Snagit (Windows): Fehlerbehebung bei Installationsfehlern

Problem

Verwenden Sie dieses Handbuch, um Probleme bei der Installation von Snagit unter Windows zu beheben.

Lösung

Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass der Computer, auf dem Snagit installiert wird, die Mindestsystemanforderungen erfüllt. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Windows-Updates installiert sind. In diesem Support-Artikel von Microsoft finden Sie Anweisungen, wie Sie nach Updates suchen können. 

Option 1: Wissensdatenbank nach Fehlercode durchsuchen

Wenn ein bestimmter Fehler angezeigt wird, suchen Sie in unserer Wissensdatenbank nach dem spezifischen Fehlercode oder dem Verhalten.

Option 2: Neustart und Ausführung als Administrator

1. - Starten Sie den Computer neu
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei und wählen Sie Als Administrator ausführen!
   

Option 3: Microsoft Utility

1. Führen Sie das Microsoft Installer Repair Utility aus diesem Microsoft Support-Artikel aus.
2. Starten Sie den Computer neu!
3. Versuchen Sie erneut, Snagit zu installieren!

Option 4: Stille Installation

1. Laden Sie das MSI-Installationsprogramm für die Version von Snagit herunter, die Sie installieren möchten! Die MSI kann von unserer Downloadseite heruntergeladen werden, indem Sie die Version aus der Dropdown-Liste auswählen und dann auf den MSI-Download-Link über HTTP klicken.
   
2. Windows+ R auf Ihrer Tastatur, um das Windows Fenster Ausführen zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Durchsuchen.
   
4. Klicken Sie auf Alle Dateien.
   
5. Navigieren Sie zu dem Verzeichnis, in das die MSI (aus Schritt 1) heruntergeladen wurde. Wählen Sie die MSI und klicken Sie auf Öffnen.
6. Fügen Sie am Ende des Pfads im Fenster Ausführen Folgendes hinzu: /qb /l*v log.txt


   Beispiel

   Wenn das MSI im Ordner "Downloads" gespeichert wäre, würde der Befehl folgendermaßen aussehen: C: \ Users \ YOURUSERNAME \ Downloads \ Snagit.msi / qb / l * v log.txt !
   

7. Klicken Sie auf OK!
8. Snagit sollte mit der Installation beginnen. Sobald das Installationsfenster verschwindet, überprüfen Sie, ob Snagit erfolgreich installiert wurde!
   

Wenn immer noch ein Fehler auftritt oder Snagit nicht installiert ist, senden Sie bitte ein Support-Ticket und fügen Sie die Datei log.txt aus Option 4 (oben) in Ihr Ticket ein. Die Datei log.txt befindet sich am selben Speicherort wie die MSI-Datei auf dem Computer.