A TechSmith quer que você fique satisfeito com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, o software ou serviço não atender às suas necessidades, você pode devolvê-lo para nós dentro de 14 dias a partir da data da compra para reembolso do valor do produto.
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Snagit e Camtasia Editor |
As licenças do Snagit e Camtasia Editor podem ser reembolsadas dentro de 14 dias da compra. O software deve ser desinstalado do seu computador. |
Camtasia Audiate |
A assinatura do Audiate é elegível para reembolso dentro de 14 dias da compra. |
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Screencast Pro |
Uma assinatura mensal ou anual do Screencast só será reembolsada se o pedido for recebido dentro de 14 dias da data da compra. **Se o Screencast Pro não for renovado, sua conta será revertida para a versão Gratuita. Após 60 dias, sua conta Gratuita estará sujeita à nossa política de exclusão de conteúdo. Vídeos que não foram visualizados nos últimos 12 meses serão removidos, e conteúdo adicional não poderá ser carregado até que o total de vídeos volte a 25. |
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TechSmith Assets |
Uma assinatura do Snagit ou Camtasia Assets só será reembolsada se o pedido for recebido dentro de 14 dias da data da compra, desde que você não tenha baixado mais de 5 Assets. |
Enviando uma solicitação de devolução/reembolso
Por favor, use este formulário para enviar uma solicitação de devolução. Uma vez que sua solicitação tenha sido processada, você receberá uma confirmação por e-mail. Por favor, aguarde de 5 a 7 dias úteis para que o crédito apareça no seu extrato. Você precisará desinstalar o produto do seu computador antes que emitamos o reembolso.
Se você comprou o software de um dos nossos revendedores ou afiliados autorizados, então deve entrar em contato com essa empresa para processar sua devolução. Só podemos aceitar devoluções de produtos comprados diretamente da TechSmith Corporation.