Transição da TechSmith para Modelo de Assinatura Anual em 2025

A TechSmith está fazendo a transição para um modelo somente de assinatura anual, começando com o Snagit 2025 e o Camtasia 2025. Os contratos de manutenção ativos atualmente fornecem acesso a novos lançamentos principais, o que continuará verdadeiro durante essa transição. 

Clientes que possuem contratos de manutenção ativos para Snagit ou Camtasia receberão uma chave de Licença Legada para acesso por assinatura ao produto quando as versões 2025 forem lançadas. Esse acesso por assinatura permanecerá válido enquanto seus contratos de manutenção estiverem ativos. A manutenção proporciona uma economia anual de mais de 60% em comparação ao custo de uma nova assinatura. Esta é nossa forma de agradecer aos clientes existentes pelos investimentos já realizados por meio de compras perpétuas anteriores.

Os clientes sempre terão acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo conforme nossa política de suporte.

Perguntas frequentes

• Visão geral da transição
• Manutenção
• Compra e custos
• Instalação, ativação e atualizações

Visão geral da transição

Qual a diferença entre uma licença perpétua e uma licença por assinatura?

Uma licença perpétua permite que você use a versão do software enquanto o sistema operacional do dispositivo permanecer compatível com o software após uma compra única, mas inclui atualizações e suporte por tempo limitado.

Já uma licença por assinatura fornece acesso ao software por um período específico. Com uma licença por assinatura, você paga uma taxa recorrente para continuar usando o software e receber todas as novas versões, atualizações e suporte. Se você parar de pagar a taxa de assinatura, perde o acesso ao software. Todas as versões de 2025 em diante serão licenças por assinatura.

O que significa somente por assinatura para o software da TechSmith?

Somente por assinatura significa que nosso software será vendido por meio de um modelo de assinatura anual. Esse modelo garante que você possa acessar o software, incluindo todas as futuras atualizações e versões, mediante uma taxa anual. Renovando sua assinatura a cada ano, você pode se manter atualizado com os recursos e melhorias mais recentes. Se decidir cancelar sua assinatura, continuará tendo acesso ao software até o término do período atual da assinatura.

Observe que clientes com manutenção ativa durante essa transição podem acessar as ofertas de assinatura sem custo adicional além da renovação anual da manutenção. Se o contrato de manutenção for cancelado, os clientes perderão o acesso às ofertas de assinatura quando ele expirar. 

Essa transição significa que Camtasia e Snagit serão softwares em nuvem?

Não, essa transição não significa que Camtasia e Snagit se tornarão softwares baseados na nuvem. Ambos os produtos continuarão sendo clientes de desktop e poderão ser baixados como antes.  Não exigimos login para acessar nosso software. O modelo de assinatura simplesmente permite uma entrega mais contínua de atualizações e novos recursos. Contudo, essa transição nos possibilita oferecer fluxos de trabalho opcionais baseados em IA e na nuvem, que complementam o uso do Camtasia e Snagit. 

Observe que, embora o acesso à internet não seja necessário continuamente, ele é necessário para a ativação inicial e depois a cada 90 dias para manter a funcionalidade do produto. Opções alternativas de ativação estão disponíveis para organizações com necessidades específicas offline – por favor, contate nossa equipe de suporte para mais detalhes. 

Por que a TechSmith está fazendo a transição para um modelo de preços por assinatura?

O modelo perpétuo incentiva as empresas a reter recursos e melhorias até o próximo lançamento principal, e esse não é mais o modo como desejamos atender nossos clientes.

Nosso novo modelo somente por assinatura não é apenas uma mudança, é um compromisso de trazer inovação contínua aos clientes com a melhor tecnologia e suporte pós-venda disponível. Isso garante que os clientes obtenham o melhor valor pelo seu investimento, com acesso a recursos e melhorias assim que estiverem prontos. 

A TechSmith prospera há mais de 30 anos colocando nossos clientes em primeiro lugar. Este passo estratégico é um reflexo desse compromisso e responde diretamente à demanda dos clientes por ofertas de assinatura.

Ainda terei acesso às versões de Snagit e Camtasia adquiridas anteriormente?

Sim, você sempre terá acesso a quaisquer versões de Snagit e Camtasia que adquiriu sob licença perpétua, mesmo que instale e use as versões por assinatura de 2025.

As versões perpétuas de Snagit e Camtasia ainda serão suportadas?

As versões Snagit 2024 e Camtasia Editor 2024 serão suportadas até 31 de dezembro de 2026 para clientes sem manutenção (agora licença Legada) e até 2 de outubro de 2027 para clientes com manutenção (agora licença Legada). Este artigo de suporte fornece um cronograma completo de suporte para versões anteriores. 

