Snagit (Windows): Solucionar Problemas de Errores de Instalación.

Problema.

Use esta guía para solucionar los problemas con la instalación de Snagit en Windows.

Solución.

Antes de continuar, asegúrese de que el ordenador en el que se está instalando Snagit cumpla con los requisitos mínimos del sistema. También asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Consulte este artículo de asistencia de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones. 

Opción 1: buscar en la base de conocimiento el código de error.

Si se muestra un error específico, busque en nuestra Base de conocimiento el código de error específico o el comportamiento.

Opción 2: reiniciar y ejecutar como administrador.

1. Reinicia el ordenador.
2. Haga clic derecho en el archivo instalador y elija Ejecutar como administrador.
   

Opción 3: utilidad de Microsoft.

1. Ejecute la utilidad de reparación de Microsoft Installer desde este artículo de soporte de Microsoft.
2. Reinicie el ordenador.
3. Intente instalar Snagit de nuevo.

Opción 4: instalación silenciosa.

1. Descargue el instalador MSI para la versión de Snagit que está intentando instalar. El MSI se puede descargar desde nuestra página de descargas seleccionando la versión de la lista desplegable, luego haga clic en el enlace de descarga de MSI a través de HTTP .
   
2. Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
3. Haga clic en Examinar.
   
4. Haga clic en todos los archivos.
   
5. Diríjase a la carpeta donde se descargó el MSI (del paso 1). Seleccione el MSI y haga clic en Abrir.
6. Al final de la ruta en la ventana Ejecutar, agregue: /qb /l*v log.txt


   Ejemplo:

   Si el MSI se guardara en la carpeta Descargas, el comando se vería así: C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\Snagit.msi/qb/l*v log.txt
   

7. Haga click en Aceptar.
8. Snagit debería comenzar a instalarse. Una vez que la ventana del instalador desaparezca, compruebe si Snagit se ha instalado correctamente.
   

Si todavía aparece un error o si Snagit no está instalado, envíe un ticket de soporte e incluya el archivo log.txt de la Opción 4 (arriba) en su ticket. El archivo log.txt estará en la misma ubicación que el archivo MSI en el ordenador.