Si realizó una compra con un correo electrónico incorrecto o desea ceder su suscripción a otra persona, estamos aquí para ayudarle.
Camtasia
Snagit
Si tiene una Suscripción de Licencia Empresarial (o Legacy): Por favor, envíe un ticket.
Si tiene una Suscripción de Licencia Individual (Snagit Individual o Camtasia Starter/Essentials/Create/Pro): Su licencia está vinculada al correo electrónico con el que se compró y no es transferible.
Si tiene una licencia perpetua: Puede transferir su licencia de un usuario a otro o de una computadora a otra desinstalando en la computadora antigua y reinstalando en la nueva usando la misma clave de software. Consulte este artículo de soporte.
Activos de Camtasia
Activos de Snagit
Camtasia Audiate
Screencast Pro
Si compró el producto en nuestra tienda en línea: Por favor, envíe un ticket.
Si compró un producto directamente, siga estos pasos para ceder completamente la gestión de la suscripción:
- Visite manage.techsmith.com e inicie sesión en su cuenta de TechSmith.
- Vaya a la pestaña Pedidos directos.
- Asegúrese de que todas sus facturas estén pagadas (incluso si no están relacionadas con la suscripción que intenta transferir).
Para instrucciones sobre cómo pagar una factura, vea este artículo de soporte. - Seleccione la suscripción. Si compró dos o más productos juntos, todos serán transferidos.
- Seleccione Gestionar suscripción > Transferir suscripción.
- Ingrese la nueva dirección de correo electrónico.
- La persona cuyo correo electrónico ingresó deberá ir a su bandeja de entrada y confirmar que acepta la transferencia.
Hasta entonces, la suscripción permanecerá con usted y podrá cancelar la transferencia.
Al seguir los pasos anteriores, transferirá completamente el control sobre la suscripción y ya no podrá acceder a la suscripción.
- Para delegar solo el permiso de asignar asientos de producto a los usuarios finales, puede agregar un administrador de asientos y seguir a cargo de las actualizaciones y renovaciones de la suscripción.
- O, si solo necesita cambiar el usuario final del producto, reasigne un asiento del producto.