E se eu possuir uma licença de site?

Se você possui uma licença de site, já está em um modelo de assinatura para esse produto e continuará tendo acesso aos recursos mais recentes enquanto seu contrato estiver ativo.  Você se beneficiará de requisitos de implantação mais simples, mas, caso contrário, não será afetado.

Manutenção

O que é um contrato de manutenção?

A manutenção do Snagit e Camtasia são assinaturas anuais que proporcionam acesso a futuras atualizações e versões, canais de suporte ao vivo, descontos por volume e cursos exclusivos de certificação. A compra de uma licença perpétua para Snagit ou Camtasia atualmente inclui um ano de manutenção. 

A manutenção é uma alternativa mais econômica do que comprar atualizações anuais.  Como parte desta transição, não venderemos mais atualizações após 1º de janeiro de 2025; em vez disso, clientes com manutenção ativa terão acesso à versão mais recente por meio do acesso por assinatura ao Snagit e Camtasia enquanto sua manutenção permanecer ativa. Os clientes perderão acesso às ofertas de assinatura se esse contrato expirar. 

Como saber se meu contrato de manutenção está ativo?

Visite manage.techsmith.com, faça login na sua conta TechSmith e clique na aba Chaves. O status da sua assinatura legada (antigo contrato de manutenção) será listado abaixo da chave do software para cada produto.

E se eu cancelei meu contrato de manutenção?

Se você cancelou sua assinatura de renovação automática (antigo contrato de manutenção), mas ela ainda não expirou, você ainda pode reativá-la. Visite www.manage.techsmith.com, faça login na sua conta TechSmith, clique na aba Pedidos da loja online e depois clique no botão "Descancelar".

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Se você não descancelar seu contrato de manutenção antes que ele expire, perderá acesso às versões por assinatura do produto, atualizações, descontos por volume e suporte premium. Também perderá a chance de receber preços descontados contínuos para assinaturas legadas oferecidos a clientes com manutenção ativa.

E se meu contrato de manutenção expirou?

Se seu contrato de manutenção expirou, você pode adquirir uma nova assinatura de Snagit e Camtasia. Ao comprar, você terá a opção entre uma assinatura de Licença Individual e uma assinatura de Licença Empresarial. 

Uma assinatura de Licença Individual é mais adequada para um indivíduo que não precisa adicionar usuários adicionais ou transferir a assinatura para outro usuário. O comprador deve ser o usuário da assinatura e é uma licença não transferível. 

Uma assinatura de Licença Empresarial é a melhor opção se você deseja comprar em nome de outra pessoa, precisa da capacidade de adicionar usuários adicionais, transferir licenças ou precisa de uma solução de ativação offline. 

Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.

Tenho um contrato de manutenção do Camtasia, em qual plano do Camtasia estarei após a transição?

Clientes com manutenção ativa do Camtasia receberão uma chave de Licença Legada quando o Camtasia 2025 for lançado.

Por favor, contate-nos se estiver interessado em um plano Camtasia Create ou Pro.  Queremos garantir que qualquer transição para esses planos respeite seus investimentos anteriores no Camtasia.

E se eu não quiser uma assinatura?

Apenas clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Legada que fornece acesso por assinatura à versão 2025 do produto quando for lançada e a versões futuras. Você pode cancelar a manutenção a qualquer momento. Contudo, uma vez que ela expire, perderá acesso às versões por assinatura do produto, atualizações, descontos por volume, descontos no preço da assinatura legada e suporte premium. 

Se você não tiver manutenção ativa, não receberá uma chave de Licença Legada quando a versão 2025 do produto for lançada e pagará a tarifa completa da assinatura para acessar futuras versões por assinatura do produto.

Você sempre terá acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo conforme nossa política de suporte.

Posso cancelar ou modificar minha assinatura após a transição?

Sim, como em uma assinatura típica, você pode cancelar a qualquer momento. 

Cancelar sua assinatura significa que você perderá acesso às versões por assinatura assim que ela expirar. Também perderá acesso aos benefícios de manutenção em versões perpétuas adquiridas anteriormente, suporte prioritário, descontos por volume e certificação.  Se você recebeu sua assinatura com preços de manutenção e cancelar, perderá a elegibilidade para preços legados com desconto.  Se decidir mais tarde que deseja acesso, pagará a tarifa completa da assinatura para acessar futuras versões por assinatura do produto.

