Si realizó una compra con un correo electrónico incorrecto, o desea ceder su suscripción a otra persona, estamos aquí para ayudarle.
Transferir Snagit/Camtasia a una dirección de correo electrónico diferente
| Snagit | |
| Camtasia |
Si tiene una suscripción de licencia Business o licencia Legacy: Por favor envíe un ticket.
Si tiene una suscripción de licencia individual: Su licencia está vinculada al correo electrónico con el que se compró y no es transferible.
Si tiene una licencia perpetua: Puede transferir su licencia de un usuario a otro o de una computadora a otra desinstalando en la computadora antigua y reinstalando en la nueva usando la misma clave de software. Vea este artículo de soporte.
A continuación hay un enlace para ayudarle a saber si tiene una licencia perpetua o una licencia individual.
Transferir otro producto a una dirección de correo electrónico diferente
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets para Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets para Camtasia |
Si compró el producto en nuestra tienda en línea: Por favor envíe un ticket.
Si compró un producto directamente, siga estos pasos para ceder completamente la gestión de la suscripción:
- Visite manage.techsmith.com e inicie sesión en su cuenta de TechSmith.
- Vaya a la pestaña Pedidos directos.
- Asegúrese de que todas sus facturas estén pagadas (incluso si no están relacionadas con la suscripción que intenta transferir). Vea Pagar una factura por un pedido directo.
- Seleccione la suscripción. Si compró dos o más productos juntos, todos serán transferidos.
-
Seleccione Administrar suscripción > Transferir suscripción.
- Ingrese la nueva dirección de correo electrónico.
-
La persona cuyo correo electrónico ingresó deberá ir a su bandeja de entrada y confirmar que acepta la transferencia.
Hasta entonces, la suscripción permanece con usted y puede cancelar la transferencia.
Al seguir los pasos anteriores, transferirá completamente el control sobre la suscripción y ya no podrá acceder a la suscripción.
- Para solo delegar el permiso de asignar asientos de producto a los usuarios finales, puede agregar un administrador de asientos y seguir a cargo de las actualizaciones y renovaciones de la suscripción.
- O, si solo necesita cambiar el usuario final del producto, reasignar un asiento de producto.