Lamentamos que você queira excluir sua conta TechSmith. Junto com a sua conta TechSmith, precisaremos remover todas as contas e dados associados:
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Sua conta Screencast, bem como todo o conteúdo que você enviou para o Screencast (clássico e moderno). |
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Todos os dados armazenados em manage.techsmith.com (chaves de software, histórico de assinaturas, faturas e outros dados). |
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Sua conta de Video Review, bem como suas resenhas, comentários associados e referências à sua conta em comentários sobre os vídeos de outros usuários. |
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Todo o conteúdo que você enviou para o TechSmith Knowmia. |
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O acesso ao seu histórico de suporte TechSmith. |
Tenha em mente que, uma vez que você confirmar a exclusão da sua conta TechSmith, não haverá possibilidade de reverter a exclusão ou recuperar suas contas e dados associados.
- Vá para manage.techsmith.com e entre na sua conta TechSmith.
- Na aba Dashboard, localize a seção TechSmith account.
- Selecione Manage account (
) > Delete account.
- O sistema verifica se você possui:
- Assinaturas de produtos ativas ou manutenção ativa.
- Faturas pendentes.
- Reembolsos não processados.
- Se você não tiver nenhum dos problemas acima, poderá prosseguir para revisar os dados que serão excluídos.
- Para finalizar a exclusão da conta, você precisará visitar sua caixa de entrada de e-mail principal e confirmar a exclusão da conta.
- Para garantir que todos os seus dados sejam excluídos corretamente, por favor, não entre na sua conta TechSmith por pelo menos dois dias.
Após iniciar o processo de exclusão de conta em manage.techsmith.com, o sistema verifica se você possui:
- Assinaturas de produtos ativas ou manutenção ativa.
- Faturas pendentes.
- Reembolsos não processados.
Se você tiver algum dos problemas acima, verá a seguinte página.
Por favor, siga estes passos:
- Em manage.techsmith.com, vá para Direct orders > Invoices > Unpaid invoices.
- Se você tiver uma fatura pendente, poderá pagá-la com um cartão de crédito. Para mais detalhes e métodos de pagamento, consulte este artigo de suporte.
- Se todas as suas faturas estiverem pagas, vá paraDashboard. Se você tiver algum produto na seção Products I own, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para cancelá-los.
- Se todas as suas faturas estiverem pagas e você não tiver nenhuma manutenção ou assinatura ativa, tente excluir sua conta TechSmith. Se ainda não conseguir excluí-la, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