Você sempre terá acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo conforme nossa política de suporte.

Quais benefícios ou serviços adicionais estarão incluídos com uma assinatura?

Uma assinatura garante que você receba os recursos, atualizações e melhorias mais recentes assim que forem lançados, além de um conjunto adicional de benefícios, seja você um cliente com manutenção ativa ou adquirindo uma nova assinatura. Esses benefícios adicionais incluem:

• Acesso a materiais de treinamento aprofundados e programas de certificação para ajudar você a aproveitar ao máximo nossos produtos
• Suporte premium ao cliente para ajudar com quaisquer problemas ou dúvidas
• Descontos aprimorados em ofertas agrupadas que incluem outros produtos e serviços fornecidos pela TechSmith

A transição para um modelo somente por assinatura permite que a TechSmith lance continuamente novas tecnologias, incluindo soluções opcionais baseadas em IA e vídeo na web, mais rapidamente, sem esperar por grandes lançamentos. Uma assinatura garante que você sempre tenha acesso à nossa tecnologia mais recente.

Quando as versões somente por assinatura Snagit 2025 e Camtasia 2025 serão lançadas?

As versões Snagit 2025 e Camtasia 2025 estão planejadas para lançamento em 12 de fevereiro de 2025.

Essa mudança impacta o cronograma dos lançamentos principais do Snagit e Camtasia? 

A mudança para um modelo somente por assinatura anual permitirá que novos recursos e funcionalidades sejam lançados assim que estiverem prontos, sem esperar pelos ciclos de lançamentos principais. Em vez de lançamentos anuais principais, você pode esperar um conjunto mais contínuo de atualizações e melhorias após o lançamento do Snagit 2025 e Camtasia 2025. 

E se eu não comprei Snagit ou Camtasia diretamente da TechSmith?

Se você comprou Snagit ou Camtasia por meio de um revendedor, ainda receberá uma chave de Licença Legada quando a versão 2025 do produto for lançada, se tiver manutenção ativa. Você pode renovar sua assinatura e adicionar assentos com seu revendedor preferido.

Compras feitas pela Apple App Store ou Amazon são as versões perpétuas Snagit 2024 e Camtasia 2024 e não receberão atualizações além da versão 2024.  Se desejar acesso às versões mais recentes do Snagit e Camtasia, você pode adquirir uma nova assinatura de Snagit e Camtasia

Compra e custos

Haverá custos adicionais associados a essa transição?

Para clientes com contratos de manutenção ativos, não há custo adicional para versões futuras por assinatura. Enquanto seu contrato de manutenção permanecer ativo, você terá acesso a todas as versões futuras, incluindo ofertas somente por assinatura quando lançadas. 

Pagarei a taxa de manutenção pela minha assinatura todos os anos?

Embora as taxas de manutenção estejam sujeitas a aumentos regulares ao longo do tempo, garantimos que o custo da sua renovação permanecerá significativamente inferior ao preço completo da assinatura por pelo menos os próximos cinco anos (2030). Esta é nossa forma de agradecer aos clientes existentes pelos investimentos já feitos em nossos produtos durante essa transição.

Posso pagar mensalmente?

Não, oferecemos apenas plano de pagamento anual. 

E se eu não tiver um contrato de manutenção ativo? 

Se você não tem um contrato de manutenção ativo, pode assinar o Snagit e Camtasia adquirindo uma nova assinatura. Você terá a opção de comprar uma assinatura de Licença Individual ou Licença Empresarial para Snagit e Camtasia. 

Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.

Poderei comprar uma atualização para Snagit 2025 ou Camtasia 2025?

Os clientes não poderão comprar uma licença de atualização perpétua para acessar as versões 2025. Snagit 2025 e Camtasia 2025 serão oferecidos apenas como assinatura. 

Você pode assinar o Snagit e Camtasia adquirindo uma nova assinatura. Você terá a opção de comprar uma assinatura de Licença Individual ou Licença Empresarial para Snagit e Camtasia. 

Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.

Clientes que possuem contratos de manutenção ativos para Snagit ou Camtasia receberão uma chave de Licença Legada para acesso por assinatura ao produto quando as versões 2025 forem lançadas. Esse acesso por assinatura com taxa descontada permanecerá válido enquanto seus contratos de manutenção estiverem ativos.

Descontos para clientes de educação e governo ainda se aplicam após a transição?

A TechSmith continuará a honrar contratos de manutenção ativos durante essa transição e fornecer acesso a todas as novas versões, incluindo futuras ofertas por assinatura do produto aplicável. Quaisquer descontos para educação ou governo em contratos de manutenção continuarão válidos após esta transição. 

