Wenn Sie einen Kauf unter einer falschen E-Mail-Adresse getätigt haben oder Ihr Abonnement an jemand anderen übertragen möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Camtasia
Snagit
Wenn Sie ein Business- (oder Legacy-) Lizenzabonnement haben: Bitte reichen Sie ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Individual-Lizenzabonnement (Snagit Individual oder Camtasia Starter/Essentials/Create/Pro) haben: Ihre Lizenz ist an die E-Mail-Adresse gebunden, mit der sie gekauft wurde, und ist nicht übertragbar.
Wenn Sie eine unbefristete Lizenz haben: Sie können Ihre Lizenz von einem Benutzer auf einen anderen oder von einem Computer auf einen anderen übertragen, indem Sie sie auf dem alten Computer deinstallieren und auf dem neuen Computer mit demselben Software-Schlüssel neu installieren. Siehe diesen Support-Artikel.
Camtasia Assets
Snagit Assets
Camtasia Audiate
Screencast Pro
Wenn Sie das Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben: Bitte reichen Sie ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Produkt direkt gekauft haben, befolgen Sie diese Schritte, um die Abonnementverwaltung vollständig zu übergeben:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Direktbestellungen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Rechnungen bezahlt sind (auch wenn sie nicht mit dem Abonnement zusammenhängen, das Sie übertragen möchten).
Für Anweisungen zur Bezahlung einer Rechnung siehe diesen Support-Artikel. - Wählen Sie das Abonnement aus. Wenn Sie zwei oder mehr Produkte zusammen gekauft haben, werden alle übertragen.
- Wählen Sie Abonnement verwalten > Abonnement übertragen.
- Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein.
- Die Person, deren E-Mail-Adresse Sie eingegeben haben, muss ihren Posteingang aufrufen und bestätigen, dass sie die Übertragung akzeptiert.
Bis dahin bleibt das Abonnement bei Ihnen und Sie können die Übertragung abbrechen.
Indem Sie die oben genannten Schritte befolgen, übertragen Sie die Kontrolle über das Abonnement vollständig und können nicht mehr auf das Abonnement zugreifen.
- Um nur die Berechtigung zur Zuweisung von Produktplätzen an Endbenutzer zu delegieren, können Sie einen Sitzmanager hinzufügen und bleiben für Abonnement-Updates und Verlängerungen verantwortlich.
- Oder, wenn Sie einfach den Endbenutzer des Produkts ändern müssen, weisen Sie einen Produktplatz neu zu.