Si realizaste una compra bajo un correo electrónico incorrecto, o si deseas transferir tu suscripción a otra persona, estamos aquí para ayudar.
| Snagit | |
| Camtasia |
Si tienes una suscripción de licencia empresarial: Por favor envía un ticket.
Si tienes una suscripción de licencia individual: Tu licencia está vinculada a la dirección de correo electrónico con la que se compró y no es transferible.
Si tienes una licencia perpetua: Puedes transferir tu licencia de un usuario a otro o de una computadora a otra desinstalando en la computadora antigua y reinstalando en la nueva computadora usando la misma clave de software. Consulta este artículo de soporte.
¿No estás seguro si tienes una licencia perpetua o una licencia individual? ¡Haz clic aquí! para averiguar cómo verificarlo.
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| Screencast Pro | TechSmith Assets for Camtasia |
Si compraste el producto en nuestra tienda en línea: Por favor envía un ticket.
Si compraste un producto directamente, sigue estos pasos para transferir completamente la gestión de la suscripción:
- Visita manage.techsmith.com e inicia sesión en tu cuenta de TechSmith.
- Ve a la pestaña Órdenes directas.
- Asegúrate de que todas tus facturas estén pagadas (incluso si no están relacionadas con la suscripción que intentas transferir). Consulta Pagar una factura por un pedido directo.
- Selecciona la suscripción. Si compraste dos o más productos juntos, todos se transferirán.
- Selecciona Gestionar suscripción > Transferir suscripción.
- Ingresa la nueva dirección de correo electrónico.
-
La persona cuyo correo ingresaste deberá ir a su bandeja de entrada y confirmar que acepta la transferencia.
Hasta entonces, la suscripción permanece contigo, y puedes cancelar la transferencia.
Al seguir los pasos anteriores, transferirás completamente el control sobre la suscripción y ya no podrás acceder a la suscripción.
- Para solo delegar el permiso para asignar asientos de producto a los usuarios finales, puedes agregar un administrador de asientos y seguir a cargo de las actualizaciones y renovaciones de la suscripción.
- O, si solo necesitas cambiar el usuario final del producto, re-asigna un asiento de producto.
