Lamentamos que você queira excluir sua conta TechSmith. Juntamente com sua conta TechSmith, precisaremos remover todas as contas e dados associados:
❌ Sua conta Screencast, bem como todo o conteúdo que você enviou para o Screencast.
❌ Todos os dados armazenados em manage.techsmith.com (chaves de software, histórico de assinaturas, faturas e outros dados).
❌ Acesso ao seu histórico de suporte TechSmith.
Observe que, uma vez que você confirmar a exclusão da sua conta TechSmith, não haverá possibilidade de desfazer a exclusão ou recuperar suas contas e dados associados.
Por favor, salve qualquer conteúdo que deseja manter após a exclusão da sua conta. Recomendamos verificar se você possui algum conteúdo em Screencast.
- Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
- Na aba Painel, selecione Gerenciar conta (
) > Excluir conta.
- O sistema verifica se você possui:
- Assinaturas de produtos ativas.
- Faturas não pagas.
- Reembolsos não processados.
- Se você não tiver nenhum dos itens acima, poderá prosseguir para revisar os dados que serão excluídos.
- Para finalizar a exclusão da conta, será necessário acessar sua caixa de entrada de e-mail principal e confirmar a exclusão da conta.
- Para garantir que todos os seus dados sejam excluídos corretamente, por favor, não faça login na sua conta TechSmith por pelo menos dois dias.
Após iniciar a exclusão da conta em manage.techsmith.com, o sistema verifica se você possui:
- Assinaturas de produtos ativas.
- Faturas não pagas.
- Reembolsos não processados.
Se você tiver algum dos itens acima, verá a seguinte página.
Por favor, siga estes passos:
- Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
- Selecione a aba Pedidos diretos.
- Selecione Faturas > Faturas não pagas.
- Se você tiver uma fatura não paga, pode pagá-la com cartão de crédito. Veja este artigo de suporte.
- Se todas as suas faturas estiverem pagas, vá para Painel. Se você tiver algum produto na seção Produtos que possuo, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente para cancelá-los.
- Se todas as suas faturas estiverem pagas e você não tiver assinaturas ativas, tente excluir sua conta TechSmith. Se ainda assim não conseguir excluí-la, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.