Transição da TechSmith para Modelo de Preços por Assinatura Anual em 2025

A TechSmith está fazendo a transição para um modelo somente por assinatura anual, começando com Snagit 2025 e Camtasia 2025. Os acordos de manutenção ativos atualmente fornecem acesso a novos lançamentos principais, o que continuará verdadeiro durante essa transição. 

Clientes que possuem acordos de manutenção ativos para Snagit ou Camtasia receberão uma chave de Licença Legada para acesso por assinatura ao produto quando as versões de 2025 forem lançadas. Esse acesso por assinatura permanecerá válido enquanto seus acordos de manutenção estiverem ativos. A manutenção oferece uma economia anual de mais de 60% em comparação ao custo de uma nova assinatura. Esta é a nossa forma de agradecer aos clientes existentes pelos investimentos que já fizeram por meio de compras perpétuas anteriores.

Os clientes sempre terão acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo conforme nossa política de suporte.

Perguntas frequentes

• Visão geral da transição
• Manutenção
• Compra e custos
• Instalação, ativação e atualizações

Visão geral da transição

Qual é a diferença entre uma licença perpétua e uma licença por assinatura?

Uma licença perpétua permite que você use a versão do software enquanto o sistema operacional do dispositivo permanecer compatível após uma compra única, mas inclui atualizações e suporte por um tempo limitado.

Uma licença por assinatura, por outro lado, fornece acesso ao software por um período específico. Com uma licença por assinatura, você paga uma taxa recorrente para continuar usando o software e receber todas as novas versões, atualizações e suporte. Se você parar de pagar a taxa de assinatura, perde o acesso ao software. Todas as versões de 2025 e posteriores serão licenças por assinatura.

O que significa ser somente por assinatura para o software da TechSmith?

Somente por assinatura significa que nosso software será vendido por meio de um modelo de assinatura anual. Esse modelo garante que você possa acessar o software, incluindo todas as atualizações e versões futuras, mediante uma taxa anual. Renovando sua assinatura a cada ano, você pode manter-se atualizado com os recursos e melhorias mais recentes. Se decidir cancelar sua assinatura, você manterá o acesso ao software até o fim do período atual da assinatura.

Observe que clientes com manutenção ativa durante essa transição podem acessar as ofertas de assinatura sem custo adicional além da renovação anual da manutenção. Se o acordo de manutenção for cancelado, os clientes perderão acesso às ofertas de assinatura quando ele expirar. 

Essa transição significa que Camtasia e Snagit serão softwares em nuvem?

Não, essa transição não significa que Camtasia e Snagit se tornarão softwares baseados na nuvem. Ambos os produtos continuarão sendo clientes de desktop e podem ser baixados como antes.  Não exigimos login para acessar nosso software. O modelo de assinatura simplesmente proporciona uma entrega mais contínua de atualizações e novos recursos. Contudo, essa transição nos permite oferecer fluxos de trabalho opcionais baseados em IA e na nuvem, que complementam seu uso do Camtasia e Snagit. 

Observe que, embora o acesso à internet não seja necessário continuamente, ele é necessário para a ativação inicial e depois uma vez a cada 90 dias para manter a funcionalidade do produto. Opções alternativas de ativação estão disponíveis para organizações com necessidades específicas offline – por favor, contate nossa equipe de suporte para detalhes. 

Por que a TechSmith está fazendo a transição para um modelo de preços por assinatura?

Um modelo perpétuo incentiva as empresas a reter recursos e melhorias até o próximo lançamento principal, e essa não é mais a forma como desejamos atender nossos clientes.

Nosso novo modelo somente por assinatura não é apenas uma mudança, é um compromisso de trazer inovação contínua aos clientes com a melhor tecnologia e atendimento pós-venda disponível. Isso garante que os clientes obtenham o melhor valor por seu investimento, com acesso a recursos e melhorias assim que estiverem prontos. 

A TechSmith prospera há mais de 30 anos colocando nossos clientes em primeiro lugar. Este passo estratégico é um reflexo desse compromisso e responde diretamente à demanda dos clientes por ofertas de assinatura.

Ainda terei acesso às versões anteriores do Snagit e Camtasia que comprei?

Sim, você sempre terá acesso a quaisquer versões do Snagit e Camtasia que adquiriu sob licença perpétua, mesmo que instale e use as versões por assinatura de 2025.

As versões perpétuas do Snagit e Camtasia continuarão sendo suportadas?