E se eu precisar estender o número de assentos no meu contrato de manutenção após a transição?

Extensões de assentos continuarão com desconto para clientes existentes com múltiplos assentos e manutenção, garantindo que você possa expandir o acesso da sua equipe sem aumentar significativamente os custos. Por favor, contate nossa equipe de vendas se tiver dúvidas sobre adicionar assentos adicionais.

E se eu precisar adicionar mais assentos após a transição, mas minha organização ainda estiver usando uma versão perpétua?

Durante este período de transição, clientes com contratos de manutenção ativos podem continuar a adicionar mais assentos para Snagit 2024 e Camtasia 2024 até outubro de 2026. Assentos adicionais adicionados para Snagit 2024 e Camtasia 2024 também terão acesso ao Snagit 2025 e Camtasia 2025 quando essas versões forem lançadas.

As versões perpétuas continuarão a ser suportadas conforme nossa política de suporte. 

Como administrador, poderei rastrear o uso e reatribuir assentos para chaves multiusuário após a transição?

Continuaremos operando via chaves multiassento para limitar o impacto dessa mudança nos clientes existentes.  

O rastreamento centralizado de assentos e gerenciamento por um painel administrativo ainda não está disponível, mas está em desenvolvimento. Ainda assim, você pode reatribuir uma licença para outro usuário dentro da sua organização desativando o produto na máquina do usuário anterior e ativando-o na máquina do novo usuário. 

Você também pode considerar licenciamento de site, que elimina a necessidade de rastrear a alocação de assentos.

E se minha empresa não permitir a compra de software por assinatura?

Clientes que fazem compras diretas com a equipe de vendas da TechSmith ou por meio de um revendedor podem usar um processo de compra baseado em pedido de compra (PO) para evitar renovações automáticas no cartão de crédito.  Isso resolve uma preocupação comum para organizações sobre software por assinatura, mas incentivamos você a contatar o suporte ao cliente se precisar de mais assistência.

Clientes com manutenção ativa por volume ainda podem comprar assentos perpétuos adicionais após essa data e optar por instalar apenas o software perpétuo, mesmo que também tenham direitos para acessar as versões por assinatura.

Pago pelo Snagit ou Camtasia via pedido de compra, que mudanças devo esperar?

O processo de compra permanecerá o mesmo. Você receberá uma notificação antecipada sobre a renovação próxima. Assim que recebermos seu pedido de compra para a renovação, enviaremos um recibo e uma confirmação de renovação do contrato. Após o processamento do pedido de renovação, enviaremos a fatura.

Observe que se a TechSmith não receber o pedido de renovação dentro de 30 dias, você perderá o acesso às versões por assinatura do produto, a menos que tenha feito outros acordos com seu gerente de conta. 

Eu comprei Snagit ou Camtasia para outra pessoa. Ela poderá acessar as versões por assinatura de 2025?

Sim. Se o contrato de manutenção estiver ativo, você receberá uma chave de Licença Legada que fornece acesso por assinatura ao produto quando a versão 2025 for lançada. Essa chave é transferível e concederá ao usuário acesso às versões e atualizações mais recentes enquanto o contrato de manutenção permanecer ativo. 

Instalação, ativação e atualizações

Ainda precisarei de uma chave para usar Snagit ou Camtasia?

Clientes com manutenção ativa receberão uma nova chave de Licença Legada quando a versão 2025 for lançada. Essa chave fornecerá acesso à versão 2025 e lançamentos futuros por assinatura, garantindo a continuidade do seu acesso ao produto. Você não precisará mais de uma nova chave para cada lançamento após essa transição. 

Qual a diferença entre uma Licença Empresarial e uma Assinatura Individual?

A Licença Empresarial é um pouco diferente de uma Assinatura Individual, mas ambas fornecem acesso por assinatura ao produto. 

Com uma Licença Empresarial:

• Uma chave de software é necessária para acessar o produto
• Pode ser transferida para outro usuário
• Ativação offline está disponível para Snagit e Camtasia
• Usuários não são obrigados a fazer login, mas é recomendado
• Benefícios adicionais incluem suporte por telefone e recursos especializados de implantação

Com uma Licença Individual:

• Usuários são obrigados a fazer login para acessar o produto
• Não pode ser transferida para outro usuário
• Ativação offline não está disponível
• Benefícios adicionais incluem suporte por e-mail e chat

Como parte desta transição, clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Empresarial, não uma Licença Individual. 

Precisarei criar uma conta ou fazer login para acessar futuras versões por assinatura?

