Wenn Sie einen Kauf unter einer falschen E-Mail-Adresse getätigt haben oder Ihr Abonnement an jemand anderen übergeben möchten, sind wir hier, um zu helfen.
Snagit/Camtasia auf eine andere E-Mail-Adresse übertragen
| Snagit | |
| Camtasia |
Wenn Sie ein Business-Lizenzabonnement oder eine Legacy-Lizenz haben: Bitte reichen Sie ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Einzelplatzlizenzabonnement haben: Ihre Lizenz ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, mit der sie gekauft wurde, und ist nicht übertragbar.
Wenn Sie eine unbefristete Lizenz haben: Sie können Ihre Lizenz von einem Benutzer auf einen anderen oder von einem Computer auf einen anderen übertragen, indem Sie sie auf dem alten Computer deinstallieren und auf dem neuen Computer mit demselben Software-Schlüssel neu installieren. Siehe diesen Support-Artikel.
Unten finden Sie einen Link, der Ihnen hilft zu erkennen, ob Sie eine unbefristete Lizenz oder eine Einzelplatzlizenz haben.
Ein anderes Produkt auf eine andere E-Mail-Adresse übertragen
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets für Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets für Camtasia |
Wenn Sie das Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben: Bitte reichen Sie ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Produkt direkt gekauft haben, folgen Sie diesen Schritten, um die Verwaltung des Abonnements vollständig zu übergeben:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Direktbestellungen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Rechnungen bezahlt sind (auch wenn sie nicht mit dem Abonnement zusammenhängen, das Sie übertragen möchten). Siehe Eine Rechnung für eine Direktbestellung bezahlen.
- Wählen Sie das Abonnement aus. Wenn Sie zwei oder mehr Produkte zusammen gekauft haben, werden alle übertragen.
-
Wählen Sie Abonnement verwalten > Abonnement übertragen.
- Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein.
-
Die Person, deren E-Mail-Adresse Sie eingegeben haben, muss ihren Posteingang aufrufen und bestätigen, dass sie die Übertragung akzeptiert.
Bis dahin bleibt das Abonnement bei Ihnen, und Sie können die Übertragung abbrechen.
Durch Befolgen der obigen Schritte übertragen Sie die volle Kontrolle über das Abonnement und können nicht mehr auf das Abonnement zugreifen.
- Um nur die Berechtigung zur Zuweisung von Produktplätzen an Endbenutzer zu delegieren, können Sie einen Platzmanager hinzufügen und bleiben für Updates und Verlängerungen des Abonnements verantwortlich.
- Oder, wenn Sie nur den Endbenutzer des Produkts ändern müssen, weisen Sie einen Produktplatz neu zu.