Política de Devolução da TechSmith

Software de computadores

A TechSmith quer que fique satisfeito com os nossos produtos. Se, por qualquer motivo, o software que receber não corresponder às suas expectativas, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data da compra, e ter o reembolso do preço do produto.

Serviços de assinatura

Os serviços de assinatura podem ser reembolsados, de acordo com as seguintes condições:

Vídeo Review & Screencast.com

  • Uma assinatura mensal só vai ser reembolsada se o pedido for recebido no prazo de 15 dias após da data da compra.
  • Uma assinatura anual só vai ser reembolsada se o pedido for recebido no prazo de 30 dias após a data da compra.

Recursos TechSmith

  • Uma assinatura só vai ser reembolsada se o pedido for recebido no prazo de 14 dias da data da compra, desde que não tenha descarregado mais de 5 Recursos.

Se uma conta paga do Screencast não for renovada, vai ser convertida numa conta gratuita.  A partir de 60 dias após a data de renovação falhada, começaremos a tratá-la como uma conta gratuita e excluiremos o seu conteúdo inativo (que não tenha tido exibições durante um ano).  

Por favor use o nosso formulário de devolução para solicitar seu reembolso. Mal o seu pedido seja processado, vai receber uma confirmação por e-mail. Por favor aguarde 3-5 dias úteis para que o crédito apareça no seu extrato. Vai precisar de desinstalar o produto do seu computador antes de emitirmos o reembolso.

Se comprou o software de um dos nossos revendedores autorizados ou afiliados, deve entrar em contacto com essa empresa para processar a sua devolução. Só podemos aceitar devoluções de produtos comprados diretamente da TechSmith Corporation.

Os produtos físicos podem ser devolvidos para um reembolso total, sujeitos às seguintes condições: (por favor, tenha em conta que as despesas de envio não são reembolsáveis)

  • Se ainda não recebeu a encomenda, é possível recusar o envio para que a encomenda seja devolvida à TechSmith sem custos adicionais de envio.
  • Se recebeu o pacote e ele não foi aberto, pode também levá-lo ao local físico da UPS mais próximo e recusar a remessa diretamente com a UPS.
  • Se já tiver recebido e aberto o pacote, precisa de preencher o formulário de pedido de devolução ou de entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente para solicitar a devolução, para que possam emitir um número de RMA.

Todos as devoluções de discos físicos devem ser enviados para a seguinte morada:

TechSmith Corporation

Atenção: RMA # ____

2405 Woodlake Drive

Okemos, MI 48864