As versões Snagit 2024 e Camtasia 2024 serão suportadas até 2 de outubro de 2026 para clientes sem manutenção e até 2 de outubro de 2027 para clientes com manutenção. Este artigo de suporte fornece uma linha do tempo completa do suporte para versões anteriores. 

E se eu possuir uma licença de site?

Se você possui uma licença de site, já está em um modelo de assinatura para esse produto e continuará tendo acesso aos recursos mais recentes enquanto seu acordo estiver ativo.  Você se beneficiará de requisitos de implantação mais fáceis, mas, caso contrário, não será afetado.

Manutenção

O que é um acordo de manutenção?

A manutenção do Snagit e Camtasia são assinaturas anuais que proporcionam acesso a futuras atualizações e versões, canais de suporte ao vivo, descontos por volume e cursos exclusivos de certificação. A compra de uma licença perpétua para Snagit ou Camtasia atualmente inclui um ano de manutenção. 

A manutenção é uma alternativa mais econômica à compra de atualizações anuais.  Como parte dessa transição, não venderemos mais atualizações após 1º de janeiro de 2025; em vez disso, clientes com manutenção ativa terão acesso à versão mais recente por meio de acesso por assinatura ao Snagit e Camtasia enquanto sua manutenção permanecer ativa. Clientes perderão acesso às ofertas por assinatura se esse acordo expirar. 

Como sei se meu acordo de manutenção está ativo?

Visite manage.techsmith.com, faça login na sua conta TechSmith e clique na aba Chaves. O status da sua assinatura legada (antigo acordo de manutenção) será listado abaixo da chave de software para cada produto.

E se eu cancelei meu acordo de manutenção?

Se você cancelou sua assinatura com renovação automática (antigo acordo de manutenção) mas ela ainda não expirou, você ainda pode reativá-la. Visite www.manage.techsmith.com, faça login na sua conta TechSmith, clique na aba Pedidos da loja online e depois clique no botão "Descancelar".

​​
 

Se você não descancelar seu acordo de manutenção antes que ele expire, perderá acesso às versões por assinatura do produto, atualizações, descontos por volume e suporte premium. Também perderá a chance de receber preços descontados contínuos de assinatura legada oferecidos a clientes com manutenção ativa.

E se meu acordo de manutenção expirou?

Se seu acordo de manutenção expirou, você pode comprar uma nova assinatura de Snagit e Camtasia. Ao comprar, terá a escolha entre uma assinatura de Licença Individual ou Licença Empresarial. 

Uma assinatura de Licença Individual é mais adequada para uma pessoa que não precisa adicionar usuários adicionais nem transferir uma assinatura para outro usuário. O comprador deve ser o usuário da assinatura e a licença não é transferível. 

Uma assinatura de Licença Empresarial é a melhor opção se você deseja comprar em nome de outra pessoa, precisa da capacidade de adicionar usuários adicionais, transferir licenças ou precisa de uma solução de ativação offline. 

Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.

Tenho um acordo de manutenção do Camtasia, em qual plano estarei após a transição?

Clientes com manutenção ativa do Camtasia receberão uma chave de Licença Legada quando o Camtasia 2025 for lançado.

Por favor, contate-nos se estiver interessado em um plano Camtasia Create ou Pro.  Queremos garantir que qualquer transição para esses planos respeite seus investimentos anteriores no Camtasia.

E se eu não quiser uma assinatura?

Somente clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Legada que fornece acesso por assinatura à versão 2025 do produto quando for lançada e às versões futuras. Você pode cancelar a manutenção a qualquer momento. No entanto, uma vez que ela expire, você perderá acesso às versões por assinatura do produto, atualizações, descontos por volume, descontos de preços legados por assinatura e suporte premium. 

Se você não tiver manutenção ativa, não receberá uma chave de Licença Legada quando a versão 2025 do produto for lançada e pagará a tarifa completa de assinatura para acessar versões futuras por assinatura do produto.

Você sempre terá acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo conforme nossa política de suporte.

Posso cancelar ou modificar minha assinatura após a transição?

Sim, como em uma assinatura típica, você pode cancelar a qualquer momento. 

Cancelar sua assinatura significa que você perderá acesso às versões por assinatura quando ela expirar. Também perderá acesso aos benefícios da manutenção nas versões perpétuas adquiridas anteriormente, suporte prioritário, descontos por volume e certificação.  Se você recebeu sua assinatura com preços de manutenção e cancelar, perderá a elegibilidade para preços legados com desconto.  Se decidir depois que deseja acesso, pagará a tarifa completa de assinatura para acessar versões futuras por assinatura do produto.

Você sempre terá acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo conforme nossa política de suporte.

