Als wir aktive Wartungsabonnements in Legacy-Lizenzabonnements umgewandelt haben, garantierten wir fünf Jahre lang (bis 2030) Wartungspreise. Um dies in unserer Kommunikation und unseren FAQs deutlicher zu machen, werden diese Abonnements nun als Legacy-Lizenzabonnements bezeichnet.
TechSmith stellt auf ein ausschließlich jährliches Abonnementmodell um, beginnend mit Snagit 2025 und Camtasia 2025. Aktive Wartungsvereinbarungen bieten derzeit Zugriff auf neue Hauptversionen. Dies bleibt auch während dieses Übergangs bestehen.
Kunden mit aktiven Wartungsvereinbarungen für Snagit oder Camtasia erhalten bei Veröffentlichung der Versionen 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel für den Abonnementzugriff auf das Produkt. Dieser Abonnementzugriff bleibt gültig, solange ihre Wartungsvereinbarungen aktiv sind. Die Wartung bietet jährliche Einsparungen von über 60 % im Vergleich zu den Kosten eines neuen Abonnements. Damit möchten wir uns bei unseren bestehenden Kunden für die Investitionen bedanken, die sie durch frühere unbefristete Käufe getätigt haben.
Kunden haben weiterhin Zugriff auf zuvor gekaufte unbefristete Versionen, einschließlich fortlaufendem Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Häufig gestellte Fragen
Übersicht über den Übergang
Was ist der Unterschied zwischen einer unbefristeten Lizenz und einer Abonnementlizenz?
Mit einer unbefristeten Lizenz können Sie die Softwareversion so lange verwenden, wie das Betriebssystem des Geräts mit der Software kompatibel bleibt. Nach einem einmaligen Kauf umfasst sie jedoch nur für einen begrenzten Zeitraum Updates und Support.
Eine Abonnementlizenz bietet dagegen für einen bestimmten Zeitraum Zugriff auf die Software. Bei einer Abonnementlizenz zahlen Sie eine wiederkehrende Gebühr, um die Software weiterhin nutzen zu können, und erhalten alle neuen Versionen, Updates und Supportleistungen. Wenn Sie die Abonnementgebühr nicht mehr zahlen, verlieren Sie den Zugriff auf die Software. Alle Versionen ab 2025 werden Abonnementlizenzen sein.
Was bedeutet „ausschließlich Abonnement“ für TechSmith-Software?
„Ausschließlich Abonnement“ bedeutet, dass unsere Software über ein jährliches Abonnementmodell verkauft wird. Dieses Modell stellt sicher, dass Sie gegen eine jährliche Gebühr auf die Software einschließlich aller zukünftigen Updates und Versionen zugreifen können. Durch die jährliche Verlängerung Ihres Abonnements bleiben Sie mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen auf dem aktuellen Stand. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, behalten Sie bis zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums Zugriff auf die Software.
Bitte beachten Sie, dass Kunden mit aktiver Wartung während dieses Übergangs ohne zusätzliche Kosten über die jährliche Wartungsverlängerung hinaus auf Abonnementangebote zugreifen können. Wenn die Wartungsvereinbarung gekündigt wird, verlieren Kunden nach deren Ablauf den Zugriff auf Abonnementangebote.
Bedeutet dieser Übergang, dass Camtasia und Snagit Cloud-Software werden?
Nein, dieser Übergang bedeutet nicht, dass Camtasia und Snagit zu cloudbasierten Anwendungen werden. Beide Produkte bleiben Desktop-Anwendungen und können wie bisher heruntergeladen werden. Für den Zugriff auf unsere Software ist keine Anmeldung erforderlich. Das Abonnementmodell ermöglicht lediglich eine kontinuierlichere Bereitstellung von Updates und neuen Funktionen. Dieser Übergang ermöglicht uns jedoch, optionale KI- und cloudbasierte Workflows anzubieten, die Ihre Nutzung von Camtasia und Snagit ergänzen.
Bitte beachten Sie, dass zwar kein ständiger Internetzugang erforderlich ist, dieser jedoch für die erstmalige Aktivierung und anschließend alle 90 Tage notwendig ist, um die Produktfunktionalität aufrechtzuerhalten. Für Organisationen mit besonderen Offline-Anforderungen stehen alternative Aktivierungsoptionen zur Verfügung – kontaktieren Sie unser Supportteam, um weitere Informationen zu erhalten.
