Si realizaste una compra con un correo electrónico incorrecto o deseas transferir tu suscripción a otra persona, estamos aquí para ayudarte.
Transferir Snagit/Camtasia a una dirección de correo electrónico diferente
| Snagit | |
| Camtasia |
Si tienes una suscripción de licencia empresarial: Por favor, envía una solicitud.
Si tienes una suscripción de licencia individual: Tu licencia está vinculada al correo electrónico con el que se compró y no es transferible.
Si tienes una licencia perpetua: Puedes transferir tu licencia de un usuario a otro o de una computadora a otra desinstalando en la computadora antigua e instalando en la nueva computadora usando la misma clave de software. Consulta este artículo de soporte.
A continuación, encontrarás un enlace para ayudarte a saber si tienes una licencia perpetua o una licencia individual.
Transferir otro producto a una dirección de correo electrónico diferente
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets for Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets for Camtasia |
Si compraste el producto en nuestra tienda en línea: Por favor, envía una solicitud.
Si compraste un producto directamente, sigue estos pasos para transferir completamente la gestión de la suscripción:
- Visita manage.techsmith.com e inicia sesión en tu cuenta de TechSmith.
- Ve a la pestaña Pedidos directos.
- Asegúrate de que todas tus facturas estén pagadas (incluso si no están relacionadas con la suscripción que estás intentando transferir). Consulta Pagar una factura de un pedido directo.
- Selecciona la suscripción. Si compraste dos o más productos juntos, todos serán transferidos.
-
Selecciona Gestionar suscripción > Transferir suscripción.
- Introduce la nueva dirección de correo electrónico.
-
La persona cuyo correo electrónico ingresaste deberá ir a su bandeja de entrada y confirmar que acepta la transferencia.
Hasta entonces, la suscripción permanece contigo y puedes cancelar la transferencia.
Siguiendo los pasos anteriores, transferirás completamente el control de la suscripción y ya no podrás acceder a la suscripción.
- Para solo delegar el permiso de asignar puestos de producto a los usuarios finales, puedes agregar un administrador de puestos y seguir a cargo de las actualizaciones y renovaciones de la suscripción.
- O, si solo necesitas cambiar el usuario final del producto, reasigna un puesto de producto.