A TechSmith quer que você fique satisfeito com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, o software ou serviço não atender às suas necessidades, você pode devolvê-lo para nós dentro de 14 dias a partir da data da compra para reembolso do valor do produto.
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Snagit e Camtasia Editor | As licenças do Snagit e do Camtasia Editor podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra. O software deve ser desinstalado do seu computador. |
| Camtasia Audiate | A assinatura do Audiate é elegível para reembolso dentro de 14 dias após a compra. | |
| Screencast Pro |
Uma assinatura mensal ou anual do Screencast só será reembolsada se a solicitação for recebida dentro de 14 dias a partir da data da compra. **Se o Screencast Pro não for renovado, sua conta voltará para a versão Gratuita. Após 60 dias, sua conta Gratuita estará sujeita à nossa política de exclusão de conteúdo. Vídeos que não foram visualizados nos últimos 12 meses serão removidos, e conteúdo adicional não poderá ser enviado até que o total de vídeos volte para 25. |
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TechSmith Assets | Uma assinatura de Assets do Snagit ou Camtasia só será reembolsada se a solicitação for recebida dentro de 14 dias a partir da data da compra, desde que você não tenha baixado mais de 5 Assets. |
Enviando uma solicitação de devolução/reembolso
Por favor, use este formulário para enviar uma solicitação de devolução. Uma vez que sua solicitação tenha sido processada, você receberá uma confirmação por e-mail. Por favor, aguarde de 5 a 7 dias úteis para que o crédito apareça no seu extrato. Você precisará desinstalar o produto do seu computador antes de emitirmos o reembolso.
Se você comprou o software de um dos nossos revendedores autorizados ou afiliados, deverá entrar em contato com essa empresa para processar sua devolução. Só podemos aceitar devoluções de produtos comprados diretamente da TechSmith Corporation.