installieren, obwohl sie ebenfalls das Recht haben, auf die Abonnementversionen zuzugreifen.
Ich bezahle Snagit oder Camtasia über eine Bestellung. Welche Änderungen erwarten mich?
Der Kaufprozess bleibt unverändert. Sie erhalten eine Vorabbenachrichtigung über die bevorstehende Verlängerung. Sobald wir Ihre Bestellung für die Verlängerung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Quittung und eine Bestätigung der Vertragsverlängerung. Nach Bearbeitung der Verlängerungsbestellung stellen wir Ihnen eine Rechnung.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Zugriff auf Abonnementversionen des Produkts verlieren, wenn TechSmith die Verlängerungsbestellung nicht innerhalb von 30 Tagen erhält, es sei denn, Sie haben andere Vereinbarungen mit Ihrem Account Manager getroffen.
Ich habe Snagit oder Camtasia zuvor für eine andere Person gekauft. Kann diese Person auf die Abonnementversionen 2025 zugreifen?
Ja. Wenn der Wartungsvertrag aktiv ist, erhalten Sie bei der Veröffentlichung der Version 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel, der den Abonnementzugriff auf das Produkt ermöglicht. Dieser Schlüssel ist übertragbar und gewährt dem Benutzer Zugriff auf die neuesten Versionen und Updates, solange der Wartungsvertrag aktiv bleibt.
Installation, Aktivierung und Updates
Benötige ich weiterhin einen Schlüssel, um Snagit oder Camtasia zu verwenden?
Kunden mit aktiver Wartung erhalten bei der Veröffentlichung der Version 2025 einen neuen Legacy-Lizenzschlüssel. Dieser Schlüssel ermöglicht den Zugriff auf die Version 2025 und zukünftige Abonnementversionen und gewährleistet so eine nahtlose Fortsetzung Ihres Zugriffs auf das Produkt. Nach dieser Umstellung benötigen Sie für jede Veröffentlichung keinen neuen Schlüssel mehr.
Was ist der Unterschied zwischen einer Business-Lizenz und einem Einzelbenutzerabonnement?
Die Business-Lizenz unterscheidet sich geringfügig von einem Einzelbenutzerabonnement. Beide ermöglichen jedoch den Abonnementzugriff auf das Produkt.
Mit einer Business-Lizenz:
- Für den Zugriff auf das Produkt ist ein Softwareschlüssel erforderlich.
- Kann auf einen anderen Benutzer übertragen werden.
- Die Offline-Aktivierung ist für Snagit und Camtasia verfügbar.
- Benutzer müssen sich nicht anmelden, dies wird jedoch empfohlen.
- Zu den zusätzlichen Vorteilen gehören Telefonsupport und spezielle Ressourcen für die Bereitstellung.
Mit einer Einzelbenutzerlizenz:
- Benutzer müssen sich für den Zugriff auf das Produkt anmelden.
- Kann nicht auf einen anderen Benutzer übertragen werden.
- Eine Offline-Aktivierung ist nicht verfügbar.
- Zu den zusätzlichen Vorteilen gehören Support per E-Mail und Chat.
Im Rahmen dieser Umstellung erhalten Kunden mit aktiver Wartung einen Business-Lizenzschlüssel, keine Einzelbenutzerlizenz.
Muss ich ein Konto erstellen oder mich anmelden, um auf zukünftige Abonnementversionen zuzugreifen?
Wenn Sie bereits über ein TechSmith-Konto verfügen, können Sie Ihre Schlüssel nach dieser Umstellung weiterhin über dieses Konto verwalten.
Für eine Business-Lizenz ist keine Anmeldung bei einem TechSmith-Konto erforderlich, um auf das Produkt zuzugreifen. Wenn Sie jedoch zusätzliche Produkte wie Camtasia Audiate, Screencast oder Assets mit Snagit und Camtasia verwenden möchten, müssen Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto anmelden.
Bei einer Einzelbenutzerlizenz müssen sich Benutzer bei ihrem TechSmith-Konto anmelden, um auf das Produkt zuzugreifen. Im Rahmen dieser Umstellung erhalten Kunden mit aktiver Wartung für maximale Flexibilität einen Legacy-Business-Lizenzschlüssel, keine Einzelbenutzerlizenz.
Wie funktioniert die Installation für Organisationen?
Das Abonnementangebot für Organisationen bleibt schlüsselbasiert. Das bedeutet, dass Sie weiterhin vollständige Kontrolle über die Einführung neuer Funktionen und Updates in Ihrer Organisation haben.
Informationen zu Bereitstellungsoptionen finden Sie unter Ressourcen für die Bereitstellung in Unternehmen.
