Problema
Al iniciar Snagit, aparecen varios mensajes de error que indican: "No se pudo iniciar el almacén de datos de Snagit".
Solución
Snagit almacena todas sus capturas por defecto en la carpeta de almacenamiento de datos. Al iniciar Snagit, debe acceder a la carpeta; de lo contrario, Snagit no se ejecutará. Existen algunas causas principales por las que puede aparecer este error.
Usuarios individuales: Snagit instalado por su cuenta
En el caso de algunos usuarios finales que instalaron Snagit en su propio ordenador personal, esto puede indicar que existe algún daño en el almacén de datos.
Opción 1: reconstruir el almacén de datos
Para reconstruir el almacén de datos, consulte este artículo.
Opción 2: reparar el almacén de datos
Envíe el almacén de datos dañado al servicio de asistencia e intentaremos reparar la carpeta. Envíe una solicitud haciendo clic en este enlace.
Administradores empresariales: implementación de Snagit para varios usuarios
Razón 1: %LocalAppData% no es local
Si Snagit se ha configurado para realizar el almacenamiento en una red, cuando Snagit se inicie, intentará almacenar en caché una copia del archivo de la base de datos de la biblioteca de Snagit desde la carpeta de almacenamiento de datos al equipo local en %LocalAppData%. Este archivo de base de datos es un SQL CE (SQL Compact Edition) que no se puede ejecutar desde una ubicación de red. Para que funcione, se asume que % LocalAppData% es una ubicación local. Para obtener más información sobre las rutas de datos utilizadas en Snagit, consulte este artículo de asistencia.
Razón 2: uso de una unidad asignada o %HOMESHARE% en vez de la ruta UNC en la transformación
Este es un problema conocido que esperamos solucionar. Dos ejemplos de este tipo de configuración son:
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Unidad asignada: Snagit está configurado para realizar el almacenamiento de datos en
K:\Snagit.K:\es en realidad una ubicación de servidor única para cada usuario y es lo mismo que \\servershare\users\my.user\appdata\Snagit\ . Este error puede ocurrir si se usaK:\al crear la transformación para Snagit. - %HomeShare% : Snagit está configurado para realizar el almacenamiento de datos en %HOMEDRIVE%\Snagit.
En ambos casos, usar la ruta UNC para la ruta del almacén de datos (como \\servershare\users\%USERNAME%\appdata\Snagit), debería solucionar el problema.
Razón 3: configuración incorrecta de la transformación (MST)
Estos errores pueden deberse a una configuración incorrecta del archivo de transformación al implementar Snagit en la base de usuarios. Para referencias e información, consulte el siguiente artículo:
Recomendamos utilizar la herramienta de implementación de TechSmith de nuestra página de recursos empresariales para crear la transformación (MST).