Warum stellt TechSmith auf ein Abonnementpreismodell um?
Ein unbefristetes Modell ermutigt Unternehmen, Funktionen und Verbesserungen bis zur nächsten Hauptversion zurückzuhalten. Das entspricht nicht mehr der Art und Weise, wie wir unsere Kunden unterstützen möchten.
Unser neues Modell mit ausschließlich Abonnements ist nicht nur eine Änderung, sondern eine Verpflichtung, unseren Kunden kontinuierliche Innovation mit der besten verfügbaren Technologie und Betreuung nach dem Kauf zu bieten. So erhalten Kunden den größtmöglichen Wert für ihre Investition und Zugriff auf Funktionen und Verbesserungen, sobald diese verfügbar sind.
TechSmith ist seit über 30 Jahren erfolgreich, weil wir unsere Kunden an erste Stelle setzen. Dieser strategische Schritt ist Ausdruck dieser Verpflichtung und reagiert direkt auf die Nachfrage unserer Kunden nach Abonnementangeboten.
Habe ich weiterhin Zugriff auf zuvor gekaufte Versionen von Snagit und Camtasia?
Ja, Sie haben weiterhin Zugriff auf alle Versionen von Snagit und Camtasia, die Sie mit einer unbefristeten Lizenz gekauft haben – auch wenn Sie Abonnementversionen ab 2025 installieren und verwenden.
Werden unbefristete Versionen von Snagit und Camtasia weiterhin unterstützt?
Die Versionen Snagit 2024 und Camtasia Editor 2024 werden für Kunden ohne Wartung (jetzt Legacy-Lizenz) bis zum 31. Dezember 2026 und für Kunden mit Wartung (jetzt Legacy-Lizenz) bis zum 2. Oktober 2027 unterstützt. Dieser Supportartikel enthält einen vollständigen Zeitplan für den Support früherer Versionen.
Was gilt, wenn ich eine Standortlizenz besitze?
Wenn Sie eine Standortlizenz besitzen, verwenden Sie für dieses Produkt bereits ein Abonnementmodell und haben weiterhin Zugriff auf die neuesten Funktionen, solange Ihre Vereinbarung aktiv ist. Sie profitieren von einfacheren Bereitstellungsanforderungen; ansonsten sind Sie nicht betroffen.
Wartung
Was ist eine Wartungsvereinbarung?
Die Wartung für Snagit und Camtasia besteht aus jährlichen Abonnements, die Zugriff auf zukünftige Updates und Versionen, Live-Supportkanäle, Mengenrabatte und exklusive Zertifizierungskurse bieten. Der Kauf einer unbefristeten Lizenz für Snagit oder Camtasia umfasst derzeit ein Jahr Wartung.
Wartung ist eine kostengünstigere Alternative zum Kauf jährlicher Upgrades. Im Rahmen dieses Übergangs werden wir nach dem 1. Januar 2025 keine Upgrades mehr verkaufen. Stattdessen erhalten Kunden mit aktiver Wartung Zugriff auf die neueste Version über den Abonnementzugriff auf Snagit und Camtasia, solange ihre Wartung aktiv bleibt. Kunden verlieren den Zugriff auf Abonnementangebote, wenn die Vereinbarung abläuft.
Wie kann ich feststellen, ob meine Wartungsvereinbarung aktiv ist?
Besuchen Sie manage.techsmith.com, melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte „Schlüssel“. Der Status Ihres Legacy-Abonnements (früher Wartungsvereinbarung) wird unter dem Softwareschlüssel für jedes Produkt angezeigt.
Was gilt, wenn ich meine Wartungsvereinbarung gekündigt habe?
Wenn Sie Ihr sich automatisch verlängerndes Abonnement (früher Wartungsvereinbarung) gekündigt haben, es aber noch nicht abgelaufen ist, können Sie es weiterhin reaktivieren. Besuchen Sie www.manage.techsmith.com, melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an, klicken Sie auf die Registerkarte „Bestellungen im Onlineshop“ und anschließend auf die Schaltfläche „Kündigung rückgängig machen“.
