Mis à jour le 18 novembre 2025 :
Lorsque nous avons transformé les abonnements de maintenance actifs en abonnements de licence héritée, nous avons garanti une tarification basée sur la maintenance pendant cinq ans (jusqu'en 2030). Pour clarifier cela dans nos communications et FAQ, ces abonnements sont désormais appelés abonnements de licence héritée.
TechSmith passe à un modèle uniquement par abonnement annuel, à commencer par Snagit 2025 et Camtasia 2025. Les accords de maintenance actifs offrent actuellement un accès aux nouvelles versions majeures, ce qui restera vrai pendant cette transition.
Les clients disposant d'accords de maintenance actifs pour Snagit ou Camtasia recevront une clé de licence héritée pour accéder au produit par abonnement lors de la sortie des versions 2025. Cet accès par abonnement restera valide tant que leurs accords de maintenance seront actifs. La maintenance offre une économie annuelle de plus de 60 % par rapport au coût d'un nouvel abonnement. C’est notre manière de remercier les clients existants pour les investissements déjà réalisés par le biais d’achats perpétuels antérieurs.
Les clients auront toujours accès aux versions perpétuelles précédemment achetées, avec un support continu conformément à notre politique de support.
Questions fréquemment posées
Aperçu de la transition
Quelle est la différence entre une licence perpétuelle et une licence par abonnement ?
Une licence perpétuelle vous permet d'utiliser la version du logiciel aussi longtemps que le système d'exploitation de l'appareil reste compatible avec le logiciel après un achat unique, mais elle inclut uniquement les mises à jour et le support pour une durée limitée.
Une licence par abonnement, en revanche, donne accès au logiciel pour une période spécifique. Avec une licence par abonnement, vous payez des frais récurrents pour continuer à utiliser le logiciel et recevoir toutes les nouvelles versions, mises à jour et support. Si vous cessez de payer les frais d'abonnement, vous perdez l'accès au logiciel. Toutes les versions 2025 et ultérieures seront sous licence par abonnement.
Que signifie uniquement par abonnement pour les logiciels TechSmith ?
Uniquement par abonnement signifie que nos logiciels seront vendus via un modèle d'abonnement annuel. Ce modèle garantit que vous pouvez accéder au logiciel, y compris toutes les mises à jour et versions futures, sur la base d'un tarif annuel. En renouvelant votre abonnement chaque année, vous pouvez rester à jour avec les dernières fonctionnalités et améliorations. Si vous décidez d'annuler votre abonnement, vous conservez l'accès au logiciel jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours.
Veuillez noter que les clients disposant d'une maintenance active pendant cette transition peuvent accéder aux offres d'abonnement sans coût supplémentaire au-delà de leur renouvellement annuel de maintenance. Si l'accord de maintenance est annulé, les clients perdront l'accès aux offres d'abonnement à son expiration.
Cette transition signifie-t-elle que Camtasia et Snagit deviendront des logiciels cloud ?
Non, cette transition ne signifie pas que Camtasia et Snagit deviendront des logiciels basés sur le cloud. Les deux produits resteront des clients de bureau et pourront être téléchargés comme auparavant. Nous ne demandons pas de connexion (login) pour accéder à nos logiciels. Le modèle d'abonnement permet simplement une livraison plus continue des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités. Cependant, cette transition nous permet d'offrir des flux de travail optionnels basés sur l'IA et le cloud, qui complètent votre utilisation de Camtasia et Snagit.
Veuillez noter que bien qu'un accès Internet ne soit pas requis en continu, il est nécessaire pour l'activation initiale puis une fois tous les 90 jours pour maintenir la fonctionnalité du produit. Des options d'activation alternatives sont disponibles pour les organisations ayant des besoins spécifiques hors ligne – veuillez contacter notre équipe de support pour plus de détails.
Pourquoi TechSmith passe-t-il à un modèle de tarification par abonnement ?
Un modèle perpétuel encourage les entreprises à retenir les fonctionnalités et améliorations jusqu'à la prochaine version majeure, ce que nous ne souhaitons plus pour nos clients.
Notre nouveau modèle uniquement par abonnement n'est pas seulement un changement, c'est un engagement à offrir aux clients une innovation continue avec la meilleure technologie et un service après-vente de qualité. Cela garantit aux clients la meilleure valeur pour leur investissement, avec un accès aux fonctionnalités et améliorations dès qu'elles sont prêtes.
