誤ったメールアドレスで購入した場合や、サブスクリプションを他の誰かに譲渡したい場合は、私たちがサポートします。
| Snagit | |
| Camtasia |
ビジネスライセンスのサブスクリプションをお持ちの場合: チケットを提出してください。
個人ライセンスのサブスクリプションをお持ちの場合: あなたのライセンスは購入時のメールアドレスにリンクされており、譲渡することはできません。
永続ライセンスをお持ちの場合: 古いコンピュータからアンインストールし、新しいコンピュータに同じソフトウェアキーを使用して再インストールすることで、ライセンスを別のユーザーまたはコンピュータに移すことができます。こちらのサポート記事をご覧ください。
永続ライセンスか個人ライセンスか不明ですか？ こちらをクリックして確認方法を見つけてください！
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets for Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets for Camtasia |
オンラインストアで製品を購入した場合: チケットを提出してください。
製品を直接購入した場合: サブスクリプション管理を完全に譲渡するために、以下の手順に従ってください：
- manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
- 直接注文タブに移動します。
- すべての請求書が支払われていることを確認します（譲渡しようとしているサブスクリプションに関連していなくても）。 直接注文の請求書を支払うをご覧ください。
- サブスクリプションを選択します。一緒に2つ以上の製品を購入した場合は、すべてが移転されます。
-
サブスクリプション管理 > サブスクリプションを移転を選択します。
- 新しいメールアドレスを入力します。
-
入力したメールの持ち主は、自分の受信トレイに移動し、譲渡を受け入れることを確認する必要があります。
それまでは、サブスクリプションはあなたのものであり、譲渡をキャンセルすることができます。
上記の手順に従うことで、サブスクリプションの管理権限を完全に移転し、もはやサブスクリプションにアクセスできなくなります。
- 製品の席をエンドユーザーに割り当てる権限のみを委任したい場合は、席管理者を追加 して、サブスクリプションの更新や更新の管理を続けることができます。
- または、製品のエンドユーザーを単に変更する必要がある場合は、製品の席を再割り当てします。
