Camtasia trava na exportação

Podem haver muitas causas para o Camtasia travar durante a fase de exportação, desde projetos complexos até drivers desatualizados. Abaixo, reunimos algumas etapas que podem ajudar se o Camtasia travar na exportação:

Atualizar o Camtasia

• Baixe a versão mais recente do Camtasia
  • Se você já estiver utilizando a versão mais recente, desinstale/reinstale usando o link apropriado abaixo:
    • Baixe a última versão do Camtasia.
    • Baixe versões anteriores do Camtasia.

Atualizar os drivers de vídeo

• Alguns fabricantes de computadores, como  Dell, Lenovo, HP e outros, mantêm seus próprios drivers, então você deve verificar primeiro o site de suporte do fabricante do seu computador.
  • Recomendamos usar as ferramentas acima para cada fabricante para fazer um escaneamento automático do sistema para drivers atualizados.
  • Além disso, alguns fabricantes de hardware usam suas próprias ferramentas para gerenciar os drivers, como o  nVidia GeForce Experience e o AMD Adrenalin Software Suite.
    • Se você souber qual placa de vídeo está no seu computador, você pode atualizar manualmente os drivers pelos links a seguir:
      • Atualizar drivers nVidia
      • Atualizar drivers AMD
      • Atualizar drivers Intel
  • Pode ser necessário ter direitos administrativos para atualizar seus drivers de áudio e vídeo. Por favor, contate sua equipe de TI antes de tentar atualizar os drivers.
  • Reinicie o computador após atualizar os drivers (obrigatório).

Verifique o nome do arquivo

• Verifique o nome do arquivo e o caminho de acesso
  • Certifique-se de que não há caracteres especiais (não limitados a pontos, vírgulas, exclamações, etc.)
  • Certifique-se de não exportar para nuvem (OneDrive, Dropbox), rede ou unidade externa
  • Tente exportar para a área de trabalho para garantir que o caminho do arquivo não seja muito longo

Tente usar o Microsoft Basic Renderer

• Configure o Camtasia para usar o Microsoft Basic Renderer
  1. No Camtasia, vá até Edit > Preferences > Advanced.
  2. Na seção Aceleração de Hardware, ajuste o menu suspenso para Microsoft Basic Render Driver e clique em OK.
  3. Reinicie o Camtasia (obrigatório)
  4. Tente recriar o projeto.

Considerações adicionais

• Tente selecionar a primeira metade do projeto, clicar com o botão direito do mouse nela e exportar; uma vez concluído, tente exportar a segunda metade selecionando-a.
  • Se você conseguir, importe as duas metades em um novo projeto, adicione-as à linha do tempo na ordem correta e exporte novamente.
• Se o travamento ocorrer com todos os projetos, procure por fatores comuns:
  • Eles estão armazenados no mesmo local? Se sim, tente salvar/mover o projeto para um diretório diferente.
  • Eles utilizam um ativo/elemento de mídia comum? Se você adicionar apenas esse elemento a um novo projeto e salvar, o mesmo problema ocorre? Se você remover o ativo/elemento de mídia, o Camtasia ainda trava na exportação?
  • Ele trava na mesma porcentagem durante a exportação? Se sim, verifique essa área da linha do tempo para ativos comuns, como mencionado acima.

Etapas adicionais e recursos

Caso as diferentes etapas de solução de problemas e os artigos listados abaixo não resolvam seus problemas no Camtasia, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio da 'Suporte' no canto inferior desta página.

• Tente executar o Camtasia como administrador
  • Clique com o botão direito no ícone do menu Iniciar do Camtasia e escolha "Executar como administrador"
    • Note que você precisa ser administrador do seu computador para fazer isso.
• Reunimos alguns artigos que podem ser úteis para solucionar problemas de travamentos do Camtasia, embora não estejam relacionados especificamente a esse comportamento. 
  • Como recuperar uma gravação se o Camtasia tiver travado
  • Erro ao iniciar o Camtasia
  • Impacto do armazenamento em nuvem nos travamentos do Camtasia
  • Tentar executar o Camtasia em um ambiente não suportado pode resultar em travamentos ou comportamentos inesperados do Camtasia, e você pode saber mais sobre esse tópico em este artigo de suporte.

Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte.