Bestätigen Sie, dass der Schlüssel mit der Softwareversion übereinstimmt
Wenn Sie kürzlich die Software von der Website neu installiert und heruntergeladen haben, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine kostenlose Testversion der neuesten Version heruntergeladen haben.
Lizenzschlüssel sind versionsspezifisch, und Ihr Schlüssel könnte für eine vorherige Version sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Version Sie besitzen, können Sie Ihren Schlüssel in Ihrem TechSmith-Konto speichern und die richtige Version herunterladen. Siehe diesen Support-Artikel für weitere Hilfe.
Ich habe eine aktive Snagit- oder Camtasia- Unternehmenslizenz (ehemals Wartungsvereinbarung)
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben und Zugriff auf die neueste Version benötigen, lernen Sie hier wie.
Bestätigen Sie, dass der Schlüssel korrekt eingegeben ist
Wenn Sie den Schlüssel in die Software eingeben, befolgen Sie diese Empfehlungen:
- Stellen Sie sicher, dass am Anfang oder Ende des Schlüssels keine Leerzeichen stehen.
- Kopieren Sie den gesamten Schlüssel und fügen Sie ihn ein, anstatt ihn manuell einzugeben. Sie können den Schlüssel auch direkt aus der
Registerkarte Schlüssel in Ihrem TechSmith-Konto kopieren.
- Wenn Sie den Schlüssel eingeben, stellen Sie sicher, dass Sie alle Vorkommen der Zahl Null als 0 und nicht den Buchstaben o tippen.
- Bitte beachten Sie, dass die aktuellen Versionen (Einzelnutzer und Mehrbenutzer) von Snagit und Camtasia einen 25-stelligen Schlüssel verwenden (zum Beispiel, XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
Ich habe zu viele Aktivierungen
Sie können Aktivierungen für Snagit- oder Camtasia-Lizenzen löschen, indem Sie die Schritte im folgenden Artikel befolgen: Aktivierungen für Snagit/Camtasia löschen.
