Confirme que la clave coincide con la versión del software
Si ha reinstalado y descargado recientemente el software desde el sitio web, es probable que haya descargado una versión de prueba gratuita de la versión más actual.
Las claves de licencia son específicas para cada versión, y su clave podría ser para una versión anterior. Si no está seguro de qué versión posee, puede guardar su clave en su cuenta de TechSmith y descargar la versión correcta. Consulte este artículo de soporte para obtener más ayuda.
Tengo una suscripción activa de licencia empresarial de Snagit o Camtasia (anteriormente un acuerdo de mantenimiento)
Si tiene una suscripción activa y necesita acceso a la última versión, aprenda cómo aquí.
Confirme que la clave esté ingresada correctamente
Al ingresar la clave en el software, siga estas recomendaciones:
- Asegúrese de que no haya espacios vacíos al principio o al final de la clave.
- Copie y pegue toda la clave en lugar de ingresarla manualmente. También puede copiar
la clave directamente desde la pestaña Claves en su cuenta de TechSmith.
- Si escribe la clave, verifique que esté escribiendo todos los ceros como 0 y no la letra o.
- Tenga en cuenta que las versiones actuales (de un solo usuario y de varios usuarios) de Snagit y Camtasia utilizan una clave de 25 caracteres (por ejemplo, XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
Tengo demasiadas activaciones
Puede borrar activaciones para las licencias de Snagit o Camtasia siguiendo los pasos en el siguiente artículo Borrar activaciones para Snagit/Camtasia.
