Problème
Il existe des scénarios où la capture à défilement automatique ne fonctionnera pas. Utilitaires tiers en conflit, navigateurs ou applications non pris en charge, pilotes matériels incompatibles et logiciels de sécurité sont des exemples de problèmes pouvant empêcher le défilement automatique dans Snagit.
- Si vous rencontrez des problèmes dans Firefox, consultez cet article pour plus d'informations.
- Si vous rencontrez des problèmes avec la dernière mise à jour de Chrome, essayez Capture de défilement (anciennement Capture Panoramique).
Solution
Utilisez le défilement panoramique
Si vous utilisez Snagit 13 ou une version ultérieure, essayez Capture de défilement (anciennement Capture Panoramique).
Conseils pour la zone de sélection
- Redimensionnez le navigateur Web ou la fenêtre de l'application à une taille plus grande afin de il est plus facile de visualiser le contenu pendant que vous faites défiler ou faites défiler pendant la capture.
- Ne pas inclure la barre de défilement dans la sélection.
- Envisagez d'exclure le contenu non pertinent dans la capture, comme les marges vides, publicités en ligne, etc.
- Désactivez les barres d'outils flottantes avant la capture.
Conseils pour le défilement et le panoramique
- Faites défiler de manière fluide. Ne faites pas défiler trop rapidement ou trop lentement.
- Faites défiler ou panoramisez dans une direction à la fois. Essayez de ne pas zigzaguer.
La capture de défilement (anciennement appelée défilement panoramique) peut avoir du mal à capturer avec précision les sites Web à effet de parallaxe.
Utilisez un autre navigateur
Si vous recevez une erreur ou aucune réponse lors de la capture d'un site Web, ouvrez l'URL dans un autre navigateur Web, tel que Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Microsoft Edge. Les résultats peuvent varier selon le contenu du site Web.
Utilisez le mode incognito/privé de votre navigateur Web
La plupart des navigateurs Web ont la capacité de naviguer dans une fenêtre "incognito" ou "privée". Ces modes de navigation alternatifs désactivent généralement toutes les extensions et les modules complémentaires tiers qui peuvent potentiellement interférer avec la capacité de défilement de Snagit.
- Google Chrome Incognito
- Mozilla Firefox Nouvelle fenêtre privée
- Microsoft Edge Nouvelle fenêtre InPrivate
Réglez le zoom de l'application sur le niveau par défaut
Pour des résultats optimaux, réglez le niveau de zoom dans l'application sur 100% par défaut.
Vérifiez votre logiciel de sécurité
Les logiciels de sécurité et de protection de l'identité évoluent fréquemment. Ces logiciels peuvent parfois détecter par erreur Snagit (ou d'autres applications de confiance) comme une menace potentielle et empêcher le bon fonctionnement du logiciel. Pour vérifier que votre logiciel de sécurité ne cause pas de problème, désactivez le logiciel de sécurité, puis effectuez à nouveau une capture défilante avec Snagit. Si vous pouvez capturer, contactez le fabricant du logiciel de sécurité pour obtenir des instructions sur la manière d'ajouter Snagit à la liste des exclusions (parfois appelée liste blanche).
