Es tut uns leid, dass Sie Ihr TechSmith-Konto löschen möchten. Zusammen mit Ihrem TechSmith-Konto müssen wir alle zugehörigen Konten und Daten entfernen:
❌ Ihr Screencast-Konto sowie alle Inhalte, die Sie auf Screencast hochgeladen haben.
❌ Alle Daten, die unter manage.techsmith.com gespeichert sind (Software-Schlüssel, Abonnementverlauf, Rechnungen und andere Daten).
❌ Zugriff auf Ihre TechSmith-Support-Historie.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Bestätigung der Löschung Ihres TechSmith-Kontos keine Möglichkeit gibt, die Löschung rückgängig zu machen oder Ihre zugehörigen Konten und Daten wiederherzustellen.
Bitte speichern Sie alle Inhalte, die Sie nach der Löschung Ihres Kontos behalten möchten. Wir empfehlen, zu überprüfen, ob Sie Inhalte in Screencast haben.
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Dashboard Konto verwalten (
) > Konto löschen.
- Das System prüft, ob Sie:
- Aktive Produktabonnements haben.
- Unbezahlte Rechnungen haben.
- Unbearbeitete Rückerstattungen haben.
- Wenn keines der oben genannten zutrifft, können Sie mit der Überprüfung der zu löschenden Daten fortfahren.
- Um die Kontolöschung abzuschließen, müssen Sie Ihren primären E-Mail-Posteingang besuchen und die Löschung des Kontos bestätigen.
- Um sicherzustellen, dass alle Ihre Daten korrekt gelöscht werden, melden Sie sich bitte mindestens zwei Tage lang nicht bei Ihrem TechSmith-Konto an.
Nachdem Sie die Kontolöschung auf manage.techsmith.com gestartet haben, prüft das System, ob Sie:
- Aktive Produktabonnements haben.
- Unbezahlte Rechnungen haben.
- Unbearbeitete Rückerstattungen haben.
Wenn einer der oben genannten Punkte zutrifft, sehen Sie die folgende Seite.
Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Wählen Sie die Registerkarte Direktbestellungen.
- Wählen Sie Rechnungen > Unbezahlte Rechnungen.
- Falls Sie eine unbezahlte Rechnung haben, können Sie diese mit einer Kreditkarte bezahlen. Siehe diesen Support-Artikel.
- Wenn alle Ihre Rechnungen bezahlt sind, gehen Sie zum Dashboard. Falls Sie Produkte im Abschnitt Produkte, die ich besitze haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um diese zu kündigen.
- Wenn alle Ihre Rechnungen bezahlt sind und Sie keine aktiven Abonnements haben, versuchen Sie erneut, Ihr TechSmith-Konto zu löschen. Falls dies weiterhin nicht möglich ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.