Se você já possui uma conta TechSmith, pode continuar a gerenciar suas chaves por meio dessa conta após esta transição.

Uma Licença Empresarial não requer login em uma conta TechSmith para acessar o produto. Contudo, se desejar usar produtos adicionais, como Camtasia Audiate, Screencast ou Assets com Snagit e Camtasia, será necessário fazer login na sua conta TechSmith. 

Com uma Licença Individual, os usuários são obrigados a fazer login em sua conta TechSmith para acessar o produto. Como parte desta transição, clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Empresarial Legada para máxima flexibilidade, não uma Licença Individual. 

Como funcionará a instalação para organizações?

A oferta de assinatura para organizações permanecerá baseada em chave, o que significa que você ainda terá controle total sobre o lançamento de novos recursos e atualizações em sua organização. 

Veja Recursos de Implantação Empresarial para informações sobre opções de implantação.

Ainda precisarei instalar uma nova versão todo ano?

O recurso de atualização de software da TechSmith permite que muitos usuários se mantenham atualizados automaticamente.  Se um Enterprise ou Usuário desativar o recurso de atualização de software, a instalação manual de novas versões será necessária periodicamente.  Contudo, a frequência com que uma nova instalação será necessária será reduzida devido à transição para o modelo de assinatura.

Novos recursos e atualizações serão enviados automaticamente para meu computador?

Uma assinatura garante que você possa acessar novos recursos e atualizações assim que forem lançados, mas você ainda tem controle total sobre quando implementar as atualizações. Versões recentes do Camtasia oferecem a opção de atualizações automáticas, porém esse recurso pode ser desativado por um usuário individual ou via ferramenta de implantação antes de ser distribuído em uma organização. 

Serei notificado quando houver atualizações do produto?

Sim, quando uma nova versão estiver pronta para instalação, uma janela pop-up aparecerá dentro do produto para guiá-lo pelo processo. Também fornecemos notificações dentro do produto e atualizações por e-mail destacando novos recursos para que você se mantenha informado sobre as últimas atualizações.

Ainda poderei usar Snagit e Camtasia em várias máquinas?

Versões por assinatura do Snagit e Camtasia podem ser instaladas em um número ilimitado de máquinas, porém você só pode fazer login ou ativar em um dispositivo por vez. 

O que acontecerá com meu conteúdo existente após essa transição? Ele estará online?

A transição da TechSmith para um modelo de assinatura não mudará onde seu conteúdo é armazenado nem como você o acessa. 

O que acontece com minhas capturas do Snagit se minha manutenção expirar e eu perder acesso à versão por assinatura?

As capturas do Snagit são armazenadas no local designado da Biblioteca do Snagit.  Mesmo se sua assinatura terminar, as capturas nunca são deletadas, a menos que você escolha deletá-las. Após o término da assinatura, você terá um período limitado para exportar capturas usando o Editor do Snagit, caso deseje. Saiba mais sobre como funcionam os arquivos da Biblioteca do Snagit neste artigo de suporte.

O que acontece com meus projetos e gravações do Camtasia se minha manutenção expirar e eu perder acesso à versão por assinatura?

Você sempre mantém quaisquer vídeos do Camtasia que produziu/exportou. Como o Camtasia é instalado no seu próprio computador desktop, todos os arquivos na sua biblioteca de mídia e biblioteca continuam no seu computador após o término da assinatura. Projetos do Camtasia (.tscproj) ainda podem ser abertos e editados sem uma licença ativa do Camtasia, mas as exportações terão uma marca d'água.

E se eu trabalhar para uma organização que não permite acesso à internet nas máquinas?

O acesso contínuo à internet não é necessário para usar Snagit e Camtasia, mas será necessário para a ativação inicial e depois a cada 90 dias para manter a funcionalidade do produto.  

No entanto, se desejar usar produtos adicionais, como Camtasia Audiate, Screencast ou Assets com Snagit e Camtasia, será necessário fazer login na sua conta TechSmith e ter acesso à internet. 

Opções alternativas de ativação podem estar disponíveis para usuários com necessidades específicas offline – por favor, contate nossa equipe de suporte para mais detalhes. 

Como a segurança e privacidade dos dados serão tratadas no novo modelo de assinatura?

A TechSmith está comprometida em seguir padrões e práticas globais de privacidade de dados. Você pode saber mais sobre quais informações pessoais a TechSmith coleta em nossos sites e/ou serviços e como são usadas por meio de nossa política de privacidade. 

Ainda não encontrou o que precisa? Contate-nos e nós ajudaremos você.