問題
スクロール キャプチャを実行しようとして、コンテンツに十字カーソルを合わせても、スクロール矢印が表示されません。また、Snagit でウィンドウの境界を適切に検出できない場合があります。
解決方法
サードパーティ製ソフトウェア
Kaspersky Internet Security
Kaspersky Internet Security は、Snagit のウィンドウ検出を完全に遮断し、スクロール キャプチャを無効にする可能性があります。 現在わかっている唯一の回避策は、Kaspersky プロセスを完全に終了することです (Snagit の例外を追加しても、通常は機能しません)。 これを行うには、システム トレイ (通常は右下隅の時計の横) に移動し、Kaspersky アイコンを右クリックして [終了] を選択する必要があります。
Trusteer Rapport
Trusteer Rapport 固有の情報については、この記事を参照してください。
1 ページに複数のスクロール領域がある場合
一部の Web ページでは、1 ページに複数のスクロール領域がある場合があります。 このようなページでは、Snagit が単一のスクロール領域を検出できなくなる可能性があります。 このような場合は、カスタム スクロールをお試しください。
PDF (未サポート)
オールインワン キャプチャは PDF リーダーでは機能しません。スクロール バーを正しく検出できません。 キャプチャしようとすると、Internet Explorer のように、垂直、水平、または両方のスクロール矢印が表示されません。 場合によっては、ブラウザー (Chrome、Firefox) で PDF を開くと機能します。
PDF のページ全体や複数ページの PDF ドキュメントをキャプチャする最も簡単な方法は、Snagit プリンタを使用することです。 次の手順を実行してください。
- PDF リーダーで、[ファイル] > [印刷] を選択します。
- プリンタに Snagit プリンタを設定します。
- Snagit は PDF ドキュメントをキャプチャして Snagit エディタに読み込みます。
Adobe Reader 8 で PDF のスクロール キャプチャを行うと、1 ページ目では同様の問題が発生しますが、他のページは問題なくスクロールされます。これは Adobe Reader 8 の問題です。
この問題を回避するには、Adobe Reader の最新バージョンをダウンロードすることをお勧めします。 これを行うには、次のリンクをクリックしてください。
Adobe Reader を入手
その他
その他の状況で、スクロール矢印が表示されない場合があります。 場合によっては、Snagit を管理者として実行すると回避されることがあります。 これを行うには、次の手順を実行します。
- Snagit を閉じて、まったく実行されていない状態にします。 タスク マネージャー (Ctrl+Alt+Del キー) を開いて [プロセス] タブをクリックし、Snagit32.exe、SnagitEditor.exe、SnagPriv.exe が実行されていないことを確認します。
- コンピューター上の次の場所に移動します (「＃」は Snagit のバージョン): C:\Program Files (x86)\TechSmith\Snagit #\
- Snagit32.exe を探して右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
- キャプチャを再度試してください。