TechSmith prospère depuis plus de 30 ans en plaçant ses clients au premier plan. Cette étape stratégique est le reflet de cet engagement et répond directement à la demande des clients pour des offres par abonnement.
Aurais-je toujours accès aux versions précédemment achetées de Snagit et Camtasia ?
Oui, vous aurez toujours accès à toutes les versions de Snagit et Camtasia que vous avez achetées sous licence perpétuelle, même si vous installez et utilisez les versions par abonnement 2025.
Les versions perpétuelles de Snagit et Camtasia seront-elles toujours prises en charge ?
Les versions Snagit 2024 et Camtasia 2024 seront prises en charge jusqu'au 2 octobre 2026 pour les clients sans maintenance et jusqu'au 2 octobre 2027 pour les clients avec maintenance. Cet article de support fournit un calendrier complet du support pour les versions précédentes.
Que se passe-t-il si je possède une licence de site ?
Si vous possédez une licence de site, vous êtes déjà sur un modèle d'abonnement pour ce produit et continuerez à avoir accès aux dernières fonctionnalités tant que votre accord est actif. Vous bénéficierez de exigences de déploiement simplifiées, mais autrement, vous ne serez pas affecté.
Maintenance
Qu'est-ce qu'un accord de maintenance ?
La maintenance de Snagit et Camtasia est un abonnement annuel offrant l'accès aux futures mises à jour et versions, des canaux de support en direct, des remises sur volume et des cours de certification exclusifs. L'achat d'une licence perpétuelle pour Snagit ou Camtasia inclut actuellement un an de maintenance.
La maintenance est une alternative moins coûteuse à l'achat de mises à jour annuelles. Dans le cadre de cette transition, nous ne vendrons plus de mises à jour après le 1er janvier 2025 ; à la place, les clients avec une maintenance active auront accès à la dernière version via un accès par abonnement à Snagit et Camtasia tant que leur maintenance reste active. Les clients perdront l'accès aux offres d'abonnement si cet accord expire.
Comment savoir si mon accord de maintenance est actif ?
Visitez manage.techsmith.com, connectez-vous à votre compte TechSmith et cliquez sur l'onglet Clés. Le statut de votre abonnement hérité (anciennement accord de maintenance) sera affiché sous la clé logicielle pour chaque produit.
Que se passe-t-il si j'ai annulé mon accord de maintenance ?
Si vous avez annulé votre abonnement à renouvellement automatique (anciennement accord de maintenance) mais qu'il n'a pas encore expiré, vous pouvez toujours le rétablir. Visitez www.manage.techsmith.com, connectez-vous à votre compte TechSmith, cliquez sur l'onglet Commandes de la boutique en ligne, puis cliquez sur le bouton « Annuler l'annulation ».
Si vous ne réactivez pas votre accord de maintenance avant son expiration, vous perdrez l'accès aux versions par abonnement du produit, aux mises à jour, aux remises sur volume et au support premium. Vous perdrez également la possibilité de bénéficier de la tarification d'abonnement héritée à tarif réduit offerte aux clients avec maintenance active.
Que se passe-t-il si mon accord de maintenance a expiré ?
Si votre accord de maintenance a expiré, vous pouvez acheter un nouvel abonnement à Snagit et Camtasia. Lors de l'achat, vous aurez le choix entre un abonnement Licence Individuelle et un abonnement Licence Entreprise.
Un abonnement Licence Individuelle convient mieux à une personne qui n'a pas besoin d'ajouter des utilisateurs supplémentaires ni de transférer un abonnement à un autre utilisateur. L'acheteur doit être l'utilisateur de l'abonnement et la licence est non transférable.
Un abonnement Licence Entreprise est la meilleure option si vous achetez pour quelqu'un d'autre, avez besoin d'ajouter des utilisateurs supplémentaires, de transférer des licences ou d'une solution d'activation hors ligne.
En savoir plus sur les différences entre un abonnement individuel et un abonnement licence entreprise ici.
J'ai un accord de maintenance Camtasia, sur quel plan Camtasia serai-je après la transition ?
