Confirme que la clave coincida con la versión del software
Si recientemente ha reinstalado y descargado el software desde el sitio web, es probable que haya descargado una versión de prueba gratuita de la versión más actual.
Las claves de licencia son específicas de cada versión, y su clave podría ser para una versión anterior. Si no está seguro de qué versión posee, añada la clave a su cuenta de TechSmith. Consulte este artículo de asistencia.
A continuación, podrá descargar la versión correcta para su clave de licencia.
Confirme que la clave se haya introducido correctamente
Al introducir la clave en el software, siga estas recomendaciones:
- Asegúrese de que no haya espacios vacíos al principio o al final de la clave.
- Copie y pegue la clave completa en lugar de introducirla de forma manual.
- Si escribe la clave, verifique que esté escribiendo el número cero como «0» y no como la letra «o».
- Tenga en cuenta que las versiones actuales (usuario único y múltiples usuarios) de Snagit y Camtasia utilizan una clave 25-character (por ejemplo: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
Relanzamiento de Camtasia (mensaje de clave inválida de Camtasia Mac)
Después de confirmar que su clave de software se ha introducido correctamente, intente los siguientes pasos para ver si el relanzamiento de Camtasia soluciona su problema:
- Cierre Camtasia y confirme que no se está ejecutando accediendo al monitor de actividad.
Para encontrar el Monitor de Actividad en Mac, vaya a la carpeta de Aplicaciones > Utilidades, y luego haga doble clic en el Monitor de Actividad. Allí verá una sencilla aplicación con cinco pestañas y una lista de entradas que cambia cada pocos segundos.
- Busque Camtasia en la lista de aplicaciones.
- Haga clic en Finder y, en la parte superior, seleccione el menú Ir. Haga clic en Ir a la carpeta.
- Escriba la ubicación / Users/Shared/TechSmith/Camtasia/ y pulse Enter.
- Borre la carpeta licencia.
- Reinicie Camtasia y vuelva a introducir su clave de licencia.
Si tiene un contrato de mantenimiento activo
Si tiene el mantenimiento activo y necesita acceder a la nueva versión, visite las siguientes páginas:
