Lamentamos que você queira excluir sua conta da TechSmith. Junto com sua conta da TechSmith, precisaremos remover todas as contas e os dados associados:
❌ Sua conta do Screencast, bem como todo o conteúdo que você enviou para o Screencast.
❌ Todos os dados armazenados em manage.techsmith.com (chaves de software, histórico de assinaturas, faturas e outros dados).
❌ Acesso ao seu histórico de suporte da TechSmith.
Observe que, depois que você confirmar a exclusão da sua conta da TechSmith, não será possível desfazer a exclusão ou recuperar suas contas e seus dados associados. A exclusão de uma conta da TechSmith não cancela automaticamente sua assinatura.
Salve todo o conteúdo que você deseja manter depois que sua conta for excluída. Recomendamos verificar se você tem algum conteúdo no Screencast.
- Acesse manage.techsmith.com e entre na sua conta da TechSmith.
- Na aba Dashboard, selecione o ícone de engrenagem (Gerenciar conta
) > Excluir conta.
- O sistema verifica se você tem:
- Assinaturas de produtos ativas.
- Faturas não pagas.
- Reembolsos não processados.
- Se você não tiver nenhum dos itens acima, poderá prosseguir para revisar os dados que serão excluídos.
- Para finalizar a exclusão da conta, você precisará acessar a caixa de entrada do seu e-mail principal e confirmar a exclusão da conta.
- Para garantir que todos os seus dados sejam excluídos corretamente, não entre na sua conta da TechSmith por pelo menos dois dias.
Depois que você iniciar a exclusão da conta em manage.techsmith.com, o sistema verificará se você tem:
- Assinaturas de produtos ativas.
- Faturas não pagas.
- Reembolsos não processados.
Se você tiver algum dos itens acima, verá a página a seguir.
Siga estas etapas:
- Acesse manage.techsmith.com e entre na sua conta da TechSmith.
- Selecione a aba Pedidos diretos.
- Selecione Faturas > Faturas não pagas.
- Se você tiver uma fatura não paga, poderá pagá-la com um cartão de crédito. Consulte este artigo de suporte.
- Se todas as suas faturas estiverem pagas, acesse o Dashboard. Se você tiver algum produto na seção Produtos que possuo, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente para cancelá-lo.
- Se todas as suas faturas estiverem pagas e você não tiver nenhuma assinatura ativa, tente excluir sua conta da TechSmith. Se ainda não conseguir excluí-la, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.