Les clients avec une maintenance Camtasia active recevront une clé de licence héritée lorsque Camtasia 2025 sera publié.
Veuillez nous contacter si vous êtes intéressé par un plan Camtasia Create ou Pro. Nous voulons nous assurer que toute transition vers ces plans respecte vos investissements antérieurs dans Camtasia.
Que se passe-t-il si je ne veux pas d'abonnement ?
Seuls les clients avec une maintenance active recevront une clé de licence héritée qui fournit un accès par abonnement à la version 2025 du produit lors de sa sortie et aux versions futures. Vous pouvez annuler la maintenance à tout moment. Cependant, une fois expirée, vous perdrez l'accès aux versions par abonnement du produit, aux mises à jour, aux remises sur volume, aux remises sur la tarification d'abonnement héritée et au support premium.
Si vous n'avez pas de maintenance active, vous ne recevrez pas de clé de licence héritée lors de la sortie de la version 2025 du produit et vous paierez le tarif complet de l'abonnement pour accéder aux futures versions par abonnement du produit.
Vous aurez toujours accès aux versions perpétuelles précédemment achetées, avec un support continu conformément à notre politique de support.
Puis-je annuler ou modifier mon abonnement après la transition ?
Oui, comme pour un abonnement classique, vous pouvez annuler à tout moment.
L'annulation de votre abonnement signifie que vous perdrez l'accès aux versions par abonnement une fois celui-ci expiré. Vous perdrez également les avantages de maintenance sur les versions perpétuelles précédemment achetées, le support prioritaire, les remises sur volume et la certification. Si votre abonnement vous a été fourni au tarif de maintenance et que vous annulez, vous perdez votre éligibilité à la tarification réduite héritée. Si vous décidez plus tard que vous souhaitez accéder aux versions par abonnement, vous devrez payer le tarif complet pour y accéder.
Vous aurez toujours accès aux versions perpétuelles précédemment achetées, avec un support continu conformément à notre politique de support.
Quels avantages ou services supplémentaires seront inclus avec un abonnement ?
Un abonnement garantit que vous recevez les dernières fonctionnalités, mises à jour et améliorations dès leur sortie, ainsi qu'une suite supplémentaire d'avantages, que vous soyez un client avec maintenance active ou que vous achetiez un nouvel abonnement. Ces avantages supplémentaires incluent :
- Accès à des supports de formation approfondis et à des programmes de certification pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits
- Support client premium pour vous assister en cas de problème ou de question
- Des remises améliorées sur les offres groupées incluant d'autres produits et services fournis par TechSmith
La transition vers un modèle uniquement par abonnement permet à TechSmith de publier continuellement de nouvelles technologies, y compris des solutions vidéo basées sur l'IA et le web, plus rapidement sans attendre les versions majeures. Un abonnement garantit que vous avez toujours accès à notre technologie la plus récente.
Quand les versions uniquement par abonnement Snagit 2025 et Camtasia 2025 seront-elles publiées ?
Les versions Snagit 2025 et Camtasia 2025 sont prévues pour une sortie le 12 février 2025.
Ce changement impacte-t-il le calendrier des versions majeures de Snagit et Camtasia ?
Le passage à un modèle uniquement par abonnement annuel permettra de publier de nouvelles fonctionnalités dès qu'elles sont prêtes, sans attendre les cycles de versions majeures. Au lieu de versions majeures annuelles, vous pouvez vous attendre à un ensemble plus continu de mises à jour et améliorations après la sortie de Snagit 2025 et Camtasia 2025.
Que se passe-t-il si je n'ai pas acheté Snagit ou Camtasia chez TechSmith ?
Si vous avez acheté Snagit ou Camtasia via un revendeur, vous recevrez toujours une clé de licence héritée lorsque la version 2025 du produit sera publiée si vous avez une maintenance active. Vous pouvez renouveler votre abonnement et ajouter des sièges auprès de votre revendeur préféré.
Les achats effectués via l'Apple App Store ou Amazon sont les versions perpétuelles Snagit 2024 & Camtasia 2024 et ne recevront pas de mises à jour au-delà de la version 2024. Si vous souhaitez accéder aux dernières versions de Snagit et Camtasia, vous pouvez acheter un nouvel abonnement à Snagit et Camtasia
Achats et coûts
Y aura-t-il des coûts supplémentaires associés à cette transition ?
