Snagit (Windows) : Erreur : Échec de l'initialisation de la bibliothèque de données Snagit

Problème

Lors du lancement de Snagit, divers messages d’erreur apparaissent indiquant : « Échec de l'initialisation de la bibliothèque Snagit. »

Solution

Par défaut, Snagit stocke tous ses enregistrements dans la bibliothèque de données situées dans le dossier DataStore. Lors du lancement de Snagit, l'application doit accéder au dossier, sinon Snagit ne fonctionnera pas. Il y a plusieurs causes principales à l'apparition de cette erreur.

Utilisateurs uniques ayant installé Snagit eux-mêmes

Pour certains utilisateurs qui ont installé Snagit sur leur propre ordinateur privé, cela peut indiquer une corruption de la bibliothèque de données. 

Option 1 : Reconstruire la bibliothèque de données

Pour reconstruire la bibliothèque de données, consultez cet article.

Option 2 : Réparer la bibliothèque de données

Envoyez la bibliothèque de données corrompue au support technique et nous pourrons tenter de réparer le dossier. Veuillez soumettre un ticket en cliquant sur ce lien.

Administrateurs d'entreprise : déploiement de Snagit vers utilisateurs multiples

Raison 1 : %LocalAppData% n'est pas local

Si Snagit a été configuré pour stocker la bibliothèque de données sur un réseau, lors du lancement de Snagit, il tentera de mettre en cache une copie du fichier de base de données de la bibliothèque Snagit depuis le dossier DataStore vers la machine locale dans %LocalAppData%.  Ce fichier de base de données est un SQL CE (SQL Compact Edition) qui ne peut pas être exécuté à partir d'un emplacement réseau. Pour que cela fonctionne, il est admis que %LocalAppData% est un emplacement local. Pour plus d'informations sur les chemins de données utilisés dans Snagit, consultez cet article d'aide.

Raison 2 : Utilisation d'un lecteur mappé ou %HOMESHARE% au lieu d'un chemin UNC dans le fichier de transformation

Il s'agit d'un problème connu sur lequel nous travaillons. Deux exemples de ce type de configuration sont :

• Lecteur mappé : Snagit est configuré pour écrire la bibliothèque de données dans K:\Snagit. K:\ est en fait un emplacement de serveur unique pour chaque utilisateur et est le même que \\servershare\users\my.user\appdata\snagit\. Si K:\ est utilisé lors de la création du fichier de transformation pour Snagit, cette erreur peut se produire.
• %HomeShare% : Snagit est configuré pour écrire la bibliothèque de données dans %HOMEDRIVE%\snagit 

Dans ces deux exemples, si le chemin UNC est utilisé comme chemin de la bibliothèque de données ( par exemple \\servershare\users\%USERNAME%\appdata\snagit), cela devrait résoudre le problème.

Raison 3 : Configuration incorrecte du fichier de transformation (MST)

Ces erreurs peuvent être le résultat d'une configuration incorrecte du fichier de transformation lors du déploiement de Snagit vers la base d'utilisateurs. Pour référence et information, veuillez consulter les documents suivants :

• Ressources pour les entreprises
• Chemin de données pour le déploiement en entreprise