Confirme que la clave coincida con la versión del software
Si recientemente reinstaló y descargó el software desde el sitio web, es probable que haya descargado una prueba gratuita de la versión más actual.
Las claves de licencia son específicas para cada versión, y su clave podría ser para una versión anterior. Si no está seguro de qué versión posee, puede guardar su clave en su cuenta de TechSmith y descargar la versión correcta. Consulte este artículo de soporte para obtener más ayuda.
Tengo una suscripción activa a la licencia empresarial de Snagit o Camtasia Editor o una licencia heredada (anteriormente un Acuerdo de Mantenimiento)
Si tiene una suscripción activa y necesita acceso a la última versión, aprenda cómo hacerlo aquí.
Confirme que la clave esté ingresada correctamente
Al ingresar la clave en el software, siga estas recomendaciones:
- Asegúrese de que no haya espacios vacíos al principio o al final de la clave.
- Copie y pegue la clave completa en lugar de ingresarla manualmente. También puede copiar
la clave directamente desde la pestaña Claves en su cuenta de TechSmith.
- Si escribe la clave, verifique que esté escribiendo todas las ocurrencias del número cero como 0 y no la letra o.
- Tenga en cuenta que las versiones actuales (de un solo usuario y multiusuario) de Snagit y Camtasia Editor usan una clave de 25 caracteres (por ejemplo, XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
Tengo demasiadas activaciones
Puede eliminar activaciones para licencias de Snagit o Camtasia Editor siguiendo los pasos en este artículo.