Pour les clients avec des accords de maintenance actifs, il n’y a pas de coût supplémentaire pour les futures versions par abonnement. Tant que votre accord de maintenance reste actif, vous aurez accès à toutes les futures versions, y compris les offres uniquement par abonnement lorsqu'elles seront publiées.
Paierai-je le tarif de maintenance pour mon abonnement chaque année ?
Bien que les tarifs de maintenance soient sujets à des augmentations régulières au fil du temps, nous garantissons que votre coût de renouvellement restera significativement inférieur au prix complet de l'abonnement pendant au moins les cinq prochaines années (jusqu'en 2030). C’est notre manière de remercier les clients existants pour les investissements déjà réalisés dans nos produits lors de cette transition.
Puis-je payer mensuellement ?
Non, nous proposons uniquement un plan de paiement annuel.
Que se passe-t-il si je n'ai pas d'accord de maintenance actif ?
Si vous n'avez pas d'accord de maintenance actif, vous pouvez vous abonner à Snagit et Camtasia en achetant un nouvel abonnement. Vous aurez la possibilité d'acheter un abonnement Licence Individuelle ou Licence Entreprise pour Snagit et Camtasia.
En savoir plus sur les différences entre un abonnement individuel et un abonnement licence entreprise ici.
Pourrai-je acheter une mise à niveau pour Snagit 2025 ou Camtasia 2025 ?
Les clients ne pourront pas acheter de licence de mise à niveau perpétuelle pour accéder aux versions 2025. Snagit 2025 et Camtasia 2025 ne seront proposés qu'en abonnement.
Vous pouvez vous abonner à Snagit et Camtasia en achetant un nouvel abonnement. Vous aurez la possibilité d'acheter un abonnement Licence Individuelle ou Licence Entreprise pour Snagit et Camtasia.
En savoir plus sur les différences entre un abonnement individuel et un abonnement licence entreprise ici.
Les clients disposant d'accords de maintenance actifs pour Snagit ou Camtasia recevront une clé de licence héritée pour accéder au produit par abonnement lors de la sortie des versions 2025. Cet accès par abonnement à tarif réduit restera valable tant que leurs accords de maintenance seront actifs.
Les remises pour les clients du secteur éducatif et gouvernemental s'appliqueront-elles toujours après la transition ?
TechSmith continuera à honorer les accords de maintenance actifs pendant cette transition et à fournir l'accès à toutes les nouvelles versions, y compris les futures offres par abonnement du produit concerné. Toutes les remises éducatives ou gouvernementales sur les accords de maintenance continueront à s'appliquer après cette transition.
Que se passe-t-il si je dois étendre le nombre de sièges dans mon accord de maintenance après la transition ?
Les extensions de sièges resteront à tarif réduit pour les clients multi-sièges existants avec maintenance, vous permettant d'élargir l'accès de votre équipe sans augmentation significative des coûts. Veuillez contacter notre équipe commerciale si vous avez des questions sur l'ajout de sièges supplémentaires.
Que se passe-t-il si je dois ajouter plus de sièges après la transition, mais que mon organisation utilise encore une version perpétuelle ?
Pendant cette période de transition, les clients avec des accords de maintenance actifs peuvent continuer à ajouter des sièges pour Snagit 2024 et Camtasia 2024 jusqu'en octobre 2026. Les sièges supplémentaires ajoutés pour Snagit 2024 et Camtasia 2024 auront également accès à Snagit 2025 et Camtasia 2025 lorsque ces versions seront publiées.
Les versions perpétuelles continueront d'être prises en charge conformément à notre politique de support.
En tant qu'administrateur, pourrai-je suivre l'utilisation et réaffecter les sièges pour les clés multi-utilisateurs après la transition ?
Nous continuerons à fonctionner via des clés multi-sièges pour limiter l'impact de ce changement sur les clients existants.
Le suivi et la gestion centralisés des sièges via un panneau d'administration ne sont pas encore disponibles mais sont en cours de développement. Cependant, vous pouvez réaffecter une licence à un autre utilisateur au sein de votre organisation en désactivant le produit sur la machine de l'utilisateur précédent et en activant le produit sur la machine du nouvel utilisateur.
Vous pouvez également envisager la licence de site, qui élimine le besoin de suivre l'allocation des sièges.
