問題
録画後にビデオをエンコードすると、次の問題が発生する場合があります：
- ビデオが同期しない
- ビデオフレームが消える
- 再生不良
- 音声の歪み
- エラーメッセージ
- ビデオの変色、または色がピンク/緑になる
Windows 7でビデオを停止するときにSnagitがクラッシュまたはハングする場合は、こちらをご覧くださ い。
解決策
以下のトラブルシューティング手順をすべてお試しください。
- オプション1：システム要件の確認
- オプション2：Webカメラを無効にする
- オプション3：システムドライバーの更新
- オプション4：記録モードの変更
- オプション5：音声の確認
- オプション6：ビデオ品質を調整する
- オプション7：パフォーマンス設定の変更
オプション1：システム要件の確認
お使いのコンピューターがSnagitの最小システム要件を満たしていることを確認してください。動作しない場合は、コンピューターをアップグレードするか、別のコンピューターを使用してビデオを録画してください。
Snagit 2018以降
- MicrosoftWindows 10、Windows8.1、Windows 7SP1（32ビットおよび64ビット）、Windows server 2012 R2、またはWindowsServer2016
- .NET 4.6以降
- 2.4 GHzシングルコアプロセッサ（ビデオキャプチャにはデュアルコアi5が必要）
- 1 GBのRAM（ビデオキャプチャには4 GBが必要）
- プログラムのインストール用に500 MBのハードディスク空き容量
- Windows N上のビデオやパノラマ撮影では、Windows Nのためのメディア機能パックが必要です。
複数のモニターまたは4Kディスプレイを使用する場合は、64ビットのSnagitインストールをお勧めします。
Snagit 13
- Microsoft Windows 10、Windows8、Windows 7 SP1（32ビットおよび64ビット）、またはWindows server 2012 R2
- .NET 4.6以降
- 2.4 GHzシングルコアプロセッサ（ビデオキャプチャ＝にはデュアルコアi5が必要）
- RAM 1 GB（ビデオキャプチャーには4 GBが必要）
- プログラムのインストール用に400 MBのハードディスク空き容量
- Windows N上のビデオやパノラマ撮影では、Windows N用のメディア機能パックが必要です。
オプション2：Webカメラを無効にする
Webカメラが記録されていない場合、Webカメラを無効にすると、全体的なパフォーマンスが向上します。
Snagit 13.1以降では、Webカメラを無効にできます。Snagitの最新バージョンは、 こちらからダウンロードしてください。
- キャ プチャウィンドウを開いてください。
- 「 ファイル」>「キャプチャ設定」>「キャプチャ」タブを選択し、 「 ウェブカメラを有効にする」の選択を解除してください。
- OK をクリックしてください。
オプション3：システムドライバーの更新
コンピューターのハードウェアドライバーの更新を確認します。コンピューターの製造元のサポートサイトにアクセスし、コンピューターのモデル番号に基づいて更新プログラムを確認します。
Windowsアップデートは、ドライバーの更新を自動的に検索します。多くの場合、最新のものを手動で見つけることができます。
人気のあるメーカーのサポートサイトは次のとおりです。
オプション4：記録モードの変更
Snagitの設定は、ハードウェアモード（デフォルト）ではなくソフトウェアモードを使用するように変更できます。使用しているコンピューターとハードウェアによっては、これによりパフォーマンスが向上する場合があります。
Snagit 2018以降
- Snagit と Snagit Editor から出ます。タスクマネージャーで実行されていないことを確認します。
- キーボードのWindows＋Rを押してウィンドウを起動する。
- こちらの文字を入力して OKをクリックします： regedit
- HKEY_CURRENT_USER\Software\ TechSmith\Features\Snagitを参照します。
- Snagit フォルダを クリックします。
- 右側の AllowHwVideoEncoding の項目を右クリックし、「 変更する」を選択します。
- バリュー データフィールドを 1から0へ変更し、 OKを押します。
- レジストリエディタを閉じて、 Snagitを開き、新しい録音を試してください。
Snagit 13
- Snagit と Snagit Editor を終了します。タスクマネージャーで実行されていないことを確認します。
- キーボードのWindows + Rを押して、ウィンドウを起動します。
- こちらの 文字を 入力し、OKをクリックします：regedit
- HKEY _ _CURRENT_USER\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\13を参照します。
- 13 の フォルダをクリックします。
- 右側の空白領域 をを右クリックし、「新規」>「DWORD（32ビット）値」を選択します。
- 新しい アイテム の名前として、「UseHardwareEncoding」と入力してください。
- 右側の UseHardwareEncoding の項目を右クリックし、「 変更する」を選択します。
- バリュー データフィールドを 1から0に変更し、 OKを押します。
- レジストリエディタを閉じて Snagitを開き、新し録音を試してください。
オプション5：音声の確認
音声がSnagitでオフになっている場合でも、録音の開始時にSnagitは音声デバイスの初期化を試みます（録音中に音声をミュートおよびミュート解除できるようにするためです）。音声デバイスの初期化に問題がある場合、ビデオキャプチャが失敗する可能性があります。こちらのサポート記事で提案しているトラブルシューティング手順をお試し ください。
オプション6：ビデオ品質を調整する
デフォルトでは、Snagitは中品質で記録するように設定されています。パフォーマンスの問題が発生する場合は、品質設定を下げてみてください。
- キャプチャウィンドウを開きます。
- ファイル> キャプチャ設定をクリックします。
- キャプチャタブを クリックします 。
- ビデオ品質を ドロップダウン から調整します。
予想されるキャプチャフレームレートの詳細については、 こちらのサポート記事をご覧ください。
オプション7：パフォーマンス設定の変更
多くのラップトップには、全体的なパフォーマンスを調整するオプションが含まれています。コントロールパネル >電源設定を選択し、 「ハイパフォーマンスで実行する」オプションを 確認してください。
