Opción A: Tengo la confirmación de mi pedido
En el correo electrónico de confirmación del pedido, haga clic en Ver factura.
Opción B: No tengo la confirmación de mi pedido
- Visite manage.techsmith.com e inicie sesión en su cuenta de TechSmith.
- Vaya a Pedidos de la tienda en línea.
- Seleccione Facturas
- Junto al pedido necesario, seleccione Ver factura.
Su factura se abre en una nueva pestaña del navegador, y puede guardarla en su dispositivo haciendo clic en Descargar ().
Opción C: No tengo información adicional aparte del cargo en mi estado de cuenta
En muchos casos, a menudo en compras de empresa, un empleado utiliza la tarjeta del comprador para ordenar el software.
Si ve un cargo en su estado de cuenta de tarjeta de crédito de FS* TechSmith (y las Opciones A o B no le ayudaron a localizar su recibo), por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente incluyendo la siguiente información:
- La fecha del cargo
- El monto del cargo
- Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta
- Código postal de facturación
- La dirección de correo electrónico donde desea que se envíe la factura
Un agente revisará la información e intentará localizar su recibo/factura o proporcionarle los siguientes pasos.
Opción A: Tengo la confirmación de mi pedido
En el correo electrónico “Gracias por su pedido” enviado a su dirección de correo electrónico de facturación, descargue la factura adjunta.
Opción B: No tengo la confirmación de mi pedido
- Visite manage.techsmith.com e inicie sesión en su cuenta de TechSmith.
- Vaya a Pedidos directos > Facturas > Todas las facturas.
- Haga clic en el número de factura para ver más detalles.
-
Realice una de las siguientes acciones:
- Envíese por correo electrónico una copia en PDF de la factura a usted mismo o a otra persona.
- Descargue una copia en PDF de la factura a su dispositivo.