Wenn Sie einen Kauf unter einer falschen E-Mail-Adresse getätigt haben oder Ihr Abonnement an jemand anderen übergeben möchten, sind wir hier, um zu helfen.
| Snagit | |
| Camtasia |
Wenn Sie ein Geschäftslizenz-Abonnement haben: Bitte ein Ticket einreichen.
Wenn Sie ein Einzelplatzlizenz-Abonnement haben: Ihre Lizenz ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, mit der sie gekauft wurde, und ist nicht übertragbar.
Wenn Sie eine unbefristete Lizenz haben: Sie können Ihre Lizenz von einem Benutzer auf einen anderen oder von einem Computer auf einen anderen übertragen, indem Sie sie auf dem alten Computer deinstallieren und auf dem neuen Computer mit demselben Software-Schlüssel neu installieren. Siehe diesen Support-Artikel.
Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie eine unbefristete Lizenz oder eine Einzelplatzlizenz haben? Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie Sie das überprüfen können!
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets für Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets für Camtasia |
Wenn Sie das Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben: Bitte ein Ticket einreichen.
Wenn Sie ein Produkt direkt gekauft haben, folgen Sie diesen Schritten, um die Verwaltung des Abonnements vollständig zu übergeben:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Direktbestellungen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Rechnungen bezahlt sind (auch wenn sie nicht mit dem Abonnement in Verbindung stehen, das Sie übertragen möchten). Siehe Rechnung für eine Direktbestellung bezahlen.
- Wählen Sie das Abonnement aus. Wenn Sie zwei oder mehr Produkte zusammen gekauft haben, werden alle übertragen.
- Wählen Sie Abonnement verwalten > Abonnement übertragen.
- Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein.
-
Die Person, deren E-Mail Sie eingegeben haben, muss in ihr Postfach gehen und bestätigen, dass sie die Übertragung akzeptiert.
Bis dahin bleibt das Abonnement bei Ihnen, und Sie können die Übertragung stornieren.
Wenn Sie die obigen Schritte befolgen, werden Sie die Kontrolle über das Abonnement vollständig übertragen und können nicht mehr auf das Abonnement zugreifen.
- Um nur die Berechtigung zu delegieren, Produktlizenzen an Endbenutzer zuzuweisen, können Sie einen Lizenzmanager hinzufügen und weiterhin für Abonnementaktualisierungen und -erneuerungen verantwortlich bleiben.
- Oder, wenn Sie einfach den Endbenutzer des Produkts ändern müssen, eine Produktlizenz neu zuweisen.
