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Se você está enfrentando um problema em que o Camtasia está travando na inicialização, por favor, tente o seguinte:
Atualizar o Camtasia
- Baixe a versão mais recente do Camtasia
- Se você já estiver usando a versão mais recente, desinstale e reinstale usando o link apropriado abaixo:
Atualizar os drivers de vídeo
- Alguns fabricantes de computadores, como Dell, Lenovo, HP e outros, mantêm seus próprios drivers, então você pode precisar verificar primeiro o site de suporte do fabricante do seu computador.
- Recomendamos usar as ferramentas vinculadas acima para cada fabricante para escanear automaticamente seu sistema em busca de drivers atualizados.
- Além disso, alguns fabricantes de hardware utilizam suas próprias ferramentas para gerenciar os drivers; por exemplo, nVidia's GeForce Experience e AMD's Adrenaline Software suite.
- Se você souber qual placa de vídeo tem no seu computador, você pode atualizar manualmente seus drivers pelos seguintes links:
- Atualizar drivers nVidia
- Atualizar drivers AMD
- Atualizar drivers Intel
- Se você souber qual placa de vídeo tem no seu computador, você pode atualizar manualmente seus drivers pelos seguintes links:
- Pode ser necessário ter direitos administrativos para atualizar seus drivers de áudio e vídeo, por favor, entre em contato com sua equipe de TI antes de tentar atualizar seus drivers.
- Reinicie o computador após qualquer atualização de drivers (obrigatório).
Reparar bibliotecas C++
- Baixe e repare as bibliotecas C++ mais recentes
- Se você estiver usando o Camtasia 2024.0.3 ou posterior, pode ser necessário reparar suas bibliotecas C++; você pode fazer isso pelo seguinte link direto:
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe - Depois de baixar, execute o instalador e escolha "Reparar"
- Reinicie o computador após a conclusão da reparação e tente executar o Camtasia novamente (obrigatório).
- Se você estiver usando o Camtasia 2024.0.3 ou posterior, pode ser necessário reparar suas bibliotecas C++; você pode fazer isso pelo seguinte link direto:
Passos adicionais e recursos
Pode haver muitas causas para o travamento do Camtasia. Os passos acima foram adaptados para uma ampla gama de causas potenciais. Caso os diversos passos de solução de problemas e artigos listados abaixo não resolvam seus problemas com o Camtasia, entre em contato com nossa equipe de suporte através da bolha 'Suporte' no canto inferior desta página.
- Tente executar o Camtasia como administrador
- Clique com o botão direito no ícone do menu Iniciar do Camtasia e escolha "Executar como administrador"
- Observe que você precisa ser administrador do seu computador para fazer isso.
- Clique com o botão direito no ícone do menu Iniciar do Camtasia e escolha "Executar como administrador"
- Se você estiver atualmente conectado a uma VPN, tente desconectar-se da VPN e iniciar o Camtasia.
- Reunimos alguns artigos que podem ser úteis ao tentar resolver problemas de travamento do Camtasia, embora não estejam especificamente relacionados a esse comportamento.
- Como recuperar uma gravação se o Camtasia travar
- Erro ao iniciar o Camtasia
- Impacto do armazenamento em nuvem no travamento do Camtasia
- Tentar executar o Camtasia em um ambiente não suportado pode levar ao travamento ou funcionamento inesperado do Camtasia, e você pode saber mais sobre isso neste artigo de suporte.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte.