Preguntas frecuentes sobre licencias:
- ¿Cómo se me permite usar su contenido?
- ¿Para qué no se me permite usar su contenido?
- YouTube ha marcado un vídeo mío con vuestra música. ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué significa exenta de regalías?
- ¿Puedo usar contenido descargado para crear un trabajo para un cliente?
Preguntas frecuentes sobre facturación:
- ¿Qué opciones de pago están disponibles?
- ¿Ofrecen un plan mensual?
- ¿Cuál es la política de reembolso de los activos de TechSmith?
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- ¿Es posible transferir mi cuenta a otra persona de mi organización?
- ¿Cómo puedo actualizar mi facturación por este servicio?
- ¿Cómo se me cobrarán las renovaciones futuras?
Preguntas frecuentes sobre licencias
¿Cómo se me permite usar su contenido?
Todo el contenido de los activos de TechSmith está exento de regalías al 100 % y está diseñado para ser utilizado tanto para uso personal como comercial. Todo lo que le pedimos es que incorpore el contenido a su propio trabajo creativo.
Nuestra licencia autoriza la distribución mundial a través de todos los formatos de medios, incluso en línea y mediante transmisión. Esta licencia está disponible a perpetuidad, por lo que puede usar nuestro contenido incluso si elige cancelar su cuenta en el futuro.
Para obtener más información, visite nuestros Términos de servicio siguientes:
¿Para qué no se me permite el uso de su contenido?
Nuestro contenido no debe:
- Revenderse o redistribuirse como archivos independientes.
- Usarse en cualquier trabajo de las variedades siguientes:
- pornográfico
- tolerante con la violencia (se excluyen la violencia ficticia y la violencia representada en un documental)
- que infrinja los derechos de privacidad o publicidad de terceros
- anuncios de suministros médicos o de atención médica
- anuncios políticos
- anuncios de tabaco
- Como marca comercial, marca de servicio o logotipo o de una forma que infrinja la marca comercial de terceros u otro derecho de propiedad intelectual.
- En relación con mercancías o artículos promocionales para la venta o distribución.
- Usted no puede reclamar la propiedad de ningún activo musical ni registrar ningún activo musical en ninguna plataforma de distribución de contenido "generado por el usuario" (por ejemplo, YouTube).
YouTube ha marcado un vídeo mío con música vuestra. ¿Qué debo hacer?
Debido a que nosotros no creamos las canciones (las obtenemos de terceros), otras partes pueden tener derechos de autor sobre el material. En algunos casos, ellos (erróneamente) eligen imponerlos en YouTube.
Si Youtube ha marcado su vídeo por incluir contenido de terceros, deberá disputar el reclamo a través del proceso de disputa de YouTube, no recibirá ninguna falta por incumplimiento de los derechos de autor. Sin embargo, si disputa el reclamo sin una razón válida, el propietario del contenido puede elegir que el vídeo se elimine. Si esto sucede, la cuenta recibirá una falta por incumplimiento de los derechos de autor.
Al pasar por el proceso de disputa de YouTube, asegúrese de incluir una copia de su Acuerdo de licencia exenta de regalías proporcionada por nuestro socio musical.
Acuerdo de licencia exenta de regalías
Si ya ha disputado el reclamo a través de YouTube y todavía está teniendo dificultades, póngase en contacto con nosotros y proporcione la siguiente información:
- El nombre del archivo tal y como aparece en nuestro sitio.
- El enlace de YouTube del vídeo que ha recibido el reclamo. Esto es muy importante : sin un enlace a un vídeo (o vídeos) específico, ¡no podemos avanzar para que se retire el reclamo!
- El nombre del reclamante de su vídeo: así sabremos a qué compañía contactar directamente para que se retire el reclamo. Puede encontrar al reclamante iniciando sesión en su cuenta de YouTube, haciendo clic en el Administrador de vídeos, haciendo clic en el enlace "Contenido de terceros " situado al lado de su vídeo y buscando el nombre de la empresa debajo del encabezado del Reclamante .
Una vez que el servicio de asistencia haya recibido su mensaje, nos pondremos en contacto con usted directamente cuando se nos informe sobre las novedades del estado de su demanda.
¿Qué significa exenta de regalías?
Exenta de regalías es un tipo de licencia que permite el uso ilimitado de material con derechos de autor o de propiedad intelectual sin la necesidad de pagar regalías o derechos de licencia. Su suscripción a los activos de TechSmith le permite usar cualquiera de nuestros contenidos sin tener que realizar ningún pago adicional.
¿Puedo usar contenido descargado para crear trabajo para un cliente?
Sí. Sin embargo, es posible que los archivos de stock originales no se proporcionen para uso del cliente a menos que el cliente tenga una cuenta activa registrada.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Qué opciones de pago están disponibles?
En estos momentos, solo podemos aceptar compras con tarjeta de crédito para el usuario individual que inició sesión en el producto. En el futuro habrán más opciones de pago disponibles.
¿Ofrecen un plan mensual?
En estos momentos solo ofrecemos un plan anual.
¿Cuál es la política de reembolso para los activos de TechSmith?
Solo se reembolsará una suscripción si la solicitud se recibe dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que no se hayan descargado más de 5 activos. Por favor, use nuestro formulario de solicitud de devolución para solicitar su reembolso. Todos los activos deben eliminarse antes de que se emita el reembolso. Una vez que su solicitud sea procesada, recibirá un correo electrónico de confirmación. Espere de 3 a 5 días hábiles para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Hay dos formas de cancelar su suscripción:
- Haga clic en Cancelar su suscripción en su recibo.
- Visite su cuenta de TechSmith. En Mi cuenta, haga clic en Administrar suscripción en la sección Activos de TechSmith. Haga clic en Cancelar suscripción.
¿Se puede transferir mi cuenta a otra persona de mi organización?
En estos momentos, no es posible transferir una suscripción a otra cuenta.
¿Cómo puedo actualizar mi facturación por este servicio?
Puede actualizar su facturación siguiendo los pasos que encontrará aquí.
¿Cómo se me cobrarán las futuras renovaciones?
La facturación recurrente anual se realizará a través de la tarjeta de crédito que usted proporcionó a nuestra tienda en línea a través de FastSpring.