Wenn Sie die Kündigung Ihrer Wartungsvereinbarung nicht vor deren Ablauf rückgängig machen, verlieren Sie den Zugriff auf Abonnementversionen des Produkts, Updates, Mengenrabatte und Premium-Support. Außerdem verlieren Sie die Möglichkeit, weiterhin vergünstigte Preise für Legacy-Abonnements zu erhalten, die aktiven Wartungskunden angeboten werden.
Was gilt, wenn meine Wartungsvereinbarung abgelaufen ist?
Wenn Ihre Wartungsvereinbarung abgelaufen ist, können Sie ein neues Abonnement für Snagit und Camtasia erwerben. Beim Kauf können Sie zwischen einem Einzelbenutzerlizenz- und einem Business-Lizenzabonnement wählen.
Ein Einzelbenutzerlizenzabonnement eignet sich am besten für Einzelpersonen, die keine zusätzlichen Benutzer hinzufügen oder ein Abonnement auf einen anderen Benutzer übertragen müssen. Der Käufer muss der Benutzer des Abonnements sein; die Lizenz ist nicht übertragbar.
Ein Business-Lizenzabonnement ist die beste Option, wenn Sie für eine andere Person kaufen, zusätzliche Benutzer hinzufügen, Lizenzen übertragen oder eine Offline-Aktivierungslösung benötigen.
Erfahren Sie hier mehr über die Unterschiede zwischen einem Einzelbenutzerabonnement und einem Business-Lizenzabonnement.
Ich habe eine Camtasia-Wartungsvereinbarung. Welchen Camtasia-Tarif habe ich nach dem Übergang?
Kunden mit aktiver Camtasia-Wartung erhalten bei Veröffentlichung von Camtasia 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie an einem Camtasia Create- oder Pro-Tarif interessiert sind. Wir möchten sicherstellen, dass bei einem Wechsel zu diesen Tarifen Ihre bisherigen Investitionen in Camtasia berücksichtigt werden.
Was gilt, wenn ich kein Abonnement möchte?
Nur Kunden mit aktiver Wartung erhalten bei Veröffentlichung der Version 2025 und zukünftiger Versionen einen Legacy-Lizenzschlüssel, der den Abonnementzugriff auf das Produkt ermöglicht. Sie können die Wartung jederzeit kündigen. Nach Ablauf verlieren Sie jedoch den Zugriff auf Abonnementversionen des Produkts, Updates, Mengenrabatte, Rabatte auf Legacy-Abonnementpreise und Premium-Support.
Wenn Sie keine aktive Wartung haben, erhalten Sie bei Veröffentlichung der Version 2025 keinen Legacy-Lizenzschlüssel und müssen den vollen Abonnementpreis zahlen, um auf zukünftige Abonnementversionen des Produkts zuzugreifen.
Sie haben weiterhin Zugriff auf zuvor gekaufte unbefristete Versionen, einschließlich fortlaufendem Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Kann ich mein Abonnement nach dem Übergang kündigen oder ändern?
Ja, wie bei einem typischen Abonnement können Sie jederzeit kündigen.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, verlieren Sie nach dessen Ablauf den Zugriff auf Abonnementversionen. Außerdem verlieren Sie den Zugriff auf Wartungsvorteile für zuvor gekaufte unbefristete Versionen, bevorzugten Support, Mengenrabatte und Zertifizierungen. Wenn Sie Ihr Abonnement zu Wartungspreisen erhalten haben und kündigen, verlieren Sie Ihre Berechtigung für vergünstigte Legacy-Preise. Wenn Sie später wieder Zugriff wünschen, müssen Sie den vollen Listenpreis des Abonnements zahlen, um auf zukünftige Abonnementversionen des Produkts zuzugreifen.
Sie haben weiterhin Zugriff auf zuvor gekaufte unbefristete Versionen, einschließlich fortlaufendem Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Welche zusätzlichen Vorteile oder Dienstleistungen sind in einem Abonnement enthalten?
Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie die neuesten Funktionen, Updates und Verbesserungen unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung erhalten, ebenso wie ein zusätzliches Leistungspaket – unabhängig davon, ob Sie aktiver Wartungskunde sind oder ein neues Abonnement erwerben. Zu diesen zusätzlichen Vorteilen gehören:
- Zugriff auf ausführliche Schulungsmaterialien und Zertifizierungsprogramme, damit Sie unsere Produkte optimal nutzen können.
- Premium-Kundensupport bei Problemen oder Fragen.
