Problem
Wenn ein scrollendes Capture versucht wird, werden keine gelben Scrollpfeile angezeigt, wenn das Fadenkreuz über die angezeigten Inhalte bewegt wird. Es kann auch sein, dass Fensterbegrenzungen von Snagit nicht korrekt erkannt werden.
Lösung
Konfliktsoftware von Drittanbietern
Kaspersky Internet Security
Kaspersky Internet Security kann die Fenstererkennung in Snagit behindern und dann sind auch keine scrollenden Captures möglich. Im Moment müssen alle Kapersky Prozesse komplett geschlossen werden, sonst funktioniert die Aufnahme mit Snagit nicht (das Einfügen von erlaubten Ausnahmen genügt meist nicht). Dazu muss ein rechter Mausklick auf das Kapersky Icon unten rechts am Bildschirmrand gemacht werden und Kapersky beendet werden.
Trusteer Rapport
In Trusteer Rapport müssen die Sicherheitseinstellungen so konfiguriert werden, dass im Browser keine Informationen blockiert werden. Hier ein Artikel in englischer Sprache, der das Schritt für Schritt illustriert.
Mehrere Scrollbereiche auf einer einzigen Seite
Manche Webseiten enthalten mehrere Scrollbereiche auf einer einzigen Seite. Das kann ebenfalls dazu führen, dass Snagit einen Scrollbereich nicht korrekt identifizieren kann. In diesen Fällen kann das benutzerdefinierte Scrollen bzw. das Panorama-Capture verwendet werden.
PDF (nicht unterstützt)
Das All-in-One Capture funktioniert nicht mit PDF-Leseprogrammen, da Snagit die Scrollleisten nicht erkennen kann. In manchen Fällen funktioniert das scrollende Capture aber, wenn die PDF-Datei in einem Browser (Chrome, Firefox) geöffnet wird.
Die einfachste Methode, um eine komplette PDF-Seite oder ein mehrseitiges PDF-Dokument aufzunehmen, ist das Senden an den Snagit Drucker:
- Wählen Sie im PDF-Leseprogramm Datei > Drucken
- Wählen Sie den Snagit Drucker
- Snagit nimmt das PDF-Dokument und zeigt es im Snagit Editor an.
Hinweis: Im Adobe Reader 8 gibt es einen Fehler, der dazu führt, dass die erste Seite mehrfach angezeigt wird. Installieren Sie die aktuelle Version von Adobe Reader.
Andere Lösungsvorschläge
In manchen Fällen und Scenarios hilft es, Snagit als Administrator auszuführen.
- Schließen Sie zuerst Snagit komplett über den Task Manager (STRG + Alt + Entf) und beenden Sie die Snagit Prozesse Snagit32.exe, SnagitEditor.exe und SnagPriv.exe.
- Navigieren Sie zum folgenden Ordner auf Ihrem Computer ('#' ist die Stelle, wo die installierte Snagit Versionsnummer angezeigt wird: C:\Programme (x86)\TechSmith\Snagit #\
- Finden Sie die Datei Snagit32.exe und machen Sie einen rechten Mausklick darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen.
- Versuchen Sie dann eine neue Aufnahme.
