Logiciel de bureau
Techsmith veut que vous soyez satisfait de nos produits. Si, pour une raison quelconque, le logiciel que vous recevez ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement du prix du produit.
Services d'abonnement
Les services d'abonnement peuvent être remboursés sous réserve des conditions suivantes :
Critique vidéo et Screencast.com
- Un abonnement mensuel ne sera remboursé que si la demande est reçue dans les 14 jours suivant la date d'achat.
- Un abonnement annuel ne sera remboursé que si la demande est reçue dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Techsmith Assets
- Un abonnement ne sera remboursé que si la demande est reçue dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition que vous n'ayez pas téléchargé plus de 5 Assets.
Audiate
- Un abonnement ne sera remboursé que si la demande est reçue dans les 14 jours suivant la date d'achat
Si un compte Screencast payant n'est pas renouvelé, il sera converti en compte gratuit. Dès 60 jours à partir de la date de renouvellement manquée, nous commencerons à le traiter comme un compte gratuit et nous supprimerons votre contenu inactif (aucune vue pour une durée d'un an).
Veuillez utiliser notre formulaire de demande de retour pour demander votre remboursement. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez prévoir un délai de trois à cinq jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Vous devrez désinstaller le produit de votre ordinateur avant que nous vous remboursions.
Si vous avez acheté le logiciel auprès de l'un de nos revendeurs ou affiliés autorisés, vous devez contacter cette société pour traiter votre déclaration. Nous ne pouvons accepter que les retours de produits achetés directement auprès de Techsmith Corporation.
Les produits physiques peuvent être retournés pour un remboursement complet sous réserve des conditions suivantes (veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables) :
- Si vous n'avez pas encore reçu le colis, vous pouvez refuser l'envoi de sorte que le colis soit retourné à Techsmith sans frais d'expédition supplémentaires.
- Si vous avez reçu le colis et qu'il n'a pas été ouvert, vous pouvez également l'apporter à l'agence UPS la plus proche et refuser l'envoi directement auprès d'UPS.
- Si vous avez déjà réceptionné et ouvert le colis, vous devez remplir le formulaire de demande de retour ou contacter le service clientèle pour demander le retour afin qu'il puisse vous délivrer un numéro NAR.
Tous les retours de disques physiques doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Techsmith Corporation
Attn : RMA # ____
14 Crescent Rd
East Lansing, MI 48823