Quais benefícios ou serviços adicionais estarão incluídos com uma assinatura?

Uma assinatura garante que você receba os recursos, atualizações e melhorias mais recentes assim que forem lançados, além de um conjunto adicional de benefícios, seja você um cliente com manutenção ativa ou comprando uma nova assinatura. Esses benefícios adicionais incluem:

• Acesso a materiais de treinamento aprofundados e programas de certificação para ajudar você a aproveitar ao máximo nossos produtos
• Suporte premium ao cliente para auxiliar com quaisquer problemas ou dúvidas
• Descontos aprimorados em ofertas combinadas que incluem outros produtos e serviços fornecidos pela TechSmith

A transição para um modelo somente por assinatura permite que a TechSmith lance continuamente novas tecnologias, incluindo soluções opcionais de IA e vídeo baseadas na web, mais rapidamente, sem esperar por grandes lançamentos. Uma assinatura garante que você sempre tenha acesso à nossa tecnologia mais recente.

Quando as versões somente por assinatura do Snagit 2025 e Camtasia 2025 serão lançadas?

As versões Snagit 2025 e Camtasia 2025 estão planejadas para lançamento em 12 de fevereiro de 2025.

Essa mudança impacta o cronograma dos lançamentos principais do Snagit e Camtasia? 

A mudança para um modelo anual somente por assinatura permitirá que novos recursos e funcionalidades sejam lançados assim que estiverem prontos, sem esperar pelos ciclos de lançamentos principais. Em vez de lançamentos principais anuais, você pode esperar um conjunto mais contínuo de atualizações e melhorias após o lançamento do Snagit 2025 e Camtasia 2025. 

E se eu não comprei Snagit ou Camtasia diretamente da TechSmith?

Se você comprou Snagit ou Camtasia por meio de um revendedor, ainda receberá uma chave de Licença Legada quando a versão 2025 do produto for lançada, se tiver manutenção ativa. Você pode renovar sua assinatura e adicionar assentos com seu revendedor preferido.

Compras feitas pela Apple App Store ou Amazon são versões perpétuas Snagit 2024 e Camtasia 2024 e não receberão atualizações além da versão 2024.  Se desejar acesso às versões mais recentes do Snagit e Camtasia, poderá comprar uma nova assinatura de Snagit e Camtasia

Compra e custos

Haverá custos adicionais associados a essa transição?

Para clientes com acordos de manutenção ativos, não há custo adicional para versões futuras por assinatura. Enquanto seu acordo de manutenção permanecer ativo, você terá acesso a todas as versões futuras, incluindo ofertas somente por assinatura quando forem lançadas. 

Pagarei a tarifa de manutenção pela minha assinatura todo ano?

Embora as tarifas de manutenção estejam sujeitas a aumentos regulares ao longo do tempo, garantimos que o custo da sua renovação permanecerá significativamente inferior ao preço completo da assinatura por pelo menos os próximos cinco anos (2030). Esta é a nossa forma de agradecer aos clientes existentes pelos investimentos que já fizeram em nossos produtos durante essa transição.

Posso pagar mensalmente?

Não, oferecemos apenas plano de pagamento anual. 

E se eu não tiver um acordo de manutenção ativo? 

Se você não tiver um acordo de manutenção ativo, pode assinar Snagit e Camtasia adquirindo uma nova assinatura. Você terá a opção de comprar uma assinatura de Licença Individual ou Licença Empresarial para Snagit e Camtasia. 

Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.

Poderei comprar uma atualização para Snagit 2025 ou Camtasia 2025?

Os clientes não poderão comprar uma licença de atualização perpétua para acessar as versões 2025. Snagit 2025 e Camtasia 2025 serão oferecidos apenas como assinatura. 

Você pode assinar Snagit e Camtasia adquirindo uma nova assinatura. Você terá a opção de comprar uma assinatura de Licença Individual ou Licença Empresarial para Snagit e Camtasia. 

Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.

Clientes que possuem acordos de manutenção ativos para Snagit ou Camtasia receberão uma chave de Licença Legada para acesso por assinatura ao produto quando as versões de 2025 forem lançadas. Esse acesso por assinatura com tarifa descontada permanecerá válido enquanto seus acordos de manutenção estiverem ativos.

Descontos para clientes de educação e governo ainda se aplicam após a transição?

A TechSmith continuará a honrar acordos de manutenção ativos durante essa transição e fornecerá acesso a todas as novas versões, incluindo futuras ofertas por assinatura do produto aplicável. Qualquer desconto para educação ou governo em acordos de manutenção continuará válido após essa transição. 