- Verbesserte Rabatte auf gebündelte Angebote mit anderen von TechSmith bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen.
Der Übergang zu einem Modell mit ausschließlich Abonnements ermöglicht es TechSmith, neue Technologien einschließlich optionaler KI- und webbasierter Videolösungen schneller kontinuierlich zu veröffentlichen, ohne auf Hauptversionen warten zu müssen. Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie immer Zugriff auf unsere neueste Technologie haben.
Wann werden die Versionen Snagit 2025 und Camtasia 2025 mit ausschließlich Abonnement veröffentlicht?
Die Veröffentlichung der Versionen Snagit 2025 und Camtasia 2025 ist für den 12. Februar 2025 geplant.
Wirkt sich diese Änderung auf den Zeitpunkt der Hauptversionen von Snagit und Camtasia aus?
Die Umstellung auf ein Modell mit ausschließlich jährlichen Abonnements ermöglicht die Veröffentlichung neuer Funktionen und Funktionalitäten, sobald sie bereit sind, ohne auf Hauptversionszyklen warten zu müssen. Statt jährlicher Hauptversionen können Sie nach der Veröffentlichung von Snagit 2025 und Camtasia 2025 mit einer kontinuierlicheren Folge von Updates und Verbesserungen rechnen.
Was gilt, wenn ich Snagit oder Camtasia nicht bei TechSmith gekauft habe?
Wenn Sie Snagit oder Camtasia über einen Wiederverkäufer gekauft haben, erhalten Sie bei Veröffentlichung der Version 2025 weiterhin einen Legacy-Lizenzschlüssel, sofern Sie über aktive Wartung verfügen. Sie können Ihr Abonnement verlängern und über Ihren bevorzugten Wiederverkäufer weitere Plätze hinzufügen.
Käufe über den Apple App Store oder Amazon sind die unbefristeten Versionen Snagit 2024 und Camtasia 2024 und erhalten keine Updates über Version 2024 hinaus. Wenn Sie Zugriff auf die neuesten Versionen von Snagit und Camtasia wünschen, können Sie ein neues Abonnement für Snagit und Camtasia erwerben.
Kauf und Kosten
Entstehen durch diesen Übergang zusätzliche Kosten?
Für Kunden mit aktiven Wartungsvereinbarungen entstehen für zukünftige Abonnementversionen keine zusätzlichen Kosten. Solange Ihre Wartungsvereinbarung aktiv bleibt, haben Sie bei deren Veröffentlichung Zugriff auf alle zukünftigen Versionen einschließlich Angeboten, die ausschließlich als Abonnement verfügbar sind.
Zahle ich jedes Jahr den Wartungspreis für mein Abonnement?
Obwohl die Wartungspreise im Laufe der Zeit regelmäßig erhöht werden können, garantieren wir, dass Ihre Verlängerungskosten mindestens für die nächsten fünf Jahre (bis 2030) unter dem vollen Abonnementpreis bleiben. Damit möchten wir uns bei unseren bestehenden Kunden für ihre Investitionen in unsere Produkte bedanken, während wir diesen Übergang vollziehen.
Kann ich monatlich zahlen?
Nein, wir bieten ausschließlich einen jährlichen Zahlungsplan an.
Was gilt, wenn ich keine aktive Wartungsvereinbarung habe?
Wenn Sie keine aktive Wartungsvereinbarung haben, können Sie Snagit und Camtasia durch den Kauf eines neuen Abonnements abonnieren. Sie können für Snagit und Camtasia zwischen einem Einzelbenutzerlizenz- und einem Business-Lizenzabonnement wählen.
Erfahren Sie hier mehr über die Unterschiede zwischen einem Einzelbenutzerabonnement und einem Business-Lizenzabonnement.
Kann ich ein Upgrade für Snagit 2025 oder Camtasia 2025 kaufen?
Kunden können keine unbefristete Upgrade-Lizenz erwerben, um auf die Versionen 2025 zuzugreifen. Snagit 2025 und Camtasia 2025 werden ausschließlich als Abonnement angeboten.
Sie können Snagit und Camtasia durch den Kauf eines neuen Abonnements abonnieren. Sie können für Snagit und Camtasia zwischen einem Einzelbenutzerlizenz- und einem Business-Lizenzabonnement wählen.
