Es tut uns leid, dass Sie Ihr TechSmith-Konto löschen möchten. Zusammen mit Ihrem TechSmith-Konto müssen wir alle zugehörigen Konten und Daten entfernen:
❌ Ihr Screencast-Konto sowie alle Inhalte, die Sie auf Screencast hochgeladen haben.
❌ Alle unter manage.techsmith.com gespeicherten Daten (Softwareschlüssel, Abonnementverlauf, Rechnungen und andere Daten).
❌ Zugriff auf Ihren TechSmith-Supportverlauf.
Bitte beachten Sie, dass nach der Bestätigung der Löschung Ihres TechSmith-Kontos keine Möglichkeit besteht, die Löschung rückgängig zu machen oder Ihre zugehörigen Konten und Daten wiederherzustellen. Durch das Löschen eines TechSmith-Kontos wird Ihr Abonnement nicht automatisch gekündigt.
Bitte speichern Sie alle Inhalte, die Sie nach der Löschung Ihres Kontos behalten möchten. Wir empfehlen zu prüfen, ob Sie Inhalte in Screencast haben.
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Dashboard das Zahnradsymbol (Konto verwalten
) > Konto löschen aus.
- Das System prüft, ob Sie Folgendes haben:
- Aktive Produktabonnements.
- Unbezahlte Rechnungen.
- Nicht verarbeitete Rückerstattungen.
- Wenn nichts davon auf Sie zutrifft, können Sie mit der Überprüfung der Daten fortfahren, die gelöscht werden.
- Um die Kontolöschung abzuschließen, müssen Sie Ihren primären E-Mail-Posteingang aufrufen und die Kontolöschung bestätigen.
- Damit sichergestellt ist, dass alle Ihre Daten ordnungsgemäß gelöscht werden, melden Sie sich bitte mindestens zwei Tage lang nicht bei Ihrem TechSmith-Konto an.
Nachdem Sie die Kontolöschung unter manage.techsmith.com gestartet haben, prüft das System, ob Sie Folgendes haben:
- Aktive Produktabonnements.
- Unbezahlte Rechnungen.
- Nicht verarbeitete Rückerstattungen.
Wenn etwas davon auf Sie zutrifft, wird die folgende Seite angezeigt.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Wählen Sie die Registerkarte Direktbestellungen aus.
- Wählen Sie Rechnungen > Unbezahlte Rechnungen aus.
- Wenn Sie eine unbezahlte Rechnung haben, können Sie diese mit einer Kreditkarte bezahlen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Supportartikel.
- Wenn alle Ihre Rechnungen bezahlt sind, wechseln Sie zum Dashboard. Wenn Sie Produkte im Abschnitt Produkte in meinem Besitz haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um diese zu kündigen.
- Wenn alle Ihre Rechnungen bezahlt sind und Sie keine aktiven Abonnements haben, versuchen Sie, Ihr TechSmith-Konto zu löschen. Wenn Sie es weiterhin nicht löschen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.