誤ったメールアドレスで購入した場合、またはサブスクリプションを他の人に引き継ぎたい場合は、お手伝いします。
Snagit/Camtasiaを別のメールアドレスに移行する方法
Camtasia
Snagit
ビジネス（またはレガシー）ライセンスサブスクリプションをお持ちの場合：チケットを提出してください。
個人ライセンスサブスクリプション（Snagit Individual または Camtasia Starter/Essentials/Create/Pro）をお持ちの場合：ライセンスは購入時のメールアドレスに紐づいており、譲渡はできません。
永久ライセンスをお持ちの場合：古いコンピューターでアンインストールし、同じソフトウェアキーを使用して新しいコンピューターに再インストールすることで、ユーザー間またはコンピューター間でライセンスを移行できます。詳細はこのサポート記事をご覧ください。
ご自身のライセンスタイプがわからない場合は、このサポート記事をご覧ください。
その他の製品を別のメールアドレスに移行する方法
Camtasia Assets
Snagit Assets
Camtasia Audiate
Screencast Pro
当社のオンラインストアで製品を購入された場合：チケットを提出してください。
製品を直接購入された場合、以下の手順でサブスクリプション管理を完全に引き継ぐことができます：
- manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
- Direct ordersタブに移動します。
- すべての請求書が支払われていることを確認してください（移行しようとしているサブスクリプションに関連していない場合でも）。
請求書の支払い方法については、このサポート記事をご覧ください。 - サブスクリプションを選択します。複数の製品を一緒に購入した場合は、すべて移行されます。
-
Manage subscription > Transfer subscriptionを選択します。
- 新しいメールアドレスを入力します。
- 入力したメールアドレスの所有者が受信トレイにアクセスし、移行を承認する必要があります。
承認されるまでは、サブスクリプションはあなたのものであり、移行をキャンセルすることも可能です。
上記の手順に従うことで、サブスクリプションの管理権限を完全に移行し、以降はサブスクリプションにアクセスできなくなります。
- 製品シートの割り当て権限のみを委任したい場合は、シートマネージャーを追加し、サブスクリプションの更新や更新管理は引き続きあなたが担当できます。
- または、単に製品のエンドユーザーを変更したい場合は、製品シートの再割り当てを行ってください。