E se eu precisar ampliar o número de assentos dentro do meu acordo de manutenção após a transição?

As extensões de assentos continuarão com desconto para clientes existentes com múltiplos assentos e manutenção, garantindo que você possa expandir o acesso da sua equipe sem aumentar significativamente os custos. Por favor, contate nossa equipe de vendas se tiver dúvidas sobre adicionar assentos adicionais.

E se eu precisar adicionar mais assentos após a transição, mas minha organização ainda estiver usando uma versão perpétua?

Durante esse período de transição, clientes com acordos de manutenção ativos podem continuar a adicionar mais assentos para Snagit 2024 e Camtasia 2024 até outubro de 2026. Assentos adicionais adicionados para Snagit 2024 e Camtasia 2024 também terão acesso ao Snagit 2025 e Camtasia 2025 quando essas versões forem lançadas.

As versões perpétuas continuarão a ser suportadas conforme nossa política de suporte. 

Como administrador, poderei acompanhar o uso e reatribuir assentos para chaves multiusuário após a transição?

Continuaremos a operar por meio de chaves multiassento para limitar o impacto dessa mudança nos clientes existentes.  

O acompanhamento e gerenciamento centralizado de assentos por meio de um painel administrativo ainda não estão disponíveis, mas estão sendo desenvolvidos. Ainda assim, você pode reatribuir uma licença para outro usuário dentro da sua organização desativando o produto na máquina do usuário anterior e ativando o produto na máquina do novo usuário. 

Você também pode considerar licenciamento por site, que elimina a necessidade de rastrear a alocação de assentos.

E se minha empresa não permitir a compra de software por assinatura?

Clientes que fazem compras diretas com a equipe de vendas da TechSmith ou por meio de um revendedor podem usar um processo de compra baseado em pedido de compra (PO) para evitar renovações automáticas no cartão de crédito.  Isso atende a uma preocupação comum para organizações em relação a software por assinatura, mas recomendamos que você contate o suporte ao cliente se precisar de mais assistência.

Clientes de manutenção ativa por volume ainda podem comprar assentos perpétuos adicionais após essa data e optar por instalar apenas o software perpétuo, mesmo que também tenham direitos para acessar as versões por assinatura.

Pago por Snagit ou Camtasia via pedido de compra, que mudanças devo esperar?

O processo de compra permanecerá o mesmo. Você receberá uma notificação antecipada sobre a renovação próxima. Assim que recebermos seu pedido de compra para a renovação, enviaremos um recibo e uma confirmação de renovação do acordo. Após processar o pedido de renovação, emitiremos a fatura.

Observe que, se a TechSmith não receber o pedido de renovação em até 60 dias, você perderá acesso às versões por assinatura do produto, a menos que tenha feito outros acordos com seu gerente de conta. 

Comprei Snagit ou Camtasia para outra pessoa anteriormente. Essa pessoa poderá acessar as versões por assinatura de 2025?

Sim. Se o acordo de manutenção estiver ativo, você receberá uma chave de Licença Legada que fornece acesso por assinatura ao produto quando a versão 2025 for lançada. Essa chave é transferível e concederá ao usuário acesso às versões mais recentes e atualizações enquanto o acordo de manutenção permanecer ativo. 

Instalação, ativação e atualizações

Ainda precisarei de uma chave para usar Snagit ou Camtasia?

Clientes com manutenção ativa receberão uma nova chave de Licença Legada quando a versão 2025 for lançada. Essa chave fornecerá acesso à versão 2025 e a lançamentos futuros por assinatura, garantindo uma continuação sem interrupções do seu acesso ao produto. Você não precisará mais de uma nova chave para cada lançamento após essa transição. 

Qual é a diferença entre uma Licença Empresarial e uma Assinatura Individual?

A Licença Empresarial é ligeiramente diferente de uma Assinatura Individual, mas ambas fornecerão acesso por assinatura ao produto. 

Com uma Licença Empresarial:

• É necessária uma chave de software para acessar o produto
• Pode ser transferida para outro usuário
• Ativação offline está disponível para Snagit e Camtasia
• Usuários não são obrigados a fazer login, mas é recomendado
• Benefícios adicionais incluem suporte telefônico e recursos especializados de implantação

Com uma Licença Individual:

• Usuários são obrigados a fazer login para acessar o produto
• Não pode ser transferida para outro usuário
• Ativação offline não está disponível
• Benefícios adicionais incluem suporte por e-mail e chat

Como parte dessa transição, clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Empresarial, não uma Licença Individual. 

Precisarei criar uma conta ou fazer login para acessar versões futuras por assinatura?

