TechSmith souhaite que vous soyez satisfait de nos produits. Si, pour une raison quelconque, le logiciel ou le service ne répond pas à vos besoins, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la date d'achat pour un remboursement du prix du produit.
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Snagit et Camtasia | Les licences Snagit et Camtasia peuvent être remboursées dans les 14 jours suivant l'achat. Le logiciel doit être désinstallé de votre ordinateur. |
| Camtasia Audiate | L'abonnement à Audiate est éligible à un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. | |
| Screencast Pro |
Un abonnement mensuel ou annuel à Screencast ne sera remboursé que si la demande est reçue dans les 14 jours suivant la date d'achat. **Si Screencast Pro n'est pas renouvelé, votre compte reviendra à l'option gratuite. Après 60 jours, votre compte gratuit sera soumis à notre politique de suppression de contenu . Les vidéos qui n'ont pas été visionnées au cours des 12 derniers mois seront supprimées, et du contenu supplémentaire ne pourra pas être téléchargé tant que le nombre total de vidéos ne sera pas revenu à 25. |
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TechSmith Assets | Un abonnement Snagit ou Camtasia Assets ne sera remboursé que si la demande est reçue dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition que vous n'ayez pas téléchargé plus de 5 Assets. |
Soumettre une demande de retour/remboursement
Veuillez utiliser ce formulaire pour soumettre une demande de retour. Une fois votre demande traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Vous devrez désinstaller le produit de votre ordinateur avant que nous procédions au remboursement.
Si vous avez acheté le logiciel auprès de l'un de nos revendeurs ou affiliés autorisés, vous devez contacter cette entreprise pour traiter votre retour. Nous ne pouvons accepter les retours que pour les produits achetés directement auprès de TechSmith Corporation.
