Camtasia plante lors de l'exportation

Il peut y avoir de nombreuses causes au crash de Camtasia lors de la phase d'exportation, allant de projets complexes à des pilotes obsolètes. Nous avons recueilli quelques étapes qui peuvent aider si Camtasia se bloque à l'exportation, que vous trouverez ci-dessous :

Mettre à jour Camtasia

• Téléchargez la version la plus récente de Camtasia
  • Si vous utilisez déjà la dernière version, veuillez désinstaller / réinstaller en utilisant le lien approprié ci-dessous :
    • Téléchargez la dernière version de Camtasia.
    • Téléchargez les versions précédentes de Camtasia.

Mettre à jour les pilotes vidéo

• Certains fabricants d'ordinateurs, tels que  Dell, Lenovo, HP et d'autres, maintiennent leurs propres pilotes, donc vous devrez peut-être vérifier d'abord le site de support de votre fabricant d'ordinateur.
  • Nous recommandons d'utiliser les outils ci-dessus pour chaque fabricant afin de scanner automatiquement votre système pour les pilotes mis à jour.
  • De plus, certains fabricants de matériel utilisent leurs propres outils pour gérer les pilotes, par exemple  nVidia's GeForce Experience et AMD's Adrenalin Software Suite.
    • Si vous savez quelle carte graphique vous avez dans votre ordinateur, vous pouvez manuellement mettre à jour vos pilotes via les liens suivants :
      • Mettre à jour les pilotes nVidia
      • Mettre à jour les pilotes AMD
      • Mettre à jour les pilotes Intel
  • Des droits administratifs peuvent être nécessaires pour mettre à jour vos pilotes audio et vidéo, veuillez contacter votre équipe informatique avant de tenter de mettre à jour vos pilotes.
  • Redémarrez l'ordinateur une fois les pilotes mis à jour (requis).

Vérifiez le nom du fichier

• Vérifiez le nom du fichier et le chemin d'accès
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de caractères spéciaux (non limités aux points, virgules, points d'exclamation, etc.)
  • Assurez-vous de ne pas exporter vers un cloud (OneDrive, Dropbox), réseau ou disque dur externe
  • Essayez d'exporter vers votre bureau pour vous assurer que le chemin d'accès au fichier n'est pas trop long

Essayez le Microsoft Basic Renderer

• Configurez Camtasia pour utiliser le Microsoft Basic Renderer
  1. Dans Camtasia, allez dans Edit > Preferences > Advanced.
  2. Dans la section Accélération matérielle, réglez le menu déroulant sur Microsoft Basic Render Driver et cliquez sur OK.
  3. Redémarrez Camtasia (requis)
  4. Essayez de reproduire le projet.

Considérations supplémentaires

• Essayez de sélectionner la première moitié du projet, de faire un clic droit dessus et d'exporter ; une fois terminé, essayez d'exporter la seconde moitié en la sélectionnant.
  • Si vous réussissez, importez les deux moitiés dans un nouveau projet, ajoutez-les à la timeline dans le bon ordre et exportez à nouveau.
• Si le crash se produit avec tous les projets, cherchez des dénominateurs communs :
  • Sont-ils stockés au même endroit ? Si c'est le cas, essayez de sauvegarder/déplacer le projet dans un autre répertoire.
  • Utilisent-ils un asset/élément média commun ? Si vous ajoutez juste cet élément à un nouveau projet et le sauvegardez, avez-vous le même problème ? Si vous supprimez l'asset/élément média, Camtasia se bloque-t-il toujours à l'exportation ?
  • Se bloque-t-il au même pourcentage lors de l'exportation ? Si c'est le cas, vérifiez cette zone de la timeline pour les assets communs comme mentionné ci-dessus.

Étapes supplémentaires et ressources

Dans le cas où les différentes étapes de dépannage et les articles listés ci-dessous ne résoudraient pas vos problèmes dans Camtasia, veuillez contacter notre équipe de support via la bulle 'Support' dans le coin inférieur de cette page.

• Essayez de lancer Camtasia en tant qu'administrateur
  • Faites un clic droit sur l'icône du menu Démarrer de Camtasia et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
    • Notez que vous devez être administrateur de votre machine pour faire cela.
• Nous avons collecté quelques articles qui pourraient être utiles pour résoudre les problèmes de crash de Camtasia, bien qu'ils ne soient pas spécifiquement liés à ce comportement. 
  • Comment récupérer un enregistrement si Camtasia a planté
  • Erreur de démarrage Camtasia
  • Impact du stockage cloud sur les crashs de Camtasia
  • Tenter de  faire fonctionner Camtasia dans un environnement non pris en charge peut entraîner des crashs de Camtasia ou un comportement inattendu et vous pouvez en savoir plus sur ce sujet dans cet article de support.

Si les problèmes persistent, contactez le support.