Problema
Existem cenários onde a captura de rolagem automática não funcionará. Utilitários de terceiros conflitantes, navegadores ou aplicativos não suportados, drivers de hardware incompatíveis e software de segurança são exemplos de problemas que podem impedir a rolagem automática no Snagit.
- Se você estiver enfrentando problemas no Firefox, consulte este artigo para mais informações.
- Se você estiver enfrentando problemas com a última atualização no Chrome, tente Captura de Rolagem (antiga Captura Panorâmica).
Solução
Use Rolagem Panorâmica
Se você usa Snagit 13 ou posterior, tente Captura de Rolagem (antiga Captura Panorâmica).
Dicas de Área de Seleção
- Redimensione o navegador web ou a janela do aplicativo para um tamanho maior, para que seja mais fácil visualizar o conteúdo enquanto você rola ou navega durante a captura.
- Não inclua a barra de rolagem na seleção.
- Considere excluir conteúdo irrelevante na captura, como margens em branco, anúncios online, etc.
- Desative barras de ferramentas flutuantes antes da captura.
Dicas de Rolagem e Navegação
- Role suavemente. Não role muito rápido ou devagar.
- Role ou navegue em uma direção por vez. Tente não fazer ziguezagues.
A captura de rolagem (antiga rolagem panorâmica) pode ter dificuldade em capturar com precisão sites com paralaxe.
Use um Navegador Diferente
Se você receber um erro ou nenhuma resposta ao capturar um site, abra o URL em um navegador web diferente, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Microsoft Edge. Os resultados podem variar entre os navegadores dependendo do conteúdo do site.
Use o Modo Incógnito/Privado do seu Navegador Web
A maioria dos navegadores web tem a capacidade de navegar em uma janela "incógnito" ou "privada". Esses modos de navegação alternativos geralmente desativam todas as extensões e complementos de terceiros que podem interferir na capacidade de rolagem do Snagit.
- Google Chrome Incógnito
- Nova Janela Privada no Mozilla Firefox
- Nova Janela InPrivate no Microsoft Edge
Defina o Zoom da Aplicação para o Padrão
Para melhores resultados, defina o nível de zoom na aplicação a ser capturada para o padrão de 100%.
Verifique seu Software de Segurança
O software de segurança e proteção de identidade está em constante mudança. Este software pode, às vezes, detectar falsamente o Snagit (ou outros aplicativos confiáveis) como uma ameaça potencial e impedir que o software funcione corretamente. Para verificar se seu software de segurança não está causando um problema, desative-o e, em seguida, faça uma captura de rolagem novamente com o Snagit. Se você conseguir capturar, entre em contato com o fabricante do software de segurança para obter instruções sobre como adicionar o Snagit na lista de exclusões (às vezes chamada de lista branca).
