Software de computadores
A TechSmith quer que fique satisfeito com os nossos produtos. Se, por qualquer motivo, o software que receber não corresponder às suas expectativas, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data da compra, e ter o reembolso do preço do produto.
Serviços de assinatura
Os serviços de assinatura podem ser reembolsados, de acordo com as seguintes condições:
Vídeo Review & Screencast.com
- Uma assinatura mensal só vai ser reembolsada se o pedido for recebido no prazo de 14 dias após da data da compra.
- Uma assinatura anual só vai ser reembolsada se o pedido for recebido no prazo de 30 dias após a data da compra.
Recursos TechSmith
- Uma assinatura só vai ser reembolsada se o pedido for recebido no prazo de 14 dias da data da compra, desde que não tenha descarregado mais de 5 Recursos.
Audiate
- Uma assinatura só vai ser reembolsada se o pedido for recebido no prazo de 14 dias da data da compra
Se uma conta paga do Screencast não for renovada, vai ser convertida numa conta gratuita. A partir de 60 dias após a data de renovação falhada, começaremos a tratá-la como uma conta gratuita e excluiremos o seu conteúdo inativo (que não tenha tido exibições durante um ano).
Por favor use o nosso formulário de devolução para solicitar seu reembolso. Mal o seu pedido seja processado, vai receber uma confirmação por e-mail. Por favor aguarde 3-5 dias úteis para que o crédito apareça no seu extrato. Vai precisar de desinstalar o produto do seu computador antes de emitirmos o reembolso.
Se comprou o software de um dos nossos revendedores autorizados ou afiliados, deve entrar em contacto com essa empresa para processar a sua devolução. Só podemos aceitar devoluções de produtos comprados diretamente da TechSmith Corporation.
Os produtos físicos podem ser devolvidos para um reembolso total, sujeitos às seguintes condições: (por favor, tenha em conta que as despesas de envio não são reembolsáveis)
- Se ainda não recebeu a encomenda, é possível recusar o envio para que a encomenda seja devolvida à TechSmith sem custos adicionais de envio.
- Se recebeu o pacote e ele não foi aberto, pode também levá-lo ao local físico da UPS mais próximo e recusar a remessa diretamente com a UPS.
- Se já tiver recebido e aberto o pacote, precisa de preencher o formulário de pedido de devolução ou de entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente para solicitar a devolução, para que possam emitir um número de RMA.
Todos as devoluções de discos físicos devem ser enviados para a seguinte morada:
TechSmith Corporation
Atenção: RMA # ____
14 Crescent Rd
East Lansing, MI 48823
