誤ったメールアドレスで購入した場合や、サブスクリプションを他の人に譲渡したい場合は、お手伝いします。
Snagit/Camtasia を別のメールアドレスに移行する
| Snagit | |
| Camtasia |
ビジネスライセンスサブスクリプションをお持ちの場合：チケットを送信してください。
個人ライセンスサブスクリプションをお持ちの場合：ライセンスは購入時のメールアドレスに紐づいており、譲渡できません。
永続ライセンスをお持ちの場合：古いコンピュータでアンインストールし、同じソフトウェアキーを使用して新しいコンピュータに再インストールすることで、ライセンスを他のユーザーまたは他のコンピュータに移行できます。詳しくはこのサポート記事をご覧ください。
下記リンクから、ご自身が永続ライセンスか個人ライセンスかを確認できます。
その他の製品を別のメールアドレスに移行する
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets for Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets for Camtasia |
オンラインストアで製品を購入した場合：チケットを送信してください。
製品を直接購入した場合、サブスクリプション管理を完全に譲渡するには、以下の手順に従ってください：
- manage.techsmith.com にアクセスし、TechSmith アカウントにサインインします。
- 直接注文タブに移動します。
- すべての請求書が支払い済みであることを確認します（譲渡しようとしているサブスクリプションに関係のない請求書も含みます）。直接注文の請求書を支払うをご覧ください。
- サブスクリプションを選択します。2つ以上の製品をまとめて購入した場合は、すべて一緒に移行されます。
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サブスクリプション管理 > サブスクリプションを移行を選択します。
- 新しいメールアドレスを入力します。
-
入力したメールアドレスの方が、受信トレイに届いたメールから移行を承諾する必要があります。
それまでの間、サブスクリプションは引き続きご自身のものとなり、移行をキャンセルすることもできます。
上記の手順を完了すると、サブスクリプションの管理権限が完全に譲渡され、ご自身はサブスクリプションにアクセスできなくなります。
- 製品シートの割り当て権限のみを委任したい場合は、シートマネージャーを追加して、サブスクリプションの更新や管理は引き続きご自身で行うことができます。
- または、単に製品のエンドユーザーを変更したい場合は、製品シートを再割り当てしてください。