Muss ich weiterhin jedes Jahr eine neue Version installieren?
Die Softwareupdatefunktion von TechSmith ermöglicht es vielen Benutzern, automatisch auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wenn ein Unternehmen oder Benutzer die Softwareupdatefunktion deaktiviert, ist regelmäßig eine manuelle Installation neuer Versionen erforderlich. Aufgrund der Umstellung auf ein Abonnementmodell wird sich die Häufigkeit, mit der eine neue Installation erforderlich ist, jedoch verringern.
Werden neue Funktionen und Updates automatisch auf mein Gerät übertragen?
Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie auf neue Funktionen und Updates zugreifen können, sobald diese veröffentlicht werden. Sie behalten jedoch die vollständige Kontrolle darüber, wann Sie Updates implementieren. Neuere Versionen von Camtasia bieten die Möglichkeit automatischer Updates. Diese Funktion kann jedoch von einem einzelnen Benutzer oder über das Bereitstellungstool deaktiviert werden, bevor sie in einer Organisation eingeführt wird.
Werde ich benachrichtigt, wenn Updates für das Produkt verfügbar sind?
Ja. Wenn eine neue Version zur Installation bereitsteht, wird im Produkt ein Pop-up-Fenster angezeigt, das Sie durch den Vorgang führt. Außerdem stellen wir Benachrichtigungen innerhalb des Produkts und E-Mail-Updates bereit, die neue Funktionen hervorheben, damit Sie über die neuesten Updates informiert bleiben.
Kann ich Snagit und Camtasia weiterhin auf mehreren Geräten verwenden?
Abonnementversionen von Snagit und Camtasia können auf einer unbegrenzten Anzahl von Geräten installiert werden. Sie können sich jedoch jeweils nur auf einem Gerät anmelden oder ein Gerät aktivieren.
Was passiert nach dieser Umstellung mit meinen vorhandenen Inhalten? Werden sie online gespeichert?
Die Umstellung von TechSmith auf ein Abonnementmodell ändert weder den Speicherort Ihrer Inhalte noch die Art und Weise, wie Sie darauf zugreifen.
Was passiert mit meinen Snagit-Aufnahmen, wenn meine Wartung abläuft und ich den Zugriff auf eine Abonnementversion verliere?
Snagit-Aufnahmen werden am von Ihnen festgelegten Speicherort der Snagit-Bibliothek gespeichert. Auch wenn Ihr Abonnement endet, werden Aufnahmen niemals gelöscht, es sei denn, Sie entscheiden sich dafür. Nach dem Ende Ihres Abonnements haben Sie für einen begrenzten Zeitraum die Möglichkeit, Aufnahmen mit dem Snagit Editor zu exportieren, falls Sie dies wünschen. Weitere Informationen zur Funktionsweise von Snagit-Bibliotheksdateien finden Sie in diesem Supportartikel.
Was passiert mit meinen Camtasia-Projekten und Aufnahmen, wenn meine Wartung abläuft und ich den Zugriff auf eine Abonnementversion verliere?
Alle Camtasia-Videos, die Sie erstellt oder exportiert haben, bleiben Ihnen erhalten. Da Camtasia auf Ihrem eigenen Desktopcomputer installiert ist, bleiben alle Dateien in Ihrem Medienfach und Ihrer Bibliothek auch nach Ablauf Ihres Abonnements auf Ihrem Computer gespeichert. Camtasia-Projekte (.tscproj-Dateien) können weiterhin ohne aktive Camtasia-Lizenz geöffnet und bearbeitet werden, Exporte enthalten jedoch ein Wasserzeichen.
Was ist, wenn ich für eine Organisation arbeite, die keinen Internetzugang auf Geräten erlaubt?
Für die Nutzung von Snagit und Camtasia ist kein dauerhafter Internetzugang erforderlich. Er ist jedoch für die erstmalige Aktivierung und anschließend alle 90 Tage notwendig, um die Produktfunktionalität aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie jedoch zusätzliche Produkte wie Camtasia Audiate, Screencast oder Assets mit Snagit und Camtasia verwenden möchten, müssen Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto anmelden und über einen Internetzugang verfügen.
Für Benutzer mit besonderen Offline-Anforderungen stehen möglicherweise alternative Aktivierungsoptionen zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Supportteam.
Wie werden Datensicherheit und Datenschutz im neuen Abonnementmodell gehandhabt?
TechSmith verpflichtet sich, globale Standards und Verfahren zum Datenschutz einzuhalten. Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten TechSmith auf unseren Websites und/oder über unsere Services erhebt und wie diese verwendet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Sie finden nicht, was Sie benötigen? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.