Que se passe-t-il si mon entreprise n'autorise pas l'achat de logiciels par abonnement ?
Les clients qui effectuent des achats directs auprès de l'équipe commerciale de TechSmith ou via un revendeur peuvent utiliser un processus d'achat basé sur un bon de commande pour éviter les renouvellements automatiques par carte de crédit. Cela répond à une préoccupation courante des organisations concernant les logiciels par abonnement, mais nous vous encourageons à contacter le support client si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Les clients avec maintenance active en volume peuvent toujours acheter des sièges perpétuels supplémentaires après cette date et choisir d'installer uniquement le logiciel perpétuel même s'ils auront également le droit d'accéder aux versions par abonnement.
Je paie Snagit ou Camtasia via un bon de commande, quels changements dois-je attendre ?
Le processus d'achat restera le même. Vous recevrez une notification préalable concernant le renouvellement à venir. Une fois que nous aurons reçu votre bon de commande pour le renouvellement, nous vous enverrons un reçu et une confirmation de renouvellement de l'accord. Après traitement de la commande de renouvellement, nous vous facturerons.
Veuillez noter que si TechSmith ne reçoit pas la commande de renouvellement dans les 60 jours, vous perdrez l'accès aux versions par abonnement du produit, sauf si vous avez pris d'autres dispositions avec votre gestionnaire de compte.
J'ai précédemment acheté Snagit ou Camtasia pour quelqu'un d'autre. Pourra-t-il accéder aux versions par abonnement 2025 ?
Oui. Si l'accord de maintenance est actif, vous recevrez une clé de licence héritée qui donne accès par abonnement au produit lors de la sortie de la version 2025. Cette clé est transférable et donnera à l'utilisateur l'accès aux dernières versions et mises à jour tant que l'accord de maintenance reste actif.
Installation, activation et mises à jour
Aurais-je toujours besoin d'une clé pour utiliser Snagit ou Camtasia ?
Les clients avec maintenance active recevront une nouvelle clé de licence héritée lors de la sortie de la version 2025. Cette clé donnera accès à la version 2025 et aux futures versions par abonnement, assurant une continuité sans faille de votre accès au produit. Vous n'aurez plus besoin d'une nouvelle clé pour chaque version après cette transition.
Quelle est la différence entre une licence entreprise et un abonnement individuel ?
La licence entreprise est légèrement différente d'un abonnement individuel, mais les deux donnent accès par abonnement au produit.
Avec une licence entreprise :
- Une clé logicielle est requise pour accéder au produit
- Peut être transférée à un autre utilisateur
- L'activation hors ligne est disponible pour Snagit et Camtasia
- Les utilisateurs ne sont pas obligés de se connecter, mais c'est recommandé
- Des avantages supplémentaires incluent le support téléphonique et des ressources de déploiement spécialisées
Avec une licence individuelle :
- Les utilisateurs doivent se connecter pour accéder au produit
- Ne peut pas être transférée à un autre utilisateur
- L'activation hors ligne n'est pas disponible
- Des avantages supplémentaires incluent le support par e-mail et chat
Dans le cadre de cette transition, les clients avec maintenance active recevront une clé de licence entreprise, pas une licence individuelle.
Devrai-je créer un compte ou me connecter pour accéder aux futures versions par abonnement ?
Si vous avez déjà un compte TechSmith, vous pouvez continuer à gérer vos clés via ce compte après cette transition.
Une licence entreprise ne nécessite pas de connexion à un compte TechSmith pour accéder au produit. Cependant, si vous souhaitez utiliser des produits supplémentaires, tels que Camtasia Audiate, Screencast ou les ressources avec Snagit et Camtasia, vous devrez vous connecter à votre compte TechSmith.
Avec une licence individuelle, les utilisateurs doivent se connecter à leur compte TechSmith pour accéder au produit. Dans le cadre de cette transition, les clients avec maintenance active recevront une clé de licence entreprise héritée pour une flexibilité maximale, pas une licence individuelle.
Comment fonctionnera l'installation pour les organisations ?
L'offre d'abonnement pour les organisations restera basée sur des clés, ce qui signifie que vous aurez toujours un contrôle total sur le déploiement des nouvelles fonctionnalités et mises à jour dans votre organisation.
Voir les ressources de déploiement entreprise pour des informations sur les options de déploiement.
Devrai-je toujours installer une nouvelle version chaque année ?
La fonction de mise à jour logicielle de TechSmith permet à de nombreux utilisateurs de rester automatiquement à jour. Si un administrateur ou un utilisateur désactive la fonction de mise à jour logicielle, une installation manuelle des nouvelles versions sera périodiquement nécessaire. Cependant, la fréquence de ces installations sera réduite grâce à la transition vers un modèle par abonnement.
Les nouvelles fonctionnalités et mises à jour seront-elles automatiquement poussées sur ma machine ?
Un abonnement garantit que vous pouvez accéder aux nouvelles fonctionnalités et mises à jour dès leur sortie, mais vous gardez un contrôle total sur le moment de leur mise en œuvre. Les versions récentes de Camtasia offrent l'option de mises à jour automatiques, cependant, cette fonction peut être désactivée par un utilisateur individuel ou via l'outil de déploiement avant son déploiement dans une organisation.
Serai-je informé lorsqu'il y aura des mises à jour du produit ?
Oui, lorsqu'une nouvelle version est prête à être installée, une fenêtre contextuelle apparaîtra dans le produit pour vous guider dans le processus. Nous fournissons également des notifications dans le produit et des mises à jour par e-mail mettant en avant les nouvelles fonctionnalités afin que vous puissiez rester informé des dernières mises à jour.
Pourrai-je toujours utiliser Snagit et Camtasia sur plusieurs machines ?
Les versions par abonnement de Snagit et Camtasia peuvent être installées sur un nombre illimité de machines, cependant, vous ne pouvez vous connecter ou activer qu'un seul appareil à la fois.
Que se passera-t-il à mon contenu existant après cette transition ? Sera-t-il en ligne ?
La transition de TechSmith vers un modèle par abonnement ne changera pas l'emplacement de stockage de votre contenu ni la manière dont vous y accédez.
Que se passe-t-il à mes captures Snagit si ma maintenance expire et que je perds l'accès à une version par abonnement ?
Les captures Snagit sont stockées dans l'emplacement désigné de votre bibliothèque Snagit. Même si votre abonnement se termine, les captures ne sont jamais supprimées sauf si vous choisissez de les supprimer. Après la fin de votre abonnement, vous disposerez d'une période limitée pour exporter les captures à l'aide de l'éditeur Snagit, si vous le souhaitez. En savoir plus sur le fonctionnement des fichiers de la bibliothèque Snagit dans cet article de support.
Que se passe-t-il à mes projets et enregistrements Camtasia si ma maintenance expire et que je perds l'accès à une version par abonnement ?
Vous conservez toujours toutes les vidéos Camtasia que vous avez produites/exportées. Puisque Camtasia est installé sur votre propre ordinateur de bureau, tous les fichiers de votre bac à médias et bibliothèque restent sur votre ordinateur après la fin de votre abonnement. Les projets Camtasia (.tscproj) peuvent toujours être ouverts et modifiés sans licence Camtasia active, mais les exports auront un filigrane.
Que faire si je travaille pour une organisation qui n'autorise pas l'accès à Internet sur les machines ?
Un accès Internet continu n'est pas requis pour utiliser Snagit et Camtasia, mais il sera nécessaire pour l'activation initiale puis une fois tous les 90 jours pour maintenir la fonctionnalité du produit.
Cependant, si vous souhaitez utiliser des produits supplémentaires, tels que Camtasia Audiate, Screencast ou Assets avec Snagit et Camtasia, vous devrez vous connecter à votre compte TechSmith et disposer d'un accès Internet.
Des options d'activation alternatives peuvent être disponibles pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques hors ligne – veuillez contacter notre équipe de support pour plus de détails.
Comment la sécurité et la confidentialité des données seront-elles gérées dans le nouveau modèle d'abonnement ?
TechSmith s'engage à respecter les normes et pratiques mondiales en matière de confidentialité des données. Vous pouvez en savoir plus sur les informations personnelles que TechSmith collecte sur nos sites et/ou services et comment elles sont utilisées via notre politique de confidentialité.
Vous ne trouvez toujours pas ce dont vous avez besoin ? Contactez-nous et nous vous aiderons.