Wenn Sie einen Kauf unter einer falschen E-Mail-Adresse getätigt haben oder Ihr Abonnement an jemand anderen übergeben möchten, sind wir hier, um zu helfen.
Übertragen Sie Snagit/Camtasia auf eine andere E-Mail-Adresse
| Snagit | |
| Camtasia |
Wenn Sie ein Abonnement mit einer Unternehmenslizenz haben: Bitte reichen Sie ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Abonnement mit einer Einzelplatzlizenz haben: Ihre Lizenz ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, mit der sie gekauft wurde, und ist nicht übertragbar.
Wenn Sie eine unbefristete Lizenz haben: Sie können Ihre Lizenz von einem Benutzer auf einen anderen oder von einem Computer auf einen anderen übertragen, indem Sie sie auf dem alten Computer deinstallieren und auf dem neuen Computer mit demselben Software-Schlüssel neu installieren. Siehe diesen Support-Artikel.
Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie eine unbefristete Lizenz oder eine Einzelplatzlizenz haben? Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie Sie das überprüfen können!
Übertragen Sie ein anderes Produkt auf eine andere E-Mail-Adresse
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets für Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets für Camtasia |
Wenn Sie das Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben: Bitte reichen Sie ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Produkt direkt gekauft haben, folgen Sie diesen Schritten, um die Verwaltung des Abonnements vollständig zu übergeben:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Direktbestellungen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Rechnungen bezahlt sind (auch wenn sie nicht mit dem Abonnement verbunden sind, das Sie übertragen möchten). Siehe Rechnung für eine Direktbestellung bezahlen.
- Wählen Sie das Abonnement aus. Wenn Sie zwei oder mehr Produkte zusammen gekauft haben, werden alle übertragen.
-
Wählen Sie Abonnement verwalten > Abonnement übertragen.
- Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein.
-
Die Person, deren E-Mail Sie eingegeben haben, muss in ihr Postfach gehen und bestätigen, dass sie die Übertragung akzeptiert.
Bis dahin bleibt das Abonnement bei Ihnen, und Sie können die Übertragung abbrechen.
Wenn Sie die obigen Schritte befolgen, werden Sie die Kontrolle über das Abonnement vollständig übertragen und können nicht mehr auf das Abonnement zugreifen.
- Um nur die Berechtigung zur Zuweisung von Produktlizenzen an Endbenutzer zu delegieren, können Sie einen Lizenzmanager hinzufügen und die Kontrolle über Abonnementaktualisierungen und -verlängerungen behalten.
- Oder, wenn Sie einfach den Endbenutzer des Produkts ändern müssen, eine Produktlizenz neu zuweisen.