Problème
Lors de l'installation du composant audio du système, l'installation ne peut être autorisée et échoue sur macOS 11 ou 12.
L'enregistrement de l'audio du système entraîne un son médiocre, déformé ou une absence de son.
Solution
Il s'agit d'un problème connu qui est corrigé dans Snagit 2019.1.11, 2020.2.2, 2021.0.2, et les versions ultérieures. Dans la barre de menu, sélectionnez Snagit > Vérifier les mises à jour pour installer la dernière version. Si les problèmes persistent, essayez les suggestions ci-dessous.
Option 1 : Réinstaller le composant
Option 2 : Autoriser le plugin audio du système
Option 3 : Supprimer l'ancien plugin
Option 4 : Réactiver le composant
Option 1 : Réinstaller le composant
- Ouvrez Snagit.
- Sélectionnez Snagit > Préférences > Capture.
- Cliquez sur Désinstaller le composant.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Installez le composant audio du système ici.
- Ouvrez les Préférences système.
- Cliquez sur Sécurité et confidentialité.
- Sélectionnez Général.
- Cliquez sur Autoriser en bas.
- Essayez un nouvel enregistrement dans Snagit.
Option 2 : Autoriser le plugin audio du système
- Après avoir installé le plugin audio système, si vous voyez une erreur indiquant qu'il doit être autorisé, ouvrez les préférences système de macOS.
- Ouvrez Sécurité et confidentialité.
- Sélectionnez Général et cliquez sur le verrou. Saisissez ensuite le mot de passe de l'ordinateur pour effectuer les modifications.
- Cliquez sur Autoriser à côté de Le chargement du logiciel système du développeur « Rogue Amoeba Software, LLC » a été bloqué.
- Essayez de redémarrer Snagit et d'enregistrer à nouveau.
MacOS 11 (Big Sur) nécessite Snagit 2019 ou une version ultérieure. Si vous utilisez une version antérieure, celle-ci n'a pas été mise à jour pour fonctionner avec le tout dernier macOS. Vous pouvez consulter notre matrice de prise en charge pour macOS dans cet article.
Option 3 : Supprimer l'ancien plugin
- Quittez Snagit et les Préférences système.
- Ouvrez une fenêtre du Finder.
- Sélectionnez Aller > Aller au dossier dans la barre de menu.
- Tapez ce qui suit et cliquez sur Aller :
/Library/Audio/Plug-Ins/HAL - Supprimez le dossier ACE.driver.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Installez le composant audio du système via Snagit.
Option 4 : Réactiver le composant
Si macOS n'affiche toujours pas la bonne invite pour autoriser l'utilisation du composant ACE, vous devrez l'autoriser manuellement. Cela se fait en entrant dans le mode de récupération du Mac.
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Pour entrer dans le mode de récupération du Mac, suivez les instructions d'Apple pour Intel ou pour Apple Silicon.
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Une fois que vous avez démarré en mode de récupération, ouvrez l'utilitaire Terminal et entrez les commandes suivantes en appuyant sur la touche entrée après chaque commande :
spctl kext-consent disable spctl kext-consent add 7266XEXAPM spctl kext-consent enable
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Après avoir entré ces commandes, redémarrez votre Mac.
- Suivez les étapes pour réinstaller le composant via Snagit.
Une fois qu'ACE est correctement autorisé et installé, il peut être désinstallé et même réinstallé sans nécessiter d'autre autorisation au niveau du système.