Erfahren Sie hier mehr über die Unterschiede zwischen einem Einzelbenutzerabonnement und einem Business-Lizenzabonnement.
Kunden mit aktiven Wartungsvereinbarungen für Snagit oder Camtasia erhalten bei Veröffentlichung der Versionen 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel für den Abonnementzugriff auf das Produkt. Dieser Abonnementzugriff zu einem vergünstigten Preis bleibt gültig, solange ihre Wartungsvereinbarungen aktiv sind.
Gelten Bildungs- und Behördenrabatte auch nach dem Übergang weiterhin?
TechSmith wird aktive Wartungsvereinbarungen während dieses Übergangs weiterhin anerkennen und Zugriff auf alle neuen Versionen einschließlich zukünftiger Abonnementangebote des jeweiligen Produkts gewähren. Bildungs- und Behördenrabatte auf Wartungsvereinbarungen gelten auch nach diesem Übergang weiterhin.
Was gilt, wenn ich die Anzahl der Plätze im Rahmen meiner Wartungsvereinbarung nach dem Übergang erweitern muss?
Erweiterungen der Platzanzahl bleiben für bestehende Kunden mit mehreren Plätzen und Wartung vergünstigt. So können Sie den Zugriff Ihres Teams erweitern, ohne dass die Kosten erheblich steigen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, wenn Sie Fragen zum Hinzufügen weiterer Plätze haben.
Was gilt, wenn ich nach dem Übergang weitere Plätze hinzufügen muss, meine Organisation aber weiterhin eine unbefristete Version verwendet?
Während dieses Übergangs können Kunden mit aktiven Wartungsvereinbarungen bis Oktober 2026 weitere Plätze für Snagit 2024 und Camtasia 2024 hinzufügen. Zusätzlich hinzugefügte Plätze für Snagit 2024 und Camtasia 2024 erhalten bei Veröffentlichung dieser Versionen ebenfalls Zugriff auf Snagit 2025 und Camtasia 2025.
Unbefristete Versionen werden weiterhin gemäß unserer Support-Richtlinie unterstützt.
Kann ich als Administrator nach dem Übergang die Nutzung verfolgen und Plätze für Schlüssel mit mehreren Benutzern neu zuweisen?
Wir werden weiterhin Schlüssel für mehrere Plätze verwenden, um die Auswirkungen dieser Änderung auf bestehende Kunden zu begrenzen.
Eine zentrale Verfolgung und Verwaltung von Plätzen über ein Administrationspanel ist derzeit noch nicht verfügbar, wird aber entwickelt. Sie können eine Lizenz jedoch einem anderen Benutzer in Ihrer Organisation neu zuweisen, indem Sie das Produkt auf dem Gerät des bisherigen Benutzers deaktivieren und auf dem Gerät des neuen Benutzers aktivieren.
Sie können auch eine Standortlizenzierung in Betracht ziehen, wodurch die Nachverfolgung der Platzzuweisung entfällt.
Was gilt, wenn mein Unternehmen den Kauf von Abonnementsoftware nicht erlaubt?
Kunden, die direkt beim TechSmith-Vertriebsteam oder über einen Wiederverkäufer kaufen, können einen bestellungsbasierten Kaufprozess nutzen, um automatische Verlängerungen per Kreditkarte zu verhindern. Dies berücksichtigt ein häufiges Anliegen von Organisationen im Zusammenhang mit Abonnementsoftware. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen jedoch, den Kundensupport zu kontaktieren.
Kunden mit aktiver Mengenwartung können auch nach diesem Datum weiterhin zusätzliche unbefristete Plätze erwerben und ausschließlich die unbefristete Software installieren, obwohl sie ebenfalls das Recht auf Zugriff auf die Abonnementversionen haben.
Ich bezahle Snagit oder Camtasia per Bestellung. Welche Änderungen erwarten mich?
Der Kaufprozess bleibt unverändert. Sie erhalten vorab eine Benachrichtigung über die bevorstehende Verlängerung. Sobald wir Ihre Bestellung für die Verlängerung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Quittung und eine Bestätigung der Verlängerung Ihrer Vereinbarung. Nach Bearbeitung der Verlängerungsbestellung stellen wir Ihnen eine Rechnung.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Zugriff auf Abonnementversionen des Produkts verlieren, wenn TechSmith die Verlängerungsbestellung nicht innerhalb von 30 Tagen erhält, es sei denn, Sie haben andere Vereinbarungen mit Ihrem Account Manager getroffen.
Ich habe Snagit oder Camtasia zuvor für eine andere Person gekauft. Kann diese Person auf die Abonnementversionen 2025 zugreifen?
Ja. Wenn die Wartungsvereinbarung aktiv ist, erhalten Sie bei Veröffentlichung der Version 2025 einen Legacy-Lizenzschlüssel, der den Abonnementzugriff auf das Produkt ermöglicht. Dieser Schlüssel ist übertragbar und gewährt dem Benutzer Zugriff auf die neuesten Versionen und Updates, solange die Wartungsvereinbarung aktiv bleibt.
Installation, Aktivierung und Updates
Benötige ich weiterhin einen Schlüssel, um Snagit oder Camtasia zu verwenden?
Kunden mit aktiver Wartung erhalten bei Veröffentlichung der Version 2025 einen neuen Legacy-Lizenzschlüssel. Dieser Schlüssel ermöglicht den Zugriff auf die Version 2025 und zukünftige Abonnementversionen und gewährleistet eine nahtlose Fortsetzung Ihres Zugriffs auf das Produkt. Nach diesem Übergang benötigen Sie für jede Veröffentlichung keinen neuen Schlüssel mehr.
Was ist der Unterschied zwischen einer Business-Lizenz und einem Einzelbenutzerabonnement?
Die Business-Lizenz unterscheidet sich geringfügig von einem Einzelbenutzerabonnement. Beide ermöglichen jedoch den Abonnementzugriff auf das Produkt.
Mit einer Business-Lizenz gilt:
- Für den Zugriff auf das Produkt ist ein Softwareschlüssel erforderlich.
- Die Lizenz kann auf einen anderen Benutzer übertragen werden.
- Die Offline-Aktivierung ist für Snagit und Camtasia verfügbar.
- Benutzer müssen sich nicht anmelden, eine Anmeldung wird jedoch empfohlen.
- Zu den zusätzlichen Vorteilen gehören telefonischer Support und spezielle Ressourcen für die Bereitstellung.
Mit einer Einzelbenutzerlizenz gilt:
- Benutzer müssen sich für den Zugriff auf das Produkt anmelden.
- Die Lizenz kann nicht auf einen anderen Benutzer übertragen werden.
- Die Offline-Aktivierung ist nicht verfügbar.
- Zu den zusätzlichen Vorteilen gehören Support per E-Mail und Chat.
Im Rahmen dieses Übergangs erhalten Kunden mit aktiver Wartung einen Business-Lizenzschlüssel, keine Einzelbenutzerlizenz.
Muss ich ein Konto erstellen oder mich anmelden, um auf zukünftige Abonnementversionen zuzugreifen?
Wenn Sie bereits über ein TechSmith-Konto verfügen, können Sie Ihre Schlüssel nach diesem Übergang weiterhin über dieses Konto verwalten.
Für den Zugriff auf das Produkt ist bei einer Business-Lizenz keine Anmeldung bei einem TechSmith-Konto erforderlich. Wenn Sie jedoch zusätzliche Produkte wie Camtasia Audiate, Screencast oder Assets mit Snagit und Camtasia verwenden möchten, müssen Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto anmelden.
Bei einer Einzelbenutzerlizenz müssen sich Benutzer bei ihrem TechSmith-Konto anmelden, um auf das Produkt zuzugreifen. Im Rahmen dieses Übergangs erhalten Kunden mit aktiver Wartung für maximale Flexibilität einen Legacy-Business-Lizenzschlüssel, keine Einzelbenutzerlizenz.
Wie funktioniert die Installation für Organisationen?
Das Abonnementangebot für Organisationen bleibt schlüsselbasiert. Das bedeutet, dass Sie weiterhin die vollständige Kontrolle über die Einführung neuer Funktionen und Updates in Ihrer Organisation haben.
Informationen zu Bereitstellungsoptionen finden Sie unter Ressourcen für die Unternehmensbereitstellung.
Muss ich weiterhin jedes Jahr eine neue Version installieren?
Die Softwareupdatefunktion von TechSmith ermöglicht es vielen Benutzern, automatisch auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wenn ein Unternehmen oder Benutzer die Softwareupdatefunktion deaktiviert, ist regelmäßig eine manuelle Installation neuer Versionen erforderlich. Aufgrund der Umstellung auf ein Abonnementmodell wird die Häufigkeit erforderlicher Neuinstallationen jedoch abnehmen.
Werden neue Funktionen und Updates automatisch auf mein Gerät übertragen?
Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie auf neue Funktionen und Updates zugreifen können, sobald sie veröffentlicht werden. Sie behalten jedoch vollständige Kontrolle darüber, wann Sie Updates implementieren. Aktuelle Versionen von Camtasia bieten die Möglichkeit automatischer Updates. Diese Funktion kann jedoch von einem einzelnen Benutzer oder über das Bereitstellungstool deaktiviert werden, bevor sie in einer Organisation eingeführt wird.
Werde ich benachrichtigt, wenn Updates für das Produkt verfügbar sind?
Ja. Wenn eine neue Version zur Installation bereit ist, wird im Produkt ein Pop-up-Fenster angezeigt, das Sie durch den Vorgang führt. Außerdem stellen wir Benachrichtigungen innerhalb des Produkts und per E-Mail bereit, in denen neue Funktionen hervorgehoben werden, damit Sie über die neuesten Updates informiert bleiben.
Kann ich Snagit und Camtasia weiterhin auf mehreren Geräten verwenden?
Abonnementversionen von Snagit und Camtasia können auf einer unbegrenzten Anzahl von Geräten installiert werden. Sie können sich jedoch jeweils nur auf einem Gerät anmelden oder ein Gerät aktivieren.
Was geschieht nach diesem Übergang mit meinen bestehenden Inhalten? Werden sie online gespeichert?
Der Übergang von TechSmith zu einem Abonnementmodell ändert weder den Speicherort Ihrer Inhalte noch die Art und Weise, wie Sie darauf zugreifen.
Was geschieht mit meinen Snagit-Aufnahmen, wenn meine Wartung abläuft und ich den Zugriff auf eine Abonnementversion verliere?
Snagit-Aufnahmen werden am von Ihnen festgelegten Speicherort der Snagit-Bibliothek gespeichert. Auch wenn Ihr Abonnement endet, werden Aufnahmen niemals gelöscht, es sei denn, Sie entscheiden sich dafür. Nach Ablauf Ihres Abonnements haben Sie für einen begrenzten Zeitraum die Möglichkeit, Aufnahmen mit dem Snagit Editor zu exportieren. Weitere Informationen zur Funktionsweise von Snagit-Bibliotheksdateien finden Sie in diesem Supportartikel.
Was geschieht mit meinen Camtasia-Projekten und -Aufnahmen, wenn meine Wartung abläuft und ich den Zugriff auf eine Abonnementversion verliere?
Alle von Ihnen erstellten oder exportierten Camtasia-Videos bleiben erhalten. Da Camtasia auf Ihrem eigenen Desktopcomputer installiert ist, bleiben alle Dateien in Ihrem Medienfach und Ihrer Bibliothek nach Ablauf Ihres Abonnements auf Ihrem Computer gespeichert. Camtasia-Projekte (.tscproj-Dateien) können auch ohne aktive Camtasia-Lizenz geöffnet und bearbeitet werden. Exporte enthalten jedoch ein Wasserzeichen.
Was gilt, wenn ich für eine Organisation arbeite, die keinen Internetzugang auf Geräten erlaubt?
Für die Nutzung von Snagit und Camtasia ist kein ständiger Internetzugang erforderlich. Für die erstmalige Aktivierung und anschließend alle 90 Tage ist er jedoch notwendig, um die Produktfunktionalität aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie jedoch zusätzliche Produkte wie Camtasia Audiate, Screencast oder Assets mit Snagit und Camtasia verwenden möchten, müssen Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto anmelden und über einen Internetzugang verfügen.
Für Benutzer mit besonderen Offline-Anforderungen stehen möglicherweise alternative Aktivierungsoptionen zur Verfügung – kontaktieren Sie unser Supportteam, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie werden Datensicherheit und Datenschutz im neuen Abonnementmodell gewährleistet?
TechSmith verpflichtet sich zur Einhaltung globaler Datenschutzstandards und -praktiken. Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten TechSmith auf seinen Websites und/oder über seine Dienste erfasst und wie diese verwendet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Sie finden nicht, was Sie brauchen? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.