Problema
Há situações em que a captura da rolagem automática não funciona. Utilitários externos em conflito, navegadores ou aplicações não compatíveis, controladores de hardware incompatíveis e software de segurança são alguns dos fatores que podem impedir a rolagem automática no Snagit.
- Se estiver a executar o Snagit 12 ou uma versão anterior, consulte este artigo para obter mais informações.
- Se estiver a ver apenas setas de deslizamento horizontal no Microsoft Edge, consulte este artigo para obter mais informações.
- Se estiver com problemas no Firefox, consulte este artigo para obter mais informações.
- Se tiver problemas com a última atualização do Chrome, experimente a Captura Panorâmica.
Solução
Use o Scroll Panorâmico
Se usar o Snagit 13 ou posterior, experimente a Captura Panorâmica.
Sugestões para a Seleção da Área
- Redimensione o navegador ou a janela da aplicação para um tamanho maior, para ser mais fácil visualizar o conteúdo à medida que rola ou desliza durante a captura.
- Não inclua a barra de rolagem na seleção.
- Considere excluir conteúdos irrelevantes na captura, tais como margens em branco, anúncios online, etc.
- Desative as barras de ferramentas flutuantes antes da captura.
Dicas de Rolagem e Movimento
- Role suavemente. Não role demasiado rápido ou devagar.
- Role ou deslize numa direção de cada vez. Tente não fazer ziguezague.
A captura panorâmica da rolagem pode ter dificuldade em capturar com precisão os sites com parallax.
Use um Navegador Diferente
Se receber um erro ou não receber uma resposta ao capturar um website, abra o URL num browser diferente, tal como o Google Chrome, o Mozilla Firefox, o Internet Explorer ou o Microsoft Edge. Os resultados podem variar em função dos navegadores web com base no conteúdo do website.
Use o seu navegador web em modo anónimo/privado
A maioria dos navegadores web pode funcionar numa janela "anónima" ou "privada". Estes modos de navegação alternativos geralmente desativam todas as extensões e add-ons de terceiros que possam potencialmente interferir com a capacidade de rolar do Snagit.
- Google Chrome Anónimo
- Nova Janela Privada no Mozilla Firefox
- Nova Janela InPrivate no Microsoft Edge
Definir o Zoom da Aplicação para o Valor Pré-definido
Para melhores resultados, configure o nível de zoom de captura na aplicação para o valor pré-definido, 100%.
Verifique o seu Software de Segurança
O software de segurança e de proteção de identidade muda frequentemente. Este software pode, por vezes, detetar falsamente o Snagit (ou outras aplicações de confiança) como uma potencial ameaça e impedir o software de funcionar corretamente. Para verificar se o seu software de segurança está a causar problemas, desative o software de segurança e depois volte a fazer uma captura de rolagem com o Snagit. Se conseguir fazer a captura, contacte o fabricante do software de segurança para obter instruções sobre como adicionar o Snagit à lista de exclusões (por vezes referida como a lista segura).
