Snagit (Windows): Solucionar Problemas de Erros de Instalação

Problema

Use este guia para solucionar problemas relacionados com a instalação do Snagit no Windows.

Solução

Antes de continuar, por favor, verifique se o computador em que o Snagit está a ser instalado cumpre os requisitos mínimos do sistema. Verifique também se todas as atualizações do Windows estão instaladas. Consulte este artigo de apoio da Microsoft para obter instruções sobre como verificar atualizações. 

Opção 1: Pesquisar na Base de Conhecimento pelo Código de Erro

Se houver um erro específico a ser exibido, pesquise na nossa Base de Conhecimento pelo código de erro específico, ou pelo comportamento.

Opção 2: Reinicie e Execute como Administrador

1. Reinicie o computador.
2. Clique com o botão direito do rato no arquivo do instalador e escolha Executar como administrador.
   

Opção 3: Utilitário Microsoft

1. Execute o Utilitário de Reparação do Microsoft Installer a partir deste artigo de Apoio da Microsoft.
2. Reinicie o computador.
3. Tente instalar o Snagit novamente.

Opção 4: Instalação Silenciosa

1. Faça o download do instalador MSI para a versão do Snagit que está a tentar instalar. O download do MSI pode ser feito a partir da nossa Página de Downloads , ao selecionar a versão do menu pendente, depois clicar no link de download MSI via HTTP .
   
2. Pressione Windows + R no teclado para abrir o Windows Run window.
3. Clique em Navegar.
   
4. Clique em Todos os Arquivos.
   
5. Navegue para a pasta para onde fez o download do MSI (da etapa 1). Selecione o MSI e clique em Abrir.
6. No final do caminho na janela Run, adicione: /qb /l*v log.txt


   Exemplo

   Se o MSI fosse salvo na pasta Downloads, o comando seria semelhante a: C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt
   

7. Clique em OK.
8. O Snagit deve começar a instalar. Quando a janela do instalador desaparecer, verifique se o Snagit foi instalado com sucesso.
   

Se ainda houver um erro ou se o Snagit não estiver instalado, por favor, envie um pedido de apoio e inclua o arquivo log.txt da Opção 4 (acima) no seu pedido. O arquivo log.txt estará no mesmo local que o arquivo MSI no computador.