Camtasia stürzt während der Bearbeitung ab

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, bei dem Camtasia aufgrund komplexer Projekte abstürzt, wie unten gezeigt, versuchen Sie bitte Folgendes:

Aktualisieren Sie Camtasia

• Laden Sie die aktuellste Version von Camtasia herunter
  • Wenn Sie bereits die neueste Version verwenden, deinstallieren Sie bitte die aktuelle Version und installieren Sie sie erneut, indem Sie den entsprechenden Link unten verwenden:
    • Laden Sie die neueste Version von Camtasia herunter.
    • Laden Sie frühere Versionen von Camtasia herunter.

Video-Treiber aktualisieren

• Einige Computerhersteller, wie  Dell, Lenovo, HP und andere, bieten eigene Treiber an, daher sollten Sie zuerst die Support-Seite Ihres Computerherstellers überprüfen.
  • Wir empfehlen, die oben verlinkten Tools der jeweiligen Hersteller zu verwenden, um Ihr System automatisch auf aktualisierte Treiber zu überprüfen.
  • Zusätzlich nutzen einige einzelne Hardwarehersteller eigene Tools, um die Treiber zu verwalten, z.B. nVidia's GeForce Experience und AMD's Adrenaline Software Suite.
    • Wenn Sie wissen, welche Grafikkarte Sie in Ihrem Computer haben, können Sie die Treiber manuell von den folgenden Links aktualisieren:
      • Aktualisieren Sie nVidia-Treiber
      • Aktualisieren Sie AMD-Treiber
      • Aktualisieren Sie Intel-Treiber
  • Administratorrechte können erforderlich sein, um Ihre Audio- und Videotreiber zu aktualisieren. Bitte wenden Sie sich an Ihr IT-Team, bevor Sie versuchen, Ihre Treiber zu aktualisieren.
  • Starten Sie den Computer neu, nachdem Treiber aktualisiert wurden (erforderlich).

Camtasia und/oder Ihren Computer neu starten

1. Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Camtasia neu.
   • In vielen Fällen kann der Absturz durch das Speichern Ihrer Arbeit und den Neustart von Camtasia gemildert/reduziert werden
2. Starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie lange Aufnahmen oder Bearbeitungen in Camtasia durchführen
   • Videoeditoren wie Camtasia können ressourcenintensiv sein, daher kann ein Neustart Ihres Computers dazu beitragen, absturzbedingte Leistungsprobleme zu reduzieren.

Üben und vorbereiten

1. Nehmen Sie in kurzen, geübten Sitzungen auf, während Sie ein Skript verwenden, um die Ressourcenbelastung für Camtasia zu reduzieren und damit möglicherweise leistungsbedingte Probleme zu verringern.
2. Übermäßig komplexe Projekte können dazu führen, dass Camtasia sich abnormal verhält - es kann empfohlen werden, komplexe Projekte in mehrere Dateien zu unterteilen.

Zusätzliche Überlegungen

1. Behalten Sie, wann immer möglich, eine Skalierung von 100 % bei; auch wenn dies nicht immer möglich ist, kann die Arbeit mit Inhalten, die nicht skalieren/verkleinert werden müssen, dazu beitragen, die Ressourcenbelastung zu reduzieren und sicherstellen, dass Ihr Inhalt nicht unscharf ist, sobald Sie ihn exportieren.
   • Ihre Aufnahme-, Bearbeitungs- und Exportabmessungen sollten den empfohlenen Einstellungen für die Art und Weise, wie Sie Ihr Projekt teilen möchten, entsprechen.
     • Beispiel: Wenn Sie Ihre in Camtasia erstellten Medien auf einem LMS hosten, das eine maximale unterstützte Videoauflösung von 1920x1080 (1080p) hat, sollten Sie darauf achten, dass Sie in Camtasia mit dieser Auflösung aufzeichnen, bearbeiten und exportieren.
   • Assets und andere importierte Medien, wie Logos, Wasserzeichen und ähnliche Elemente, sollten ebenfalls in ihrer Originalgröße beibehalten werden. Beachten Sie, dass Sie sicherstellen möchten, dass Sie diese anderen Assets mit den Camtasia-Exportabmessungen erstellen.
   • Sie finden weitere Tipps und Tricks, wie Sie scharfe, klare Videos auf unserem Blog beibehalten können!
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, speichern Sie Ihre Arbeit und exportieren Sie das Projekt als MP4 und fügen Sie es zu einem neuen Projekt hinzu, um weiterhin zu bearbeiten.
   
   • Das "Flattening" des MP4 macht Callouts, visuelle Effekte und andere Elemente nicht bearbeitbar; verwenden Sie diese Methode, wenn andere Fehlerbehebungsschritte das Absturzproblem nicht behoben haben.

Weitere Schritte und Ressourcen

Es kann viele Ursachen für ein Abstürzen von Camtasia während der Bearbeitungsphase geben. Von komplexen Projekten wie unten gezeigt bis hin zu veralteten Video-Treibern sind die Gründe zahlreich. Falls die hier aufgeführten Schritte und Artikel zur Fehlerbehebung Ihr Problem mit Camtasia nicht lösen, wenden Sie sich bitte über das 'Support'-Symbol in der unteren Ecke dieser Seite an unser Support-Team.

• Versuchen Sie, Camtasia als Administrator auszuführen
  • Rechtsklicken Sie auf das Camtasia-Startmenü-Symbol und wählen Sie "Als Administrator ausführen"
    • Beachten Sie, dass Sie Administrator Ihres Computers sein müssen, um dies tun zu können.
• Wenn Sie derzeit mit einem VPN verbunden sind, trennen Sie die Verbindung und starten Sie Camtasia.
• Wir haben einige Artikel zusammengestellt, die hilfreich sein könnten, um Probleme mit dem Absturz von Camtasia zu beheben, auch wenn sie nicht speziell mit diesem Verhalten in Verbindung stehen. 
  • Wie man eine Aufnahme nach einem Camtasia-Absturz wiederherstellt
  • Camtasia-Fehler beim Start
  • Auswirkungen von Cloud-Speicher auf das Abstürzen von Camtasia
  • Das Ausführen von Camtasia in einer nicht unterstützten Umgebung kann dazu führen, dass Camtasia abstürzt oder unerwartet arbeitet. Sie können mehr darüber lernen, indem Sie diesen Support-Artikel lesen.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den Support.