Se você já tem uma conta TechSmith, pode continuar a gerenciar suas chaves por meio dessa conta após essa transição.

Uma Licença Empresarial não requer login em uma conta TechSmith para acessar o produto. No entanto, se desejar usar produtos adicionais, como Camtasia Audiate, Screencast ou Assets com Snagit e Camtasia, será necessário fazer login na sua conta TechSmith. 

Com uma Licença Individual, os usuários são obrigados a fazer login em sua conta TechSmith para acessar o produto. Como parte dessa transição, clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Empresarial Legada para máxima flexibilidade, não uma Licença Individual. 

Como funcionará a instalação para organizações?

A oferta por assinatura para organizações continuará baseada em chave, o que significa que você ainda terá controle completo sobre o lançamento de novos recursos e atualizações na sua organização. 

Consulte Recursos de Implantação Empresarial para informações sobre opções de implantação.

Ainda precisarei instalar uma nova versão todo ano?

O recurso de atualização de software da TechSmith permite que muitos usuários se mantenham atualizados automaticamente.  Se um usuário ou empresa desativar o recurso de atualização automática, a instalação manual de novas versões será necessária periodicamente.  No entanto, a frequência com que uma nova instalação será necessária será reduzida devido à transição para o modelo de assinatura.

Novos recursos e atualizações serão enviados automaticamente para minha máquina?

Uma assinatura garante que você possa acessar novos recursos e atualizações assim que forem lançados, mas você ainda tem controle total sobre quando implementar as atualizações. Versões recentes do Camtasia oferecem a opção de atualizações automáticas, porém essa função pode ser desativada por um usuário individual ou via ferramenta de implantação antes de ser distribuída em uma organização. 

Serei notificado quando houver atualizações do produto?

Sim, quando uma nova versão estiver pronta para instalação, uma janela pop-up aparecerá dentro do produto para orientá-lo no processo. Também fornecemos notificações dentro do produto e atualizações por e-mail destacando novos recursos para que você fique informado sobre as últimas atualizações.

Ainda poderei usar Snagit e Camtasia em várias máquinas?

As versões por assinatura do Snagit e Camtasia podem ser instaladas em um número ilimitado de máquinas, porém você só pode fazer login ou ativar em um dispositivo por vez. 

O que acontecerá com meu conteúdo existente após essa transição? Ele ficará online?

A transição da TechSmith para um modelo por assinatura não mudará onde seu conteúdo é armazenado nem como você o acessa. 

O que acontece com minhas capturas do Snagit se minha manutenção expirar e eu perder acesso a uma versão por assinatura?

As capturas do Snagit são armazenadas no local designado da Biblioteca do Snagit.  Mesmo que sua assinatura termine, as capturas nunca são excluídas, a menos que você escolha excluí-las. Após o término da assinatura, você terá um período limitado para exportar capturas usando o Editor do Snagit, caso deseje. Saiba mais sobre como funcionam os arquivos da Biblioteca do Snagit neste artigo de suporte.

O que acontece com meus projetos e gravações do Camtasia se minha manutenção expirar e eu perder acesso a uma versão por assinatura?

Você sempre mantém quaisquer vídeos do Camtasia que produziu/exportou. Como o Camtasia é instalado no seu computador desktop, todos os arquivos na sua caixa de mídia e biblioteca continuam no seu computador após o término da assinatura. Projetos do Camtasia (.tscproj) ainda podem ser abertos e editados sem uma licença ativa do Camtasia, mas as exportações terão uma marca d'água.

E se eu trabalhar para uma organização que não permite acesso à internet nas máquinas?

O acesso contínuo à internet não é necessário para usar Snagit e Camtasia, mas será necessário para a ativação inicial e depois uma vez a cada 90 dias para manter a funcionalidade do produto.  

No entanto, se desejar usar produtos adicionais, como Camtasia Audiate, Screencast ou Assets com Snagit e Camtasia, será necessário fazer login na sua conta TechSmith e ter acesso à internet. 

Opções alternativas de ativação podem estar disponíveis para usuários com necessidades específicas offline – por favor, contate nossa equipe de suporte para mais detalhes. 

Como a segurança e privacidade dos dados serão tratadas no novo modelo por assinatura?

A TechSmith está comprometida em seguir padrões e práticas globais de privacidade de dados. Você pode saber mais sobre quais informações pessoais a TechSmith coleta em nossos sites e/ou serviços e como são usadas por meio da nossa política de privacidade. 

Ainda não encontrou o que precisa? Contate-nos e ajudaremos você.