Es tut uns leid, dass Sie Ihr TechSmith Konto löschen möchten. Zusammen mit Ihrem TechSmith Konto müssen wir alle zugehörigen Konten und Daten entfernen:
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Ihr Screencast-Konto sowie alle Inhalte, die Sie auf Screencast hochgeladen haben (klassisch und modern). |
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Alle Daten, die unter manage.techsmith.com gespeichert sind (Software-Schlüssel, Abonnementverlauf, Rechnungen und andere Daten). |
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Ihr Video Review-Konto sowie Ihre Bewertungen, zugehörige Kommentare sowie Verweise auf Ihr Konto in den Kommentaren anderer Benutzer zu deren Videos. |
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Alle Inhalte, die Sie zu TechSmith Knowmia hochgeladen haben. |
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Zugriff auf Ihre TechSmith-Support-Historie. |
Bitte beachten Sie, dass nach Bestätigung der Löschung Ihres TechSmith Kontos keine Möglichkeit zur Wiederherstellung der Löschung oder zur Wiederherstellung Ihrer zugehörigen Konten und Daten besteht.
- Gehen Sie zu manage.techsmith.com und melden Sie sich in Ihrem TechSmith Konto an.
- Gehen Sie auf der Registerkarte Dashboard zum Abschnitt TechSmith Konto.
- Wählen Sie Konto verwalten (
) > Konto löschen.
- Das System überprüft, ob Sie: Active-Produkt-Abonnements oder -Wartungen, unbezahlte Rechnungen, oder nicht bearbeitete Rückerstattungen haben.
- Wenn keines dieser Kriterien zutrifft, können Sie fortfahren, um die zu löschenden Daten zu überprüfen.
- Um die Kontolöschung abzuschließen, müssen Sie Ihr primäres E-Mail-Postfach besuchen und die Kontolöschung bestätigen.
- Um sicherzustellen, dass alle Ihre Daten korrekt gelöscht werden, melden Sie sich bitte für mindestens zwei Tage nicht bei Ihrem TechSmith Konto an.
Nachdem Sie mit der Löschung des Kontos unter manage.techsmith.com begonnen haben, überprüft das System, ob Sie haben:
- Aktive Produkt-Abonnements oder Wartungen.
- Unbezahlte Rechnungen.
- Nicht bearbeitete Rückerstattungen.
Wenn Sie eines der oben genannten Kriterien haben, sehen Sie die folgende Seite.
Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Gehen Sie unter manage.techsmith.com zu Direkte Bestellungen > Rechnungen > Unbezahlte Rechnungen.
- Wenn Sie eine unbezahlte Rechnung haben, können Sie diese mit einer Kreditkarte begleichen. Für weitere Details und Zahlungsmethoden, siehe diesen Support-Artikel.
- Wenn alle Ihre Rechnungen bezahlt sind, gehen Sie zu Dashboard. Wenn Sie Produkte im Abschnitt Produkte, die ich besitze haben, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team, um sie zu kündigen.
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- Wenn alle Ihre Rechnungen bezahlt sind und Sie keine aktiven Wartungen oder Abonnements haben, versuchen Sie, Ihr TechSmith-Konto zu löschen. Wenn Sie es immer noch nicht löschen können, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team.
