Wenn Sie einen Kauf unter einer falschen E-Mail-Adresse getätigt haben oder Ihr Abonnement an jemand anderen übergeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Snagit/Camtasia auf eine andere E-Mail-Adresse übertragen
| Snagit | |
| Camtasia |
Wenn Sie ein Geschäftsabonnement besitzen: Bitte reichen Sie ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Einzelabonnement besitzen: Ihre Lizenz ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, mit der sie gekauft wurde, und ist nicht übertragbar.
Wenn Sie eine unbefristete Lizenz besitzen: Sie können Ihre Lizenz von einem Benutzer auf einen anderen oder von einem Computer auf einen anderen übertragen, indem Sie die Software auf dem alten Computer deinstallieren und auf dem neuen Computer mit dem gleichen Software-Schlüssel erneut installieren. Siehe diesen Support-Artikel.
Unten finden Sie einen Link, der Ihnen hilft zu erkennen, ob Sie eine unbefristete Lizenz oder eine Einzel-Lizenz besitzen.
Ein anderes Produkt auf eine andere E-Mail-Adresse übertragen
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets für Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets für Camtasia |
Wenn Sie das Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben: Bitte reichen Sie ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Produkt direkt gekauft haben, befolgen Sie diese Schritte, um die Abonnementverwaltung vollständig zu übergeben:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie auf die Registerkarte Direkte Bestellungen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Rechnungen bezahlt sind (auch wenn sie nicht mit dem Abonnement zusammenhängen, das Sie übertragen möchten). Siehe Rechnung für eine Direktbestellung bezahlen.
- Wählen Sie das Abonnement aus. Wenn Sie zwei oder mehr Produkte zusammen gekauft haben, werden alle übertragen.
-
Wählen Sie Abonnement verwalten > Abonnement übertragen.
- Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein.
-
Die Person, deren E-Mail Sie eingegeben haben, muss in ihrem Posteingang bestätigen, dass sie die Übertragung annimmt.
Bis dahin bleibt das Abonnement bei Ihnen, und Sie können die Übertragung abbrechen.
Wenn Sie die obigen Schritte befolgen, übertragen Sie die Kontrolle über das Abonnement vollständig und haben danach keinen Zugriff mehr auf das Abonnement.
- Um nur die Berechtigung zur Zuweisung von Produktsitzen an Endbenutzer zu delegieren, können Sie einen Sitzungsmanager hinzufügen und bleiben für Abonnement-Updates und Verlängerungen verantwortlich.
- Oder, wenn Sie lediglich den Endbenutzer des Produkts ändern müssen, weisen Sie einen Produktsitz neu zu.