Problème
J'éprouve des distorsions audio, du bruit de fond ou pas d'audio lorsque j'enregistre de l'audio avec Snagit sur Windows.
Solution
Veuillez essayer toutes les étapes de dépannage ci-dessous.
- Option 1 : Vérifier l'audio enregistré dans Snagit
- Option 2 : Vérifier les pilotes audio
- Option 3 : Écarter le matériel externe
- Option 4 : Vérifier les paramètres d'enregistrement et de lecture de Windows
- Option 5 : Changer la méthode d'enregistrement de Snagit (Snagit 2018 et versions ultérieures uniquement)
Option 1 : Vérifier l'audio enregistré dans Snagit
Avant de commencer l'enregistrement, dans la fenêtre de Capture, sélectionnez l'onglet Vidéo et vérifiez que l'audio que vous souhaitez enregistrer est activé comme indiqué ci-dessous :
- Audio système : Enregistrez le son de votre ordinateur, comme les alertes d'application ou l'audio provenant des haut-parleurs de votre ordinateur.
- Audio du microphone : Enregistrez l'audio du microphone intégré de votre ordinateur ou d'un microphone USB connecté. Cliquez sur Activé > pour vérifier le microphone sélectionné et le changer si nécessaire.
Option 2 : Vérifier les pilotes audio
Des pilotes de périphériques obsolètes sur votre ordinateur peuvent causer des erreurs. Nous vous recommandons de visiter le site de support de votre fabricant d'ordinateur pour télécharger et installer les dernières mises à jour pour le pilote audio.
Windows Update recherche automatiquement les mises à jour de pilotes. Vous pouvez souvent en trouver des plus récentes manuellement.
Voici quelques sites de support de fabricants populaires :
Option 3 : Écarter le matériel externe
Nous recommandons d'utiliser un microphone USB direct pour la meilleure qualité lors de l'enregistrement de sons ambiants ou de voix. Snagit ne prend actuellement pas en charge l'utilisation de dispositifs d'interface audio externes. Cependant, si vous utilisez un dispositif externe pour connecter un microphone, confirmez que l'interface utilise un taux d'échantillonnage de 44,1 kHz et 16 bits.
Si vous recevez une erreur lors de l'utilisation d'un dispositif d'interface externe, déconnectez ce dispositif, branchez votre microphone directement sur l'ordinateur, puis redémarrez Snagit et essayez d'enregistrer à nouveau. Cette action aide à déterminer si le problème est lié à ce dispositif ou non.
Nous ne recommandons pas d'utiliser des dispositifs Bluetooth pour la lecture ou l'enregistrement dans Snagit.
Option 4 : Vérifier les paramètres d'enregistrement et de lecture de Windows
Windows 10
Certains dispositifs Windows 10 activent des améliorations audio. Cela peut causer des problèmes audio dans votre enregistrement.
- Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Son > Onglet Enregistrement.
- Sélectionnez votre dispositif d'enregistrement et cliquez sur Propriétés.
- Dans l'onglet Avancé, désélectionnez Activer les améliorations audio et cliquez sur Appliquer.
Essayez un nouvel enregistrement dans Snagit pour confirmer que les problèmes audio sont résolus.
Windows 10, Windows 8 ou Windows 7
Snagit fonctionne mieux lorsque les dispositifs audio sur l'ordinateur sont configurés à un taux d'échantillonnage de 16 bits, 44,1 kHz. Vérifiez le taux d'échantillonnage sur votre ordinateur et changez-le si nécessaire.
- Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Son > Enregistrement (pour l'audio du microphone) ou Lecture (pour l'audio système).
- Sélectionnez le dispositif d'enregistrement/de lecture et cliquez sur Propriétés.
- Dans l'onglet Avancé, définissez le Format par défaut sur 16 bits, 44100 Hz (Qualité CD).
- Cliquez sur Appliquer.
Essayez un nouvel enregistrement dans Snagit pour confirmer que les problèmes audio sont résolus.
Option 5 : Changer la méthode d'enregistrement de Snagit (Snagit 2018 et versions ultérieures uniquement)
À partir de Snagit 2018, Snagit tentera d'utiliser Media Foundation pour enregistrer et encoder l'audio. S'il y a un problème avec Media Foundation (Media Foundation fait partie de Windows), cela peut entraîner des problèmes avec Snagit. Essayez de revenir à l'utilisation de l'ancienne API WAV dans Snagit.
- Quittez Snagit et le Snagit Editor. Confirmez qu'ils ne s'exécutent pas dans le Gestionnaire des tâches.
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
- Tapez ce qui suit et cliquez sur OK : regedit
- Naviguez vers HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
- Cliquez sur le dossier snagit.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'élément AllowMfAudioCapture à droite et sélectionnez Modifier.
- Changez le champ Données de valeur de 1 à 0, et appuyez sur OK.
- Fermez l'Éditeur du Registre, ouvrez Snagit, et essayez un nouvel enregistrement.
Option 6 : Essayer Krisp pour réduire le bruit de fond
Nous avons eu des clients qui ont déclaré que l'utilisation du programme Krisp et la sélection de celui-ci comme microphone dans Snagit peuvent aider à réduire le bruit de fond. *Remarque : Enregistrer le microphone Krisp et l'audio système en même temps n'est pas recommandé.
- Krisp peut être téléchargé gratuitement ici.
- Une fois installé, vous devrez redémarrer Snagit avant que cela n'apparaisse comme une option. Si le Microphone Krisp n'apparaît pas comme une option dans Snagit, veuillez essayer de redémarrer l'ordinateur.
- Sélectionnez le Microphone Krisp dans Snagit et essayez un nouvel enregistrement.
