営業チームを介して注文した後、未払いの請求書がある場合は、manage.techsmith.comで次のヒントを確認できます。
次の場合、未払いの請求書がある可能性があります。
オプション 1：発注書を使用して購入した
支払いは購入後30日以内に行う必要があります。
manage.techsmith.com > ダイレクト注文 > 請求書 > 未払いの請求書で、PO番号と支払いを提出する必要がある正確な支払期限を確認できます。
小切手、電信送金、またはクレジットカードで支払うことができます。詳しくは、こちらのサポート記事をご覧ください。
請求書の支払期限を過ぎても支払われていない場合、製品へのアクセスを失う可能性があり、新しい購入を防ぐためにダイレクト注文用のアカウントがブロックされることがあります。
オプション 2：サブスクリプションが自動更新されたが、クレジットカードでの支払いに失敗した
manage.techsmith.com > ダイレクト注文 > 請求書 > 未払いの請求書で、サブスクリプションが自動更新された日付と一致する支払期限を確認できます。
できるだけ早く請求書をお支払いください。詳しくは、こちらのサポート記事をご覧ください。
それ以外の場合、サブスクリプションがキャンセルされ、エンドユーザーが製品にアクセスできなくなる可能性があります。
ご不明な点がある場合は、